创业公司 COO：用宜搭落地管理思想，打破数据壁垒｜《102 个开发者故事》第五期

本期《102 个开发者故事》带你走近一位技术型创业公司 COO：汪利辉，了解他对企业管理和低代码技术的看法，以及如何通过钉钉宜搭落地管理思想、提高公司运营效率、打破数据壁垒的故事。

从网络安全工程师到技术型创业公司 COO

2001 年国庆节，刚上大学的汪利辉 QQ 号被盗，这件事使他对网络安全产生了强烈的兴趣。随后汪利辉开始翻阅书籍、查找材料，长期出没于各种网络交流论坛，学会了很多网络安全相关的技术，也在安全圈结识了很多朋友。后来，汪利辉开始在《黑客 X 档案》杂志发表文章，并以特约编辑的身份到杂志编辑部实习。这段实习经历也坚定了汪利辉投身网络安全领域的信心。

2005 年，大学毕业不久的汪利辉正式踏入安全行业。他先后从事过网络安全工程师、安全咨询顾问等工作，因为悟性好、学得快，很快就形成了一套属于自己的经验和方法论。汪利辉也在安全行业多年的历练中看清了业务落地和体系运作的方式，积累了许多管理经验。

“回顾我从业那么多年，从学安全技术，到用安全技术给用户提供服务，再到甲方自己做安全。技术出身的我，就是想以自己所学的安全知识做点有价值的事。”汪利辉在回顾自己的职业生涯时这么说。

2016 年，汪利辉决定创业，他和两位老朋友聂万泉、云舒一起成立了杭州默安科技有限公司，汪利辉担任公司 COO（首席运营官）。默安科技为政府和企业提供创新的网络安全产品、解决方案及服务，成立 5 年多累计为数百家政府机构和企业提供安全保障。

作为默安科技的 COO，汪利辉对自己的使命有这样的理解：“作为 COO，我的使命就是布道和填坑，让公司更好的发展，我重点关注两个方面的事情：一是公司的长板，长板决定了公司发展竞争优势和业务创新，所以要用最厉害的武器、最锋利的刀去拼杀。二是公司的短板，短板决定了公司整体的业务能力，要努力把公司最低的水位线提升。”

企业迅速壮大 打破数据壁垒迫在眉睫

默安科技成立初期，公司成员只有三、四十人，各类审批和客户管理等都是通过钉钉群沟通完成。2017 年，随着 A 轮融资的顺利进行，默安科技在全国各地相继成立分支机构，公司发展进入新阶段。

业务的高速发展、员工数量的快速增长，让汪利辉开始探索默安科技的数字化道路：“人多了需要数字化工具，我们首先选择了传统的 CRM 系统。这类系统功能板块都是相对固定的，无法进行个性化的定义或开发。此外，这类系统只在部分功能具备优势，无法覆盖全业务流程。”

2021 年初，默安科技经过 5 年的发展，公司增长迅速，人数已经接近 600 人。汪利辉意识到，数字化管理工具的水平跟公司的发展关系紧密。汪利辉指出：“到了 2021 年初的时候，我们看到了因为管理工具导致的效率问题，所以这个时候也在想是不是应该换新的方案。”

以项目工时管理为例，由于缺少合适的数字化工具，如果项目经理要管理项目工时，需要手动计算资源投入、人员收益情况等内容，这种管理方式效率较低、容易出错，耗费了一线员工的大量时间精力。

在思考运营和管理的困难之后，汪利辉也曾想过自研一套数字化管理系统：“其实我们在每次选择平台的时候，都考虑过自研，但每次都放弃了。”

让汪利辉放弃自研的原因主要有两点：一是研发资源作为企业内部的核心资源，往往都会用在一线产品的研发，很难投入到信息化方面；二是如果选择了自研，需要各业务部门的管理人员反复沟通进行思考和输出，持续时间较长，可能会耽误业务开拓，而且人力成本也较大。

宜搭助力数字化转型 开发快省成本

2021 年春节假期，汪利辉在家浏览电脑网页时看到了钉钉宜搭。通过对宜搭和低代码的深入了解，汪利辉深刻认识到了低代码对企业数字化转型的意义：“用宜搭，拖拖拽拽就可以把功能做好。相当于说原来我们画原型图的时间，宜搭已经把 DEMO 做出来了。”

