实现私域流量的长效积累，一场医美直播背后的数字营销密码

今天提起直播，企业所面临的问题不是要不要做，而是究竟应该怎么做，才能真正有效地实现拉新与留存的“双丰收”，以实现用户的反复触达及持续增长。

以医美市场为例，近年来人们的形象管理、医美消费意识逐步崛起，但现有的医疗资源又无法满足所有求美者的问诊需求。不少线下机构就开始尝试借助直播形式，为顾客和医生搭建一个信息桥梁，进行专业知识有效普及的同时，将潜在消费者沉淀到私域流量池中。

要做好医美直播，营销能力就成了至关重要的问题。

不少企业主在经营私域流量时都遇到过类似的困惑：每天发出许多印有私域账号的宣传页，却吸引不来多少关注；好不容易拉进社群的用户，不发红包就没有活跃度；平台导流进直播间的观众并不精准，停留不到几分钟就走了，一场下来也没成交几单……

究竟怎样才能在私域流量池里沉淀有长期价值的优质用户？带着这个疑问，一场发生在大西北的直播，引起了我的注意。4 月 24 日，长达 3 小时 20 分钟的柏卉医美直播结束，人气达 29.1 万，作为当地首场医美直播效果卓著。

相对偏远的经济区域，专业性强的医美产业，方兴未艾的直播营销——三者碰撞在一起，最终的结果是我们发现，要通过直播推动企业实现可持续增长，就必须打破“短期魔咒”，用精耕细作的方式沉淀私域流量资产。

梳理根须：私域营销如何实现长效积累？

在与柏卉医美的交流过程中，我们最深的感触是，西北地区对于优质私域流量的迫切程度很深，但经营私域流量、运用营销工具的环境条件也比想象中更困难。

最直接的困难，就是直播是一个综合工程。如果说数个小时的直播是一座“冰山”，那么水底下其实隐藏着庞大且复杂的前期准备工作。包括但不限于活动如何设计、流量如何沉淀、如何设计上架产品、怎样提升直播间的有效热度，甚至导演组与工作人员怎样配合等等，这些都决定了一场直播能否成功。

第二个困扰，来自于私域流量的长效积累。通过直播等营销手段沉淀私域流量，归根结底是因为公域流量成本太高，需要不断向平台付费。如今，私域流量已经过了最开始的拓荒红利期，门槛不断提升，开发小程序、活动策划、运营营销、社群活跃等等，每一步都意味着需要投入时间精力人力成本。如果用户只是进来领个福利、薅个羊毛就跑了，无法长期沉淀下来，形成规模效应来综合降低获客成本，对于企业来说得不偿失。

最后也是最难的，是如何建立品牌与用户之间的情感纽带。要长久地留住客户，最有效的方法当然就是通过长期耐心、精细化地耕耘，与私域流量池中的用户建立起深度关系。但知易行难，如果滥用营销，会破坏社群氛围把潜在用户吓走，要高频、精准地摸透用户心理，带动用户互动情绪，对各种营销玩法及工具的把握，并不是件容易的事。

柏卉医美执行总裁郭强为我们举了个例子，4 月 24 这场直播，就根据机构自身的优势和强项来设计内容重点，“不能什么项目都做，然后什么项目都不专业，这样哪怕一场直播卖得好，但后续各种问题就会非常多”。

总的来说，直播营销的不专业少积累、私域流量的精细化管理、长期用户关系的维系运营，是企业开展直播私域营销会遭遇的典型问题。

这就更让人好奇了，为什么柏卉医美第一次做私域直播就将整个流程落实到各个细节、完成得如此通顺。答案要从背后的众盟超级播说起。

壮枝强干：众盟超级播的三重私域基本功

“枝干日长大，根荄日牢坚”，想要将私域流量灌溉进企业发展的根须，最需要的也是来自各种营销通道的价值输送。

坦白来说，不同行业及企业的属性不同，对私域的理解、引流、经营方式也不能被一套通用方案来完美解决。但我们可以在柏卉医美与众盟超级播的解决方案中，挖掘出企业直播营销中的基本规律。

