什么是中国企业信息化

我们谈到中国企业的信息化， 一定会受到中国文化、中国企业管理以及信息技术三方面的影响，此篇，我们就从这三个层面来解读一下中国企业信息化。

    记得《遥远的救世主》这本书的男主角丁元英曾经说过“透视社会依次有三个层面：技术、制度和文化。小到一个人，大到一个国家一个民族，任何一种命运归根到底都是那种文化属性的产物。强势文化造就强者，弱势文化造就弱者，这是规律，也可以理解为天道，不以人的意志为转移。”类似的，我们谈中国企业信息化也从三个层面来谈，其中文化是指中国文化，制度是指企业管理，技术则是指信息技术。

        我们先从中国文化说起，笔者搜索了一些资料，比较赞同中国文化如果可以用两个字概括的话，这两个字就是“和、合”。

比如我们常说的琴瑟和鸣、天人合一就包括这两个字。”和“这个字据说有两个来源，一是来源于“盉”字，盉是中国古代盛酒器，是古人调和酒、水的器具，引申为调和，另外是来源于“龢”字，其中左半边“龠”念 yue（四声），在《说文解字》中解释为“乐之竹管,三孔,以和众声也”，右半边“禾”表声，引申为“和谐、协调”。

”合“这个字从甲骨文字形看，从上下两个有口之器对置之形，前人释为盒的本字，也就是代表有两个东西放在一起后，从外表看是一体的，就是“合”。

从这两个字的造字来看，我们可以分析出，“合”这个字是侧重于客观上两个物体的契合，体现的是一个过程，而“和”是侧重于一种主观感受的一致性，侧重于一种结果。

“和合”两个字合起来表示的就是主客观的一致性、融合性、融洽性，其实就是“天人合一”。从这个层面来讲，中国企业信息化应该是技术和业务深度融合的过程，其理想结果则是技术中有业务、业务中有技术，相互融合，不分彼此。

       接下来，我们再从制度层面理解一下。从目前来看，中国的企业，其管理方式既受到西方现代企业管理制度、管理理念、管理理论、管理工具的影响（因为整个现代企业管理制度都是基于工业革命的产业分工、标准化作业的），又受到传统中国文化的影响。

因为中国文化以“和合”为核心理念，中国人的思维方式体现为“整体思维、辩证思维、直觉思维”，做事方式则体现为“士为知己者死、不在其位，不谋其政、死要面子活受罪”等特征。这种思维方式和做事方式和西方现代企业管理制度其实存在着一定的矛盾。

去美国做过项目的朋友曾经举过一个例子，当美国人发现系统中的库存和实物不一致时，他首先不会怀疑系统出现了问题，而是先认为自己实物盘点可能有遗漏，直到核实多次实物没问题，才会考虑系统的问题，而中国人则相反，一般在使用系统过程中出现问题，则首先考虑是不是系统出了问题。我们不评判哪种思维好还是不好，笔者想表达的是，在信息化过程中，需要考虑中国企业管理方式以及中国人思维方式、做事方式的特点。

       在笔者看来，我们中国人有时是一种矛盾的心态，不想自己和别人一样，因为这样体现不出自己的高明（或者说特色），同时又怕自己和别人不一样，因为担心自己走错了路（走不一样的路有风险）。

体现在信息化过程中，是企业经常要求咨询公司按照自己的要求去实现，又经常问别的做类似业务的企业是怎么做的。这种心态是不是和我们近代史有关呢？因为近现代以来，我们落后挨打，又在不断的追赶，一方面要学习别人先进的东西，一方面又怕丢了自己核心的东西，所以就体现为有时要体现不一样，有时又要参考别人的做法。

     最后我们从技术角度理解一下。笔者认为，任何的技术，包括信息技术，其本质都是服务于人类的，是为了满足人类更好的生活。

从这个角度来说，信息化的基础或者说本质属性就是工具，至于其起到的流程改善、管理变革等等，那其实是企业在应用工具过程中，为了更好的使用这个工具而进行的自我完善，不是工具本身的属性。就像一个厨师买了一套好的厨具后，为了更好的发挥这套厨具的功能，对厨房进行了改造。

既然是工具，那就决定了两个基本的事情，第一，任何工具都有长处短处，就像任何技术也有优势和不足，第二，工具使用效果的好不好在于人，不在于工具。

    所以，中国企业信息化，就是如何利用信息化的工具和手段，为中国企业的发展添砖加瓦的过程。

在这个过程中，我们不管用什么样的技术，用什么样的软件，用什么样的实施（或开发）方法，都需要考虑中国文化、中国人的思维方式、中国人的做事方式、中国企业的管理特点，把这些因素和技术结合起来进行考虑，最终形成适合中国企业信息化的方法论。