第三周

因为我当前不是产品经理，故挑选一个自己喜欢的产品进行分析——“英雄联盟”。接着上周的利益相关者进一步分析。



• 玩家

我将娱乐玩家进行以下分类，主要是这些玩家玩游戏是以娱乐为主。轻度玩家偶尔玩、只有和开黑时才玩或者出了新版本才玩。对于这些玩家主要的需求就是快乐，那么什么会使其“不快乐”。

• 普通玩家：轻度玩家（只是当作娱乐放松的方式，人际交际）

1. 一把比赛单纯被虐或者碾压没有乐趣；

2. 没有朋友一起开黑，孤独一人游戏；

3. 被人坑或者坑别人，而导致输掉比赛；

4. 由于一些原因和队友或对方互喷。

5. 对于“通行证”又爱又恨，可以通过低廉的价格获得许多物品，但是一旦购买后，不玩又得不到奖励。

• 重度玩家（游戏的主要消费者，皮肤、英雄、周边等的购买者）

1. 对于重度玩家，一般都有自己朋友一起玩，并且这些玩家通常是排位为目的，也就是游戏的输赢才是他们的目的。他们可能存在的问题：

2. 自己喜欢的英雄“下水道”，或不得不因为版本问题玩自己不喜欢的英雄上分。

3. 高段位上容易有“演员”，或者碰到“技不配位”被代练代上来的“猪队友”。

4. 喜欢炫耀，喜欢的英雄没有炫酷的皮肤。

5. 排位时间过长，被迫选自己不想玩的位置，尤其是辅助。

6. 开宝箱出好皮肤的概率过低。

7. 对于英雄、装备的平衡极为敏感

8. 对于一把游戏的时长有要求，太长的时间更容易导致疲惫。

• 赛事观众（以及平常没有时间玩游戏，只是看比赛，或者看直播放松）

1. 不喜欢“莎士比亚”式的比赛

2. 喜欢双方的碰撞，大大小小的团战。

3. 想看叹为观止的操作，一秀五的不可思议。

• 高玩 - 以此谋生的人

当走到顶端的时候大多数玩家会选择走职业或者主播。

• 职业选手

1. 这时玩家不再以个人的为中心，开始考虑团队配合。

2. 一代版本一代神，许多职业玩家会因为版本的大改而失去自己的优势，如 Tian 不适合当前几个版本，而落寞退场。

3. 害怕年龄的增加，而导致技术的退步，反应速度变慢。

4. 害怕永远的替补

• 主播链

1. 嘴巴利索的主播，可以当个技术主播。这种主播，更加害怕自己的招牌英雄的削弱，或者不适合当前版本。喜欢那种可以 carry 全场的英雄。

2. 技术菜的主播可以当个娱乐主播。更喜欢可以整活的英雄，有意思可以取乐观众。

• 代练链

1. 游戏公司的反作弊系统，极高的胜率到导致的封号。

2. 刷钱脚本被封。



可能的解决方案：

对于所有玩家来说，自己喜欢的英雄很弱是一件挺让人沮丧的事情，游戏公司在平衡上应该尽可能的照顾到普通玩家的需求，毕竟他们才是游戏的主要的生命力。