规律一：因地制宜，用个性化方案与服务，提升直播与企业的适配度。

如前所述，不同企业面临的直播困境与难题是不同的，之所以众盟超级播让柏卉医美感受到了专业团队的魅力，来自于根据行业独特水土而打造的整体解决方案。

我们了解到，柏卉医美与众盟科技在直播开始前，就进行了 3~5 次的沟通，有好几次沟通到了凌晨半夜。沟通内容非常多，比如顾客群体是什么样的，想达到什么样的效果，哪些项目比较拿得出手？到现场之后导演组、流量组、中控组、商品组等整个团队分工明确，“这些词对于实体经营企业来说，我以前只能从电影里面看到”，众盟科技的专业程度让郭总十分震撼。也正是这样事无巨细的前期准备，为这场直播的成功奠定了基本。

规律二：有的放矢，通过多元化的活动策划，提升私域流量沉淀的有效性。

在首场直播中，原计划的两个小时因为现场过于火爆，一直延长到晚上十点多。时间延长了，就需要内容来填充，让观众能够待得住。得益于众盟超级播多年积累的专业经验，临时增加了许多互动娱乐项目，保持直播间的趣味性。比如整点抽盲盒、发福袋等等，以及口令红包、随机抽奖、PK 红包等等，吸引用户转发直播间，这些互动穿插进正式直播中，吸引了观众的注意力。数据显示，本次的直播 15 分钟之内达到 6 万人，平均时长待了 13.5 分钟。提前建好的 20 个私域粉丝群，很快就全部满了。

柏卉医美的郭总，用“恐怖”一词来形容众盟超级播不断将新观众吸引进直播间的能力。让用户在直播间待得时间更久，能产生的情感互动、私域流量的沉淀可能就越大，更容易达成成交。

规律三：以心相交，用科学的方式方法来维系私域社群，为用户持续提供长期价值。

私域的本质是人，那么将人拉到粉丝群里之后，日常到底要给群里的用户提供怎样的服务？如果只是个无情的广告机器，用户很快都会流失。只有对营销手段、行业特性、用户诉求都保持敏锐和细致的观察，才能吸引到有忠诚度、愿意与品牌长期同行的优质私域流量。

此前，对于如何在群里与用户沟通、对于一些问题该怎么去回答，柏卉医美都十分迷茫。与众盟超级播合作之后，相关团队提供一整套专业标准化的社群运营指导，每天每个时间点需要做什么都安排的明明白白，比如这个时间点做一个医美小知识的科普，另一个时间点展示红包，精准地提供用户所需要的服务，让企业在后续运营时也能心中不慌。

这样高质量、精细化管理的私域流量池，能够帮助企业培养出自己的“超级用户”，转化率和黏性自然也更高，并成为品牌口碑的最佳“代言人”，从而有效降低企业的流量成本，不让拉新变成一次性工作。

正是这三大基本功，让优质私域流量源源不断地注入企业经营业务当中，积蓄起枝繁叶茂、开花结果的能量。

花开果熟：玩转私域需要“中间层”，众盟助力企业横舟渡海

当越来越多的行业及企业开始拥抱私域营销，必然会孕育出一个庞大的市场，涌现出众盟科技这样的服务商，以“中间层”角色衔接起技术服务与市场，提供融合度更高、ROI 投资回报比更高的私域营销工具及方案。

以柏卉医美与众盟科技的合作为例，就根据行业及企业的具体特征，与众盟积累的成功直播案例及流程方案相结合，经过多次整合、筛选，最后反复调整产品组合、价格、时长等等，才达成了一次效果卓著的直播。

这次成功也坚定了柏卉医美对直播的信心，郭总表示，他们还会继续做下去，单独成立一个新部门来进行线上营销，并期待众盟科技团队一流的专业度和工作状态也为自身企业带来提升，双方一起更好地服务于宁夏老百姓。

显而易见，私域营销是一个充满不确定性、无法一蹴而就的长期工程，这就要求中间层既具备技术服务的深厚积累，又有对垂直行业的深入了解与细致沟通。

众盟科技所贡献的，正是这样一份非常稀缺的产业力量：帮助更多企业在数字营销时代横舟渡海，激荡出中一个又一个增长传奇。