如何释放生产力，这是一个我们始终在思考并尝试解答的问题。关注【融云全球互联网通信云】了解更多

事实上，在经历了三次工业革命之后，有一点已经成为共识，那就是先进技术的使用，可以普遍性释放社会生产力。以政企办公平台为例，过去三年疫情的“常态化”在一定程度上给政企办公场景带来越来越多的挑战，大家最为关心的问题逐步集中到了协同、安全、降本、增效等核心点上，而这也进一步推高了政企基于数智化能力构建办公平台的需求。

近期，融云与艾瑞咨询联合发布的《2022 年中国政企数智办公平台行业研究报告》（下简称《报告》）就显示，受数字化和疫情影响，2021 年政企数智办公平台市场规模达 74 亿元，增速达 22.1%；随着移动化办公渗透加深带来的第一轮建设和政企内部需求升级引导的第二轮建设，预计市场在未来 3 年将以 20%的复合增速增长。

那么，面对行业、场景的新需求和新挑战，一个理想的政企数智办公平台应该具备哪些特征？政企又该如何借助新技术和新平台推动办公模式转型，最大化激发出组织和成员的战斗力和生产力呢？

政企办公需求演进，PaaS 服务商抢先一个“身位”

从九十年代引入 Office 算起，中国政企的信息化发展已历时三十余年，这其中办公平台作为最早建设的信息化系统，经历了三个重要阶段，从协同管理软件、信息统一门户向具备应用聚合能力的数智办公平台方向发展。

根据《报告》定义，政企数智办公平台是面向以政府机构和国有企业为主体的中大型组织，具备应用聚合能力的统一办公平台。

这背后的主要因素，在于疫情加速了政企的线上化进程，组织实时在线、移动化远程协同、混合办公，已成为越来越多政企的日常。更为关键的是，数智化能力已经成为政企最为重要的底层能力；数智化办公也不再是一种应急的、或者短期的选择，而是升级为了众多政企的一种长期能力建设。

为何政企数智办公平台如此重要呢？我们可以从三个方面来做“拆解”：一是，其以办公协同为基本功能，为政企组织提供了跨层级、跨部门的便捷沟通工具，有利于政企组织工作效率的提升；二是，通过将不同类型的业务呈现在统一平台，避免了工作人员在不同系统之间来回切换的麻烦，有效改善工作人员的数字办公体验；三是，在坚持“以人为中心”的理念对办公模式进行改造的同时，实现了对原本“碎片化”信息的整合输出，将有机会驱动政企组织整体管理模式的变革。可以说，数智办公平台已成为政企迈向数字化转型新阶段的重要“助推器”。

也正因此，过去几年，不少政企组织陆续将办公系统从传统信息门户向数智办公平台转型，而包括通信技术厂商、系统集成商、办公自动化厂商和移动办公厂商也纷纷入局，并凭借各自差异化的产品和方案优势，在市场中赢得了一席之地。

其中，钉钉、企业微信、飞书等凭借良好的使用体验、对远程办公的有效支撑被越来越多的组织所接受。

但当置于中大型组织办公的语境之下，上述 SaaS 平台便会暴露出无法忽视的短板问题。即，对某一领域、赛道的最佳实践抽取，无法适配需求复杂多样极具个性化的政企单位。政企单位各不相同的信息化系统现状，各成体系的数字化规范，以及对信息安全的超高标准，都指向 PaaS 服务这一有效解决方案。

于是，在政企数智办公平台领域，起家于即时通讯服务的 PaaS 服务商融云以自己的天然优势抢先了一个“身位”。融云推出的百幄数智办公平台，以高频使用的内部通讯切入，以工作台为入口，围绕政企办公领域涉及到的人、工作、知识、业务、场景，将各类办公服务串联在一起，形成具备应用聚合能力的统一办公平台。

连接上下和内外，即时通讯技术“破局”而出

为什么基于即时通讯构建政企数智办公平台能够在市场中“破局”而出呢？

首先，从市场需求本身看，即时通讯已成为组织和员工工作效率的关键性工具。

事实上，早在疫情之前，即时通讯技术就已经是构建政企办公平台的关键部分，承担交互重责。当时，融云主要扮演的是“赋能者”的角色，通过与伙伴合作，为政企客户共同搭建协同办公平台。

就在这个过程中，融云以即时通讯服务为触角，深入政企办公的千行百业，完成着关键的业务积累。

也因此，融云“百幄”不仅能满足政企内部频繁的跨部门、跨区域沟通及信息同步需求，同时还能为政企搭建灵活的沟通底座，且接口开放、实施灵活，能适配不同系统的复杂接口，根据客户的现状和需求提供差异性解决方案。

