给你一直尝试和创新的机会！走进亚马逊云科技 MRC 团队

亚马逊云科技 (Amazon Web Services）

关注

发布于: 2021 年 06 月 08 日

嘿~打工人请你设想一下，

如果身边的同事都来自世界各地，

可以交付超出预期的服务

并享受来自客户的信赖，

坦诚相待，言出必行，

这样的团队真的太棒了对不对！

这就是我们亚马逊云科技的 MRC 团队

现在一起来了解一下这个团队吧~

初识亚马逊云科技 MRC 团队

（团队成员分布在北京、上海、杭州、香港、台湾）

MRC 是谁？他们平时都在做什么？

对话 MRC 团队

Q1：可以简单描述 MRC 的工作内容是什么吗？

Mengxu：MRC 团队全称 Marketing Response Center，是亚马逊云科技与客户连结的桥梁。我们需要了解客户的业务需求以及当前痛点，并根据我们的服务来为客户提出专业的建议并推荐相应的资源，帮助客户能更加快速及专心的发展或扩大他们的业务。对于刚刚接触云计算概念的客户，我们要帮助客户建立完整的云观念，消除客户对于数字化转型因为不了解而产生的误解与担忧，正确认识到云化趋势对于企业所带来的加速成长与成本节省。除此以外，我们会在与客户的沟通中了解到最真实的活动反馈，并协助市场部门不断对于后续活动进行调整优化，力求每一次活动都可以为客户提供最精准的分享与支持。

Q2：你觉得这个工作最吸引人的地方是什么？

Austin：这个工作最吸引人的是需要站在客户角度换位思考，比如，遇到初创公司客户，就需要把自己也当成一名创业者同时用通俗易懂的语言向客户传递亚马逊云科技产品和服务优势，包括云计算服务能帮助客户的业务降低 IT 运维成本，加速上云进程和企业数字化转型。MRC 团队以客户需求为先，从客户业务发展的角度和客户建立信任关系，最后与销售、技术团队并肩协作为给客户提供定制化的解决方案，推进客户完成从本地迁移上云。这让我认为自己的工作并不是一成不变的，这也许很有挑战，但也会有意想不到的收获。

（团队成员特殊时期线上支持亚马逊云科技年度盛会——亚马逊云科技峰会）

Helen：在 MRC 工作最吸引我的是可以不断地创新，因为从客户角度出发，我们有足够弹性去做各式各样的尝试。例如，2020 年因为 COVID-19 在台湾扩散，许多中小企业在最终客户不愿外出的情况下，纷纷面临经营危机，不得不思考如何将服务、产品迁移上云，以因应局势变化，稳住运营，开拓新客源。因此我与市场团队主动寻找能够帮助这些中小企业转型的亚马逊云科技客户，希望透过与他们合作推广一系列的方案，帮助中小企业数字化转型并度过这次危机。最后我们结合了市场、业务拓展与合作伙伴三方团队的资源与力量，在 2020 年下半年成功顺利推出了 Better Together 中小企业复苏计划，并且获得了很好成绩和反馈。对我来说可以从发散想法到找到资源，最后经过无数次的沟通讨论把想法落地，并获得客户的认同，这个从无到有的过程非常具有挑战性，同时也是最吸引我的地方。在这里，你永远可以去尝试！

（团队成员现场支持亚马逊云科技年度盛会 — Transformation Day）

Q3：在亚马逊云科技工作，你目前遇到最大的挑战是什么？

Shanli：我觉得挑战来自两个方面：对内和对外。对内而言，亚马逊的工作节奏很快，新服务和新功能上线的速度也很快，为了熟悉这些新产品，我们需要在工作之余，静下来心去啃技术；对外而言，在 MRC 团队，我们需要跟不同行业背景的客户沟通，这也要求我们对不同行业细分的应用场景和客户常见诉求有所了解，清楚不同角色客户的关注点和痛点。但是当我们做到了这些之后，水到渠成我们会获得来自客户和公司内部团队的认可，这也是让我觉得最有成就感和价值感的地方！

George：记得刚入职亚马逊的时候，面临最大的挑战是如何快速适应这里独特的企业文化，例如如何掌握并将“Day 1”文化和 14 条领导力准则应用到日常的工作中。经过一段时间的工作，以及在团队经理和同事的帮助下，我可以自豪的说我完全适应了这里。我目前的主要挑战是如何在有限的时间里最大化工作成果，如何通过创新帮助到更多客户的业务。

国际化及包容的团队文化

Q1：身为一个全球化的团队，平时是怎样和其他区域的 MRC 成员交流和学习？

Chris：我们是一个多元化、充满活力的年青团队, 团队成员来自世界各地，并保持紧密的联系。一方面，MRC 团队拥有线上社区平台供大家分享来自不同地区, 不同背景的客户案例；此外，我们在每个季度还会有 MRC 全球分享会，在此，我们可以认识到来自不同地区表现突出的 MRC 同事, 也可以在最佳实践分享环节互相学习。最后，一年一度的 MRC Bootcamp, 也为我们提供机会结识其他地区的 MRC 同事，加深我们对于 MRC 团队的认同感和归属感。

（团队参加全球 MRC Bootcamp 活动合影）

Q2：你最喜欢 MRC 团队文化的哪个部分？

Tiffany：MRC 是一支多样且多元化的团队，成员来自全球 27 个国家，业务遍及北美、拉美、欧洲、亚太及大中华地区。身处如此多元化的团队，伙伴们总是能提供独到的构想及观点。MRC 团队的文化非常鼓励大家相互分享、交流，不断精进自己。面对挑战时，通过合作齐心解决问题。最后想说我非常享受在 MRC 团队工作，也为身为其中的一员而感到骄傲。欢迎加入我们，和我们一起创建未来！！！