智能对话系统产品经理岗位拆解

产品经理训练营第一期作业：

01.   引言

本文是希望通过岗位拆解去了解在互联网行业智能对话系统产品经理这个岗位的职责。岗位的拆解对于找工作的人来说有很重要的意义，通过对行业背景和公司的详细调研，可以快速掌握公司的招聘需求，那么求职者就可以准备有效率的准备。本文涉及的对象是互联网中智能对话系统的产品经理岗位。本文挑选了四个公司，通过对比来了解不同公司对于智能客服-产品经理岗位有什么需求，且又有什么不同。

02.   职位分析

腾讯微信对话系统平台产品经理

岗位职责：

1.      负责智能音箱或对话类产品的策划及制定；

2.      包括产品功能设计、产品发布跟进、产品优化升级等工作；

3.      对产品的用户体验负责，理解用户行为，使用习惯，洞察用户行为背后的需求；

4.      跟进产品执行的各个环节，保证项目高质量执行；

5.      对负责的产品模块进行效果跟踪、数据分析、用户分析，并及时反馈到产品规划中。

岗位要求：

1.      本科以上学历，一年以上移动产品经验；

2.      对用户体验敏感，热爱接触用户，通过用户运营建立与产品之间的沟通桥梁，帮助提升产品体验和忠实用户维护；

3.      数据分析能力和逻辑思维能力强，可通过数据剖析产品数据背后的原因，并落实到优化实践中；

4.      对工作认真负责，做事细心，踏实，执行力强；

5.      善于沟通表达，做事积极主动，懂得团队合作

Speech 思必驰 智能语音产品

职位亮点：

在这里能了解到业界前沿的 AI 产品及整套的 AI 技术产品化落地实施方案，能从 0 到 1 参与探索性智能语音产品的设计、研发及落地工作，欢迎有创意有想法有热情的产品伙伴加入~

岗位职责：

1. 参与 2B 市场及用户调研，进行需求、数据及竞品分析等工作；

2. 参与智能语音语义相关产品规划、完成原型设计、需求文档编写等工作；

3. 协助产品研发及运营，跟进开发过程，并协助上线后的 AI 效果评估及优化工作；

4. 协助项目经理，与客户接洽沟通，帮助项目产品完成落地实施。

腾讯的 JD：

1.      第一点表明需要对智能音箱或者对话类的平台产品有所了解，了解智能音箱或者对话类系统现有企业的市场情况以及智能音箱和对话产品的热门功能。

2.      第二点表明要掌握产品经理的一些基本工作技能（产品设计等等），并且要求可以跟进从产品发布到产品优化的整体流程。那么也就是要求不仅仅是能够完成基础的产品的创造工作，不仅仅做点单的增长工作，且需要对产品进行持续性优化。

3.      第三点是要求对于产品的各个环节要有执行力。 对产品模块要进行效果跟踪，数据跟踪，用户分析，并且将综合的数据作为关键数据，为产品的优化制定相应的策略。

腾讯岗位要求：

1.     要求有移动产品经验；（放在第一点比较重要）

2.     重复说明对用户需求的理解。对用户和数据要有敏感度，要求有一定的用户行为和心理研究经验，能够深入用户和数据抽象理解出用户的需求和对应场景。

3.     之后就是对软实力的要求，沟通，逻辑思维，项目推进等。

AI 思必驰 的职位要求：

首先是对 ToB 市场和用户的调研，完成前期的调研，进行需求，数据以及竞品的分析。

其次，再完成调研后对语音的相关产品进行产品设计，原型设计，需求文档编写。这里也是需要进入这个岗位一开始就必须的技能。

第三点，当在产品进行研发的时候，要跟进开发的过程，确保产品能够落地，并且协助运营继续部署后期上线后的评估何优化。

第四点，是针对于项目本身和客户进行沟通，完成项目。

03.   总结

本文职位拆解主要选择了两个公司，一个是体量较大的公司—腾讯，社招一名具有经验的移动产品经理。另一个是校招，招聘一名应届生语音平台的产品经理。我们可以准确发现，对于智能客服产品经理这个职位，两个公司有相同点也有不同点。

相同点是对于产品的基础能力的要求，也就是硬技术的能力，从 0-1 这个流程的熟悉和掌握是一个基本功。从前提的调研，用户需求的分析，需求评审，客户协商，产品设计，协调资源开发产品，产品优化，上线数据分析，迭代优化，项目管理等等。对求职人员的软技能为沟通协调、数据思维、分析问题、总结复盘。

不同点是不同体量和已经具有成熟体系的公司来说，是需要通过不同的项目来锻炼这些硬性的技能，沉淀产品的方法论，而不仅仅是特定的产品功能。这也就需要你不仅仅是要求具有硬技术，也期待你能够从更加宏观的方向上提升业务目标，以及对用户的侧重点更加敏锐。

因为我是应届生，这两个岗位都是我想要申请的。通过分析两者的 JD，可以能够明确得到怎么样从一个方向进行前期的准备。首先，我可以对针对国内智能音箱和对话类平台的产品进行详细的调研，撰写一份详细的竞品分析报告。其次，锻炼自己在一些基础文档撰写的能力和软件的使用，比如产品设计的流程，用户分析的文档，竞品分析撰写等。最终，可以先通过自学的方式完成设计一个产品的基础流程。