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杭州银行牵手火山引擎数智平台,要既“好”又“快”地完成数字化升级

  • 2023-02-07
    浙江
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杭州银行牵手火山引擎数智平台,要既“好”又“快”地完成数字化升级

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1996 年杭州银行正式成立,在经过多年经营发展后,已成为国内资产质量领先、业绩优良、综合实力跻身全国城市商业银行前列的上市银行,目前总资产规模超过万亿。


随着金融行业在数字化领域的逐渐深入,杭州银行也及时抓住机遇,率先启动了面向用户群体的数字化服务升级。


以营销场景为例,杭州银行在现阶段已经完成自研营销平台,涵盖活动、任务、权益三大系统,在业务层面支持定制大型营销活动、常态化客户运营活动,以及综合性轻积分活动;另一方面,杭州银行也积极引入第三方成熟型数字化产品和工具,在为自研压力减负的同时,既“好”又“快”的提升数字化进程。


2022 年,杭州银行与火山引擎数智平台 VeDI 达成合作,后者将历经字节跳动内部多业务、多场景实践多年的数智化经验和能力,通过增长分析 DataFinder、客户数据平台 VeCDP 和增长营销平台 GMP 三大产品全面输出。


据了解,杭州银行虽然早前已经通过自研及采购,完成营销场景下的数字化平台搭建,但在实际业务操作上,各个营销模块却是互相独立,营销活动的触发和流程串联主要依赖人工执行,导致整套营销流程难以真正实现自动化。


而火山引擎数智平台 VeDI 三款产品的引入,将在行为分析、数据融合、人群圈选、营销触达等环节给予数智助力,从而为杭州银行打造精准营销闭环。


其中,增长营销平台 GMP 在打通杭州银行的手机银行、直销银行、企业微信、短信等平台以及后台的权益系统基础上,能够帮助全盘整合客群的触达历史、触达效果、业务指标变化及标签画像分布等数据,完成客群旅程观测。


杭州银行运营人员表示:“在近期上线的营销活动里,人群标签和圈选功能,大幅提升了精准营销匹配度,复购率等多个业务指标有显著提升。”


除了杭州银行,火山引擎数智平台 VeDI 在过去几年已经服务包括金融、互联网、零售、汽车、文旅等多个行业的数百家标杆企业,在数据建设、用户增长、精准营销、服务上线等诸多场景中耦合多款数据产品,切实解决企业核心业务问题,并获得实效。


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