28 天瞎写的第二百二十五天：通过打游戏维护客户关系的故事

#挑战 28 天写作计划 第七季我的主题是 28 天 28 个故事。

最近看到一句话评价 toB 业务：“国外成功靠 Salesforce，国内成功靠茅台”。这句玩笑话只说对了一半，通常 toB 业务，打单只是整个交易环节的最重要部分之一，另外一个最重要的部分是顺利交付和验收。

大家都知道打单难，却忽略了交付的难。有些时候单子谈成了，交付过不去，不但伤钱包还伤情面。如何成功交付就有了各种方法论，一些通用的大而化之的方法且不去讨论，据我了解到的，几乎每个人或者针对每个甲方的方式都是不一样的，八仙过海各显神通。

这里说说很早之前通过打游戏的方式维护客户关系的故事，顺利完成招投标、交付验收的环节，当然不能因为打游戏这三个字就对我们专业性和专业水平产生质疑，喝酒是维护关系的手段，自然，年轻人之间进行一些共同兴趣的交流也是维护关系的有效手段啊。

某厅级单位自建的机房，需要运营维护，找到了我们。机房运维，实话说不属于咱核心业务，毕竟是软件公司，软件公司又离不开网络工程、机房硬件的事情，所以在做方案的时候一般也都会体现出来，这就是为什么会有老客户找上门来的原因，除了关系到位，更重要的是信任，这个不能辜负。

专业的机房运维我是一知半解，找了个外援大神，花一顿饭的功夫弄清楚了基本原则，在这个原则基础上，试探性的写出六页纸的方案。

甲方信息科的科长一看，不行，太简单了，这没法落地。

听到这话，我心里就有底了，方向正确。

又一周时间，扩展到一百页的详细方案，科长对方案赞不绝口。

这个方案拿出去给别人也能做，我想办法把关系维护住了，就在聊天的过程中，不知谁提了一句打 Dota 的事情，机会就来了。

对方内部各地方单位有时候下班会一起打一把 Dota，用的是外网对战平台。我就顺势把公司的 Dota 战队成立起来，我们一起切磋啊。于是帮他们建一个专网对战平台，只能系统内的人进来切磋，对方觉有面子，咱有专网对战，而我开心的是没人竞争啦，就这样一来二去，勾勾搭搭的，客户关系就稳定了。

这一方法后来在其他项目也有成功实施过，对方负责任人交流起来不是很顺畅，后来看到他午休期间在看伊苏，那么是年轻人之间就相互交流交流 伊苏 6 的过关经验嘛。为了补功课，我那两个月不管去哪儿出差包里都要带着游戏手柄，随时抽空打一会儿，积累新的谈资。就这样一个游戏打完，项目也验收了。