疫情反复，声网如何助力青岛教育局保障线上教学体验？

疫情的二次反复给多地中小学按下寒假提前到来的加速键。自 2020 年 12 月以来，受疫情影响，大连、北京、黑龙江、沈阳、石家庄等城市的多个地区相继发布中小学校、幼儿园线下停课安排。暂停线下教育教学活动，让整个教育行业再度敲响了防疫抗风险的警钟，一些非形势紧张地区的学校和教育机构，也开始提早做起了线上备案，线上课堂需求再次凸显。

二次战疫，在线课堂拼速度更拼质量

2020 年初，突如其来的疫情让学校、教培机构被迫在短时间内从线下转到线上，为了保证“停课不停学”，很多学校和机构不得不临时选择一些在线教学平台匆匆上线，拥挤的流量也使得在线课堂崩溃事件频出，让教学体验和质量难以得到保障。

经过近一年时间，老师、学生、家长已经接受线上教学形式，养成了使用习惯，同时教学平台也更注重系统大规模并发和弱网环境下的在线互动课堂音视频质量及稳定性。很多学校、机构都已做好线上线下两手准备，提早选择有质量保障的在线教育平台和实时音视频技术服务商合作，即使面对疫情的二次反复，也依然可以快速、稳定的展开线上教学、辅导。

1 月 6 日，青岛教育局宣布面向全市中小学生先行开展名师在线公益辅导（以下简称“益辅导”）。市教育局提前公布辅导课编排计划，参加直播辅导的学生也可提前进行选课。选课成功后，参加“益辅导”直播学习。没有抢到直播辅导课的学生或者不方便上直播辅导课的学生，也可通过点播的辅导课，进行观看学习。

青岛教育局“益辅导”项目的快速上线，得益于实时互动云服务商声网 Agora 与慈云教育在技术和平台上的大力支持，基于慈云教育的学习平台，学生通过青岛教育 e 平台、电视平台参加辅导、完成学生账号注册、进行直播互动学习，教学资源点播，突出教学计划性、系统性及便捷性。同时，由声网提供的底层实时音视频技术服务，保证了直播互动学习的稳定性、流畅度和互动性。

对于青岛中小学师生来说，线上公益直播辅导不仅充分使用好齐鲁名师、青岛名师、名师工作室等优质教师资源，满足部分中小学课余时间课业指导的需求，同时，也灵活方便、提升学生寒假期间的辅导效率，解决了在防疫期间师生无法面对面进行授课、辅导的难题。

硬件成本高、互动性差，公立学校在线课堂的痛点如何破解？

以往 K12 公立学校想要实现线上教学的模式通常有两种，分别是专递课堂和空中课堂。

专递课堂强调专门性，主要针对农村薄弱学校和教学点缺少师资、开不出开不足开不好国家规定课程的问题，采用网上专门开课或同步上课、利用互联网按照教学进度推送适切的优质教育资源等形式。

空中课堂是指利用网络信息和现代通讯技术，录播老师讲课内容或实时直播教师的视频、语音、课件、板书等，把讲课过程逼真地搬到网上，对学员端无特别要求，只要能上网，就能加入课堂听课，参与答疑。

然而，传统的专递课堂和空中课堂虽然可以解决一部分教育公平和师资共享的问题，但实际操作中仍然存在诸多体验上的痛点。

传统专递课堂通常对硬件条件依赖度较高，需要多种终端设备支持，例如大屏显示设备、学习终端交互设备、教学过程记录设备、网络连接及传输设备等等。种类繁多的硬件设备，往往意味着高昂的部署成本和复杂的设备操作，给后期维护也带来难度大；另一方传统专递课堂面对网络要求苛刻，需要专线支持，但专线价格昂贵，稳定性和抗弱网能力差强人意，卡顿和掉线情况也频频发生，十分影响授课效果和质量。

传统空中课堂的痛点也比较明显，无论是录制还是一对多的直播形式，师生间的互动性都相对缺乏。而随着近些年在线教育的发展，学生对线上课堂互动体验的需求越来越高，传统空中课堂的形式早已无法满足；另一方面，音视频质量不稳定、高并发稳定性差、硬件平台适应性差等也是传统空中课堂面临的问题。

