极客时间架构 1 期：第 12 周 数据应用（一） - 命题作业

作业：在你所在的公司（行业、领域），正在用大数据处理哪些业务？可以用大数据实现哪些价值？

大数据在行业的应用：我在通信与互联网结合的一家公司，大数据在电信+互联网的行业内应用主要有以下几点：

1、市场营销，包括用户画像、用户关系研究、用户知识图谱、精准营销、实时营销和个性化推荐。现在比较常见的系统如推荐系统、实时广告竞价系统、问答系统。

2、客户关系管理，包括客服中心优化和客户生命周期管理。常见的建设系统有用户客服知识系统、CRM 系统（客户关系管理系统）。

3、企业运营管理，包括业务运营监控和经营分析。常见有 BI 系统。

4、数据商业化，指数据对外脱敏后非敏感信息的提供。实现通过数据的盈利。常见有用户身份判定。银行、金融投资领域还有基于大数据的客户风险评估系统。

5、网络维护和优化，用数据分析实现网络负荷调整和监控调整、参数优化和设备分布优化。

可以用大数据实现哪些价值：现在我公司主要使用用户大数据做运营分析、产品优化方案。通过数据分析，将多维度的用户用数学的向量表示，并可实现分类、聚类、差异值查找、群内距离分析、相似度分析等计算，对运营活动在用户中的效果有比较好的分析结果。除了固有的薅羊毛用户，哪些用户更加喜欢这个运营活动，停留了多久，下了多少次订单或者点击多少次活动按钮，是每一个类似公司关心的指标。

通过大数据分析，可以对全国产品的多个不同版本同时上线并且同时分析，不同地域相似人群、同地域相异人群的比较让产品部门更容易分析产品变化对用户的影响。