作业

• 题目：抽奖助手和自己喜欢的 APP 中思考利益相关方

• 目的：培养一种产品设计时考虑利益相关方的思维

• 形式：根据课堂中提到的用户、客户、投资、第三方四个圈层为思考框架梳理相关方，并分析其相关影响（什么会影响决策）和利益（希望获得什么）

抽奖助手

用户

1. 发起人：公众号/微信小程序/微商/电商平台

利益：向大家介绍产品，和你交个朋友。

影响：设置的复杂度、抽奖玩法、平台的流量大小。发起抽奖界面中左上角有简单的案例玩法、末尾有公众号链接帮助抽奖发起人更好地使用抽奖助手；在设置过程有查看事例对于每一步有基本的解析说明。

2.特殊用户发起人：皮一下（亲友）/年会抽奖

利益：与他人有愉快的互动。

影响：功能的稳定性和趣味性。

3.抽奖参与人-喜欢抽奖活动的人：

喜欢特定私域抽奖活动/漫无目的浏览抽奖活动/活动发起者

利益：获得心仪的奖品。

影响：功能是否简单易用（活动是否可信、奖品信息、参与抽奖方式、了解中奖概率和开奖时间、中奖后怎么接收奖品，没中奖结果是否真实透明）；抽奖内容是否有我喜欢的东西。

4.抽奖参与者-被邀请助力的人

利益：与邀请人的互动，附带参与抽奖。

影响：助力的过程是否麻烦（需不需要注册、需不需要来回切换界面）。

客户

1.流量获益者

推广平台、广告主

利益：有效转化率。

影响：展示效果（位置展示、流量获得效果、通过投放广告是否有人为此买单，并获得收益）。

2.定制化方案制定

文案制定者、商家、品牌方

利益：有效转化率

影响：操作好用（功能齐全、编辑方便、后台可重新编辑）；合理转化渠道（推广效果、转化渠道设置、首页推荐效果、用户群类别）

从开头到点击抽奖前，至少有三次让大家点击的机会，如果文章长的话，还能继续设置一键复制区。看完别犹豫快来交朋友吧(*^▽^*)

投资

1.战略投资方

可以是电商平台（心愿商店）除了商品，付费服务是否也可以（在线教育、旅游、餐饮，类似腾讯和支付宝的积分商城）

2.财务投资方

利益：是否盈利

影响：盈利模式是否健康可持续

第三方

1.微信平台

利益：拓展微信生态

影响：是否会产生不好的影响、是否帮助用户提升效率/用完即走

2.开发者

影响：小程序承载能力、后台数据、产生价值、用户反馈渠道、微信对小程序的定位、公司内数据共享能力（工程师、销售、客服、产品）

得到

用户

1.普通学习者

对特定专题好奇的大明、不知道学什么的笨笨、很喜欢罗胖、邵恒、其他老师的小闲

利益：能够从中收获知识、满足好奇心

影响：内容质量（是不是很短时间说明白一个事、这个知识有启发）、功能体验是否流畅

2.UGC

不断输入输出的终身学习者

利益：平台认可和共同成长体验

影响：内容质量（这个启发怎么用于成长、获得什么改变）、得到社群质量（高手、共同学习者、平台背景赋能、罗振宇等一系列创始人）

3.PUGC

得到课程的主理人、高手锦囊

利益：直接收益、潜在影响力和知识体系梳理

影响：得到品控规则、得到平台价值、用户社群氛围

客户

1.出版社（中信、读库、译林、湛卢）

利益：获得大于成本的收益

影响：流程质量（收集-筛选-生产-传递）

2.得到好物

利益：获得大于成本的收益

影响：流程质量（选择-设计-生产-宣发-物流）

3.广告主

利益：品牌/活动获得流量曝光

影响：品牌价值

投资

1.财务投资方（红杉、真成、腾讯...）

利益：盈利空间

影响：盈利模式是否健康可持续

第三方

1.研发

2.销售

3.内容

4.管理

5.云平台

6.场地

这一部分是根据得到资产报表推测的，我没展开写是因为我发现相关方很大程度不是想出来的，而是通过在实践过程中观察和感受，才可以了解他们之间的区别。

比如用户分析部分，我作为得到 APP 的用户，能从得到学分机制和我看到的群体特征来描述，我能感受到这里的区别，但是对于得到的运作过程我很少接触，所以写的就非常宽泛。

这里面利益关系和决策链、极端场景、组织结构图、Checklist 似乎可以了解到相关者但是不能详尽地知道这个影响到底有多大，抛开优先级最高的和次高的，利益链条的影响力越来越小。对于重要但不紧急的事务权衡似乎是一个很有意思的话题。