针对以上痛点，声网基于自建的软件定义实时网 SD-RTN™ ，推出了专门面向公立学校教学信息化的解决方案，对传统专递课堂和空中课堂的教学场景进行升级，从成本、便捷性、互动体验、稳定性等多方面进行优化，更好的解决公立学校教育公平、教师资源不均衡的问题，也在防控疫情的特殊时期，将声网赋能的在线教学平台打造为保证学校和机构“停课不停学”的常态化工具。

声网专递课堂优势

• 减轻硬件压力，降低运维门槛

声网通过软件化部署，减少专递课堂对于硬件的依赖，减轻日常维护压力，对于学校来说入门门槛非常低。同时，依托于互联网，还可以适应任何校校通方案，避免多厂商设备不互通，带来的信息孤岛问题。

• 抗弱网能力强，具备多种弱网修复机制

农村或三四线偏远地区的学生通常会面临复杂的网络环境，针对弱网情况下的音视频通话，声网拥有一套抗弱网传输与抗丢包算法，结合网络探测（如延时估计、带宽估计、丢包估计等）、抗丢包技术（如 ARQ、FEC 等）、自适应 jitter buffer、网络拥塞控制策略等，实现 70% 丢包下视频通话流畅、80% 丢包下语音通话流畅。

声网空中课堂优势

• 提升师生实时互动性

声网自建的软件定义实时网 SD-RTN™ 基于 UDP 的自研 AUT 协议，进一步在全局网络上进行优化，避免了 TCP 协议的延时不可控缺点，可做到全球端到端网络延时小于 400ms ，延时中位数 76ms ，保证了互动的实时性。

• 弱网下稳定的高清视频品质

声网在视频处理中，不再把采集、前处理、编码、传输、抗弱网、渲染作为一个独立的环节看待，而是将他们形成了一个彼此紧密配合的循环，使视频的端到端处理达到全局最优。并融合多种自研编解码算法和抗弱网策略，可以在弱网环境下提供 1080P 60 帧高清视频体验。

• 满足千万级别平台并发 单课堂百万并发

线上课堂时长会遇到百万甚至千万级别的高并发场景，疫情期间一些在线平台的卡顿也大多由此导致。声网的 SD-RTN™在网络架构设计上做了弹性扩容，在流量暴增时，可实时调整，使得终端用户无感知，满足千万级别平台并发和单课堂百万并发的情况。

• 手机、Pad、电脑、电视盒无缝融合

在终端性能和适配方面，声网目前已经适配 6000 多款终端设备，覆盖 iOS、Android、Web、Windows、macOS、小程序等 20 种平台，可以全面保障实时音视频在手机、Pad、电脑、电视盒等各类终端上的良好应用和无缝融合。

声网为晓黑板、智慧树等多平台提供稳定、可靠在线课堂

2020 年初的疫情期间，在很多平台出现卡崩的情况下，声网为包括晓黑板、智慧树、奥鹏教育、鸿合科技等教学平台提供稳定、高质的实时音视频技术服务，截至目前，做到连续 7 年无全网事故。

疫情期间，声网帮助晓黑板基于教育 Demo 集成上线“空中课堂“，据了解，当时平均每天有 500 所学校、5000 位老师、200,000 名学生在晓黑板直播课堂上学习互动，每天平均有 10,000 场直播课。最高峰值同一时间有 120,000 人参与上课。

同样，智慧树在疫情期间借助声网提供的实时音视频技术，上线了在线语音+课件共享的直播课堂功能，免费提供给高校师生使用，帮助师生们进行流畅、高效的线上教学互动，保障了高校师生“停课不停学”。

除此之外，声网还为奥鹏教育师训宝在线授课云平台稳定运行提供底层技术支持，持续保障全国中小学师生在云平台开展在线教学。其提供 7*24 个小时的技术服务和支持，也保障中小学师生实时在线教学与互动，让学生足不出户享受高质量的教学课程。

另一家教育信息化企业鸿合科技也在疫情期间推出直播互动课堂，为中小学校提供最高质量的音视频互动直播服务，声网以专业的技术手段保证了鸿合直播互动课堂的系统稳定性。保证学生在线上课顺利开展，一经上线便得到了校方及师生们的高度认可。