解决方案的设计

一.解决方案

解决方案的前提是明确了 利益相关者 和 待解决的问题

出解决方案是产品经理的天职 ，不要直接转发

注意 X——Y Problem ，核心关注 X

大量的练习/模仿/储备，然后挑出框架（Jazz）

解决方案不要局限于 功能——推荐书《无界面交互》

非功能解决方案

不是功能解决的问题例子。不需要做功能就能解决

1）能不能靠文案解决问题？

帮医学的人员找工作的产品 ——高薪职位

有时候文案比功能更重要

2）能不能靠规则/制度解决问题？

微博 关注 30 天后才能骂

3）能不能靠商业手段解决问题？

退货率高的问题（重新理货，重新上架等等，雇人 其实毛率不高的）解决退货最有效方法就是销毁——通过财务方式解决。

4）能不能靠运营解决问题？后期讨论

功能解决方案

二.在解决方案开始之前：目标指标化

卫哲的 3+1

3:需求是从哪里来的？目标客户是谁？// 有多少人有这样的需求？这个需求紧迫吗？// 他们的痛是什么？场景是什么？（用产品之前/之后）

1:解决之后在数据上会有什么表现？

Numbers lend air legitimacy and cerdibility。

拆解宏观商业目标，分解为特性设计的微观目标。

指标是对业务的理解，不是标准字典；指标是结果的展现，而不是操作的抓手。

三.理解功能性解决方案的逻辑：交互框架

用户与系统互动的五部 功能设计师应该问的问题

（0）用户：产生/存在动机 （0）此刻用户在想什么？

（1）系统——用户：展示状态 （1）此刻需要让用户知道什么？

（2）用户：获悉与理解 （2）此刻需要推动用户做什么？

（3）用户——系统：操作 （3）此刻如何体现成功或提升体验？

（4）系统：效验与处理 （4）有可能有什么意外情况？

（5）系统——用户：反馈 （5）此刻让用户知道什么？继续做什么？

用户的心智模型

推荐书——《设计心理学》唐 诺曼 特别好的一般书

在产品设计过程当中有三个模型

四.设计步骤

信息架构； 概念模型： 概念与关系

描述用户心智模型：名词与关系

通过界面信息引导用户心智模型建立

罗列筛检所有信息元素与数据，确定信息元素与数据的级别

设计界面框架与用户动线，承接用户动作

案列：

如果我们设计一个代替钉钉的训练营界面？

概念与关系：课程（训练营/课程）？教室？讲师？日程？班主任？助教？同学？作业？留言（问题/回答）？

怎样表达课程和作业关系？比如：Tree View？有更好的吗？报名若干课程呢？

训练营：题目/时间/价格/评分/学员数..............什么关系？强调那个？

动作：订购？回看？交作业？.......强调那个？什么动作？

点击训练营标题，你觉得会去哪里？点击老师头像，你会觉得会去哪里？

推荐书籍——《写作法宝》非虚构写作

《文案训练手册》红色的本

《文案三章》文字功底 表达功底

五.功能设计的原则

抽象与隐喻（视觉 动作 等等的表达）

统一可预期

带着出离心做功能设计

控制与控制感（用户需要的是控制感）

永远惦记新人视角

KISS（keep it simple stupid）

做一个靠谱的产品经理

数据迁移/客户通知/客户服务培训

六.方案设计的工具箱

借鉴是最好的解决方案积累方式 （不是抄袭）

我常去的站点列表：

product hunt；最好用

宝典：HIG（Human Intrface Guideline）

产品经理的学习产品方式：猜——画——用——复刻——remix——总结——再 remix

从游戏中学解决方案

七.跟大家一起，从 Medium 开始............................

deepl 翻译

不要用意志力，要用兴趣才能坚持下来。