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【管理笔记 12】行销

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俊毅
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发布于: 2021 年 02 月 24 日

今日,企业面临的主要问题不在商品短缺,而在顾客短缺…


1. 什么是行销?


行销是企业管理中的一个重要学科,其是一种功能,经由这种功能,厂商可以刺激消费者以金钱换取其物品。这种行为既可以使厂商赚取利润,又可以满足消费者的需求。


行销管理是一门选择目标市场,并且透过创造、沟通、传送优越的顾客价值,以获取、维系、增加顾客的艺术和科学。


2. 行销与销售有什么不同?

销售是从你制造出一个产品出来后才开始,而行销则是在一个产品制造出来之前就开始了…行销决定了如何推出企业所提供的产品和服务到市场上,如何为产品和服务定价,如何经销产品和服务,如何促销产品和服务。然后,行销还要监控成效,并且随著时间不断改善所提供的产品和服务。行销也决定是否终止一项产品或服务,以及何时终止。


3. 行销的特性

企业的行销活动具有二项特性:


第一项特性,行销使公司有收益产生。


这么看来,各厂家的其他活动都是以成本为中心,公司视行销运作的功能程度加以支持。


第二项特性,除了经常与公司内部接触之外,也与外界团体抱持密切接触。


这些团体是经销商,及最终使用者或消费者。这时,行销便发生在公司、经销商及消费者的三种界面上。此外,行销还具有创造且维持客户的功能,而且还包括企业的中心商业目标。


4. 行销工作的复杂性

行销在运作上相关公司、经销商及消费者三个团体。行销发生在这三项特定成员的交际处。因此,是否能良好的执行行销工作,取决于企业内部和外部种种情况。这使得行销人员的执行工作即复杂又受到多重的影响。可以想象到,行销上的“良好运作”是一方面设计顾客,另一方面由于企业体有关的棘手工作。


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用一个生命去影响另一个生命 2018.01.23 加入

专注于质量与工程效能提升,牛鹭学院联合创始人,敏捷咨询师

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