第二章作业

选题：挑一个你喜欢的产品平台，列出产品的利益相关方

产品平台选择：招商银行 App

平台利益相关方如下

1、用户

1.1、细分维度

按公私业务维度区分：个人客户、对公客户；

个人客户按资产区分：大众客户、金葵花客户、私人银行客户。

1.2、影响和收益

用户使用 App 进行投资、借款、汇款、获取信息等服务。

2、行内人员

2.1、细分维度

按总分行划分：总行、分行、支行网点

按部门划分：业务部门（财富管理部、私人银行部、零售信贷部……）、中后台部门（安全部、合规部、风险部、财务部……）。

2.2、影响和收益

各业务部门需依靠 App 开展业务，且未来趋势是 App 取代网点。而中后台部门需保障业务稳定合规开展。

3、监管

3.1、细分维度

央行、银保监会（地方银保监局）、证监会（地方证监局）、其他。

3.2、影响和收益

所有业务的开展均须满足监管要求，要根据最新监管政策调整产品及经营内容。

4、合作伙伴

4.1、细分维度

代销的金融产品所属机构（基金公司、券商、基金子公司、理财子公司）、信息咨询的提供机构和个人、科技系统的合作方。

4.2、影响和收益

App 的功能模板将影响代销产品的展示以及销量，将影响合作金融机构的收益；

涉及信息资讯的功能，将影响信息资讯的提供者；

功能的调整，将影响科技系统和功能的底层技术的合作方。