关于沟通成本的一些认知

最近一直在看《网易的一千零一夜》这本项目管理的书，也是看到一些行业公众号推荐这本书，读起来收益不小。这本书主要讲述项目经理需要有什么能力，和一些实际的例子，都是网易一线的项目经理分享的内容，很是丰富。在读到大规模团队的沟通问题中，总结的不错，团队越大，人员越多，沟通的成本就越大，怎么合理地降低这些沟通成本，就是项目经理重要的职责。



有些人可能会不解，为什么沟通成本和团队人员数会是成正比呢？这本书中也描述了，信息的不交换，信息传递的不正确，信息传递的损耗，信息传递的中断，以及人员立场的对立，就造成了沟通的高成本，耗时长。工作时间长了，就会去考虑这些问题，为什么团队人越多，但是协调起来和合作起来就越是笨重呢？这种笨重的感觉，就来自于沟通的高成本，比如我们原本10人小团队时候，可以很快碰头会，确认，规划，执行，反馈，然而跨部门，大部门的沟通就会出现这种信息不交换，个体和个体间的沟通不畅，激增各种潜在隐患，最终造成不可挽回的后果。这也就是管理的本质吧，怎么在大团队面前，提高团队效率，降低团队成员间的沟通成本，使得团队良性运转。



这本项目管理入门的书籍，的确让人大开眼界，原来我们思考的问题，都有人遇到，原来我们团队解决的问题，其他团队也会碰到，这就让自己感到平衡，有时候总会感觉是不是我们团队不够努力，总是犯一些低级错误，原来只要有人，有合作的地方都会出现矛盾，很多项目经理都提到流程的制度化，定义标准流程，这就是减低沟通成本的方式。大家也都普遍地提到了敏捷方式，个人对敏捷的理解，让原有的组织结构充分打散，让人事和目标作为衡量标准，高效的完成任务，有一句话说得不错，不能为了敏捷而敏捷。



大家觉得说这么多都是和你本质工作相关的，和我们有什么关联呢？有心的人就会意识到，这些都是相通的，无论什么行业，多人合作就会需要沟通，大范围的沟通，就会出现各种的问题，这时候就需要有方法论作为指导，而不能一味地用土方法，有专门的学者，有专门的一线人员给你分享经过实践验证的优秀的方式，为什么不学习这样的经验呢？为什么还要一遍一遍验证呢？避重就轻，找到合适的方法论，就是发现问题和解决问题的良好方式。



沟通成本有时候除了整体结构上的矛盾，还存在个体的沟通方式上的问题，当个体于个体进行沟通时候，要尽量换位思考，这样才能达到沟通的目的。简单地说，你和不同的人沟通的时候就需要有不同的方式，而且还需要考虑对方的知识层面，认知水平，接受能力，而不是统一对待。



这本书还在读，的确很多人的总结和文笔相当的赞，而有些就有些乏味，但不影响整体的效果，读完后一定来一篇完整的书评。



2020-05-05 一篇老文章，分享给大家。