汪利辉用了 1 个月时间学习了宜搭，并使用宜搭搭建了工时管理系统。这个应用解决了外派驻场人员的工时管理难题，还实现了跨部门的项目协作。汪利辉说道：“每个员工通过系统填写日报，他反馈信息都会自动推送给相关的销售、项目经理、甚至后端的产品技术，不会让数据就躺在那儿。”

在接触钉钉宜搭初期，虽然已经用它做了一些简单的尝试，但汪利辉还是有疑虑：“一开始其实有点担心，为什么呢？因为这是一个新事物，然后也看到了宜搭初期的时候有些功能是缺失的。那么我想如果上了船，被坑了怎么办？所以我一直在观察。”

随着宜搭密集的更新迭代，汪利辉最终决定用宜搭解决公司的各类业务需求：“我通过宜搭帮助中心的更新日志，发现宜搭发布版本迭代很紧密，并且后续也对接上了宜搭的客服团队和产品团队，我觉得这个还是比较靠谱。所以我们就陆陆续续把功能搬上来了，包括客户管理、商机管理、合同管理、交付管理等业务功能，后续还会把人事系统、行政系统迁移到宜搭上。”

通过钉钉宜搭，默安科技成功完成数字化转型，提高了运营效率、实现了业务管理的在线化，并为公司节省了至少 100 万的开发成本。

用宜搭落地管理思想 打破数据壁垒

对于企业数字化转型，汪利辉也有自己独到的见解：“这些年，企业面临的外部环境变化很大，也包括受到疫情影响，各个行业内卷还是挺严重的，企业需要修炼内功、提升效率来解决这个问题。那大家可能都会想到公司运营管理的数字化转型，首先会想到要建一个平台，但实际上我觉得这不是最核心的问题。”

在汪利辉看来，数字化转型的核心有三点：一是建设者要充分了解企业各业务的管理思路、核心控制点以及流程，想清楚了再动手；二是管理者的管理思路和能力是逐步成长的，不可能一步到位，所以需要在转型过程中不断更新和迭代；三是企业内部各部门业务系统往往独立、数据割裂，数字化转型要打破信息孤岛，连接所有业务部门。

“很多企业的管理者，他很有想法，他的想法要通过研发人员去落地的时候，往往会存在很多偏差。他可能想做个航空母舰，但结果最后做了一个小渔船。”汪利辉用航空母舰和小渔船来比喻数字化转型中工具的重要性。

钉钉宜搭定制化程度高、上手简单、便于试错，让汪利辉能完全按照自己的管理思想开发系统、并快速验证应用开发思路。

此外，钉钉宜搭的关联表单和数据联动能力也给汪利辉留下深刻影响：“在有很多数据表时，关联表单其实可以解决很数据填充、数据加载的问题，给了我们很多方便。”他还使用宜搭连接器打通了财务等存量系统，在报销场景得到了应用。

“宜搭给了我们一个比较大的空间，让我们有足够的时间和管理部门去沟通思路、去梳理落地方法。我有宜搭的平台支撑，从来不用担心研发的支持，自己拖拖拽拽就把功能做好了。因为省去了研发沟通的成本，也让我有足够的时间思考管理的问题。”汪利辉说道。

钉钉宜搭在默安科技的成功应用，让公司降低了内部沟通协作成本，也让汪利辉考虑将宜搭的能力和公司产品进行融合：“我自己也研究（宜搭）平台，我是想我们有那么多产品将来交付给客户。我想通过宜搭这个平台把我们自己的产品，通过宜搭把数据打通、把流程打通，帮助客户用好我们的产品、实现最大的价值。”

《102 个开发者故事》是钉钉宜搭全新推出的一档人物栏目，通过访谈、视频等形式，讲述身边的低代码开发者故事。持续学习，喜爱创造，乐于接收新事物是他们的共同特性。

我们将走近低代码开发的每一个个体，与他们共同探讨低代码的使用场景和价值，同时也希望给予同路人更多的启发和借鉴。

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