五个问题，三大策略，手把手教你定制 App 性能监控方案

作者：友盟+U-APM 团队

Why? 为什么要做应用性能监控？

首先，我们要知道应用性能监控具体指什么？以及目的：

监控是一套完整的“监视+报警”的系统。对于像我们这样的 App 开发者来说，应用性能监控是衡量 App 的第一道关卡，如果应用的质量不好，会给用户带来最直接的体验伤害。App 上线后，开发者是无法 7*24 实时获取到用户使用及体验情况的，这时就需要一套优质的监控工具。

那么，我们到底需要监控哪些指标？

安卓和 iOS 的客户端监控指标就有很多不同，比如说安卓需要的是 Java、Native、ANR 错误等等，iOS 需要的是 Objective-C、Swift、C++层的错误等等。

在定义错误指标上，最基础的是不同类型的错误数，如果考虑到错误数与整体应用使用量的对比，可以考虑用比值的方式，比如可以定义错误率：

如果要关注错误的发生次数，及错误的影响用户数，则可以在错误数的基础上，根据用户排重计算得来影响用户数。

如何定义独立用户呢？我们可以考虑用设备 ID 辨别，比如 imei、idfa、AndroidID 等等，如果这些信息很难获取，也可以使用业务上的用户 ID，比如登录账号，会员名等。除此之外，使用第三方 SDK 提供的设备识别定义 ID 也是个不错的选择。在使用这类 ID 排重后，就可以得到错误的影响用户数。

如果我们已知错误的影响用户数，但无法确定它的影响范围占比，则可以看以下这个指标：

总结下来，我们可以统计不同类型错误在某一个时间范围内的错误数、错误率、影响用户数、影响用户占比等指标。在指标的细化分类上，我们还可以用不同的维度定义监控，比如版本号。

How? 如何灵活地制定属于你的告警计划？

我们先请您做个小测验来判断下您的监控告警类型（一共 5 道题，仅需 1.5 分钟）

规则如下：A 选项记 5 分，B 选项记 10 分，C 选项记 15 分，D 选项记 20 分

Q1: 请问您的产品目前处于什么阶段？

A： 已经上线，处于比较稳定的状态，对监控告警的需求较低

B： 还在开发阶段，需要捕捉一些测试中的错误，对监控告警的需求一般

C： 刚刚上线，整体来说比较稳定，对监控告警的需求较高

D： 刚刚上线，效果未知，非常需要 7*24 小时实时关注，对监控告警的需求非常高

Q2: 请问您在您的公司/部门的职务是什么？

A：领导者，关注应用的质量做得如何

B：运维人员，负责监控整体应用性能的线上问题监督官

C：测试人员，负责应用发版前的质量把控

D：安卓/iOS 端的客户端开发人员

Q3: 请问您所属团队有多少人在关注应用性能质量，并参与其中呢？

A: 1，光杆司令干活靠自己

B：2～5 人，小型开发团队

C：6～25 人，相互打配合，一起优化应用质量

D：25+，超大型的开发团队，不谦虚的说算是行业龙头

Q4: 您日常关注哪些应用性能监控指标：

A: 最基本的错误数就可以

B：考虑到客户端影响的用户使用范围，在上述的基础上需要监控影响的用户数以及占比

C：在上述的错误数以及影响用户的基础上，还要考虑各个版本的分布

D：需要制定组合型的告警规则：比如：错误数>100 且错误率>1%或者影响用户数比 1 天前多 1%时触发告警，也要考虑版本分布

Q5: 请问您对告警的通知方式有精细化设置的要求么？

A：没什么要求，只要能收到就行

B：在时间上有一些要求，半夜不想被打扰

C：在通道上有一些要求，需要邮件或者特定的办公聊天软件

D：对时间和触达通道都有要求

What？那么如何设置告警计划呢？

以上的分加总，请先判定下您的测验总分（A 选项记 5 分，B 选项记 10 分，C 选项记 15 分，D 选项记 20 分），来看您的 App 在下面哪个监控告警需求等级范围内：（数据在哪个范围？还是监控告警在哪个层级？）

热血青铜（25～50 分）：您属于监控告警的初级阶段使用者，您在日常工作中无需非常精细地查看各种错误的发生状态。可能是由于您的应用还在初始阶段，或者您位高权重，无需亲自修复告警信息，只需要整体监控就好。请查看下文中的方案 1

英勇黄金（50～75 分）：您属于监控告警的中级阶段使用者，您或者您的团队已经有了监控告警的意识，并且在日常工作中会关注到实时的应用质量情况。您已经可以用一定精细化的规则设置告警了，请跳转至方案 2

荣耀王者（75～100 分）：您已经属于监控告警的高能玩家了，只需要一点点引导，就可以成为监控告警界的“超级王牌”了

根据上述测验的分值高低，您可以判别您所需要的告警设置的难易，整体分为下面几个方案，实现程度由易到难。如果您想学习最全面的告警设置功能，请直接跳转到方案 3 哦

方案 1：简易型--整体应用质量监控

作为最初级的告警设置，您只需要考虑两个问题：

a. 我应该在什么情况下收到告警？

b.我如何能收到应用告警消息呢？

解决第一个问题，您可以考虑最简单的状态，只要有错误我就要收到预警，那么只要设置错误数>0 的条件就可以解决。如果您觉得这样被打扰的非常多，可以根据自身的应用情况，设置错误数>xx 个这类的告警规则

解决第二个问题，您需要有一个可以接收消息的媒介，最简单的就是邮箱：

一个简单的监控告警计划就这样设置好了

方案 2：进阶型--精细化应用质量监控

您已经可以对单一应用设置不同的告警消息了，可以按照监控的指标类型或者版本进行区分。比如说，我们对新上线的版本要求是，影响用户数>10 则触发告警，对老版本的要求是整体错误率相比于上周增幅不超过 5%就可以，那么我们就可以按照如下的方式设置：

a.新版本的告警规则：

b.老版本的告警规则：

在这个方案中，我们分别应用了阈值型和对比型的告警触发条件，这两种规则的定义如下；

阈值型规则

您可以选择一种指标（错误数、错误率、影响用户数、影响用户占比），并且选择「大于」某值或者某百分比

对比型规则

您可以选择一种指标（错误数、错误率、影响用户数、影响用户占比），并且选择「比」历史的时间段，增加多少比例，计算方式为：（过去 1 小时数值-历史 1 小时数值）/ 历史 1 小时数值，大于或等于所选值即发送告警

方案 3: 王者型--组合式指标监控

您已经可以非常熟练的设置监控告警了，那么通过下面的 hints，相信您可以根据您的日常工作需求，灵活制定属于您的告警计划

a. 灵活设置告警生效时间：

您可以添加告警生效的时间段，比如每周一至周五的 9 点至 19 点，周末的一 12 点至 20 点，灵活设置您的工作时间，不被无效信息干扰

b.重点错误类型/单条错误告警

您可以选择需要您重点关注的错误类型

或者直接针对某一条修复中的错误进行持续关注告警

c. 组合形式的告警触发条件

您可以通过多种指标以及阈值型或者对比型的规则，以交集/并集的组合方式，灵活设置您想要的告警触发条件

d.多种告警触达渠道

如果您还对监控告警的触达渠道有所要求，可以考虑使用公司的办公软件进行群触达，与您同组的其他同事一起关注并修复应用问题。

在此方案中提到的所有监控告警设置功能，可以通过 U-APM 体验，2 分钟制定告警计划。