同时，“百幄”在建设上秉持模块化、组件化原则，打造出移动化、多终端、连接内外、架构灵活、全程安全的数智办公平台，同时可以提供更能适配政企复杂部署要求的柔性服务。

其次，从实际业务角度看，随着政企对办公平台应用的逐渐深入，其一方面要求容纳更大组织，另一方面也在进入细颗粒度管理后要求相应的产品能力支撑。

例如，一些大型组织或政务系统，可能动辄要求几百万用户同时在线，对系统的稳定性和安全性提出极高要求。而融云团队有 10 年以上通讯领域的能力沉淀跟技术积累，且不同于 ERP、OA 等相对垂直、部分员工使用的信息化系统能力，融云的通信模块具有全员使用、高频调用的特点，加上稳定、灵活、安全的 IaaS 基础资源池和 PaaS 层支撑能力，能够为政企组织提供高并发、高可用、弹性扩缩容、安全可信的产品和服务。

再如，在如今尤为日常的党建场景，既需要大规模用户容纳能力，又需要针对不同的角色、场景进行分别管理。融云发挥在即时通讯技术方面的深厚积累优势，独创“超级群”产品，打破了现有即时通讯的技术壁垒，可以支持无上限的群成员进行大规模交互。同时，在业务上，超级群沉淀了一套包含群、频道、分区在内的三层架构逻辑。

这种具备业务属性的产品设计，在党建服务上将更加得心应手。使用超级群产品，既可以根据组织架构和不同人员的权限建立不同支部群，又可以根据内容类别对学习资料、党建活动等进行针对性学习讨论。

第三，从国产化替代方面看，数智办公平台国产化替代至关重要，它不仅关乎政企组织内部通讯的安全性，更是我国信创产业发展当中的关键一环。

据了解，为了更好满足国产化需求，融云也在不断强化自身的技术支撑能力，如支持私有化部署，支持国密加密，完成了对所有主流国产化方案的适配，涵盖 300 多种组合，支持信创基础环境下的政企办公平台搭建等，助力党建、办公和其他场景的高效沟通和安全可信。

最后，从日常使用场景看，即时通讯已经逐渐演变成为了整个数智办公平台的“中枢神经”，政企的办公和业务流程，组织中“上上下下、里里外外”的所有角色都需要在通信能力的支持下互联互通。

融云“百幄”，为政企数智办公按下“快进键”

就是在强大的技术优势基础上，融云得以推出“百幄”数智办公平台，以开放连接为特点，以一体化、全面集成为导向，打破“部门墙”，并针对工作人员的岗位、层级提供“千人千面”的展示界面，让数字化工具更好地赋能人效提升，加速政企内部的业务运转，推动政企组织向柔性管理模式转变。

具体来看，在基础功能模块方面，“百幄”汇集了沟通协同、组织管理、应用管理和安全治理四大模块；在产品方面，“百幄”首发了办公平台、会议/直播、数字人和超级群等创新能力；在应用场景方面，“百幄”可以广泛应用于智慧党建、数字政府 &政府办公、企业办公、指挥调度等场景中，助力政企千行百业提升数字化能力。

“百幄”既是融云过去多年来技术创新的“集大成者”，也是融云在实际应用场景不断沉淀和打磨，从政企办公的“本源”需求出发打造的数智办公平台，不仅能够最大化释放政企组织生产力，同时也为未来数智办公平台的技术创新提供启示：

从方案创新的维度看，当前政企领域普遍具有一定的数字化基础，但更多还是停留在依托于垂直应用场景进行的单点、碎片化的系统建设，缺乏整体性、平台化的数字化能力。特别是对于规模庞大、组织架构复杂的政企而言，如果仍然沿用职能驱动的组织结构和管理方式，是难以适应市场环境的快速变化的。而融云“百幄”数智办公平台，以高频使用的即时通讯技术为“突破点”，串联起了政企组织中的各个业务环节和各种办公需求，化解了长期以来困扰的“跨域协同难、组织效率低、通信安全差、数据互通难”等痛点，以方案的创新推进了政企组织跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的管理变革。

从技术创新维度看，构建智能化、深融合的智能办公产品，已成为未来数智办公平台新的技术演进方向，通过引入诸如 AI、RPA 乃至数字人等创新技术，让基础能力与业务系统达成深度联结，从而重构用户的使用体验也成为了重中之重。数字人也是“百幄”数智办公平台的亮点之一，可以满足数字人员工、数字人主播、数字人主持及数字人代言等不同场景需求，帮助政企组织降低用人成本，也为政企和员工带来了全新的数智办公平台新体验。

从生态创新的维度看，随着数字化转型的深入，越来越多的政企面临着如何更快地构建新应用，以及如何向成本与效率要竞争力的急迫需求。而融云“百幄”数智办公平台，在完整封装核心功能模块的基础上，给予了政企组织二次开发更多可能性，其接口标准且实施灵活，能适配不同系统的复杂接口，且能根据客户需求提供差异性解决方案，也为政企数智办公平台乃至政企生态协同的建设提供了极大的潜力空间。

总的来说，站在政企数智办公转型的重要关口，融云“百幄”数智办公平台以一体化业务协同，创新的应用和方案，以及场景化和生态化赋能的优势，突破了信息数据的边界，为政企数智办公平台的建设按下了“加速键”。这是融云作为通信服务商带给数智办公领域的全新价值，也是其未来驱动数智办公迈入新时代的最佳助力。