分析型 CRM 软件能帮到你什么？

在管理与您的业务潜在客户和现有客户的关系时，客户关系管理软件或 CRM 是必不可少的。在当今时代，数据是高效、高效地实现公司目标的关键，这已不是什么秘密。CRM 是每个成长型企业的核心。事实上，CRM 软件是世界上最大的软件市场，而且增长不会很快放缓。到 2025 年，CRM 的收入预计将超过 800 亿美元。

CRM 软件有三种类型，分别是协作式 CRM、分析型 CRM 和运营 CRM。昨天已经跟大家介绍了协作型 CRM，那么今天就给你们介绍第二种——分析型 CRM。

什么是分析型 CRM？

分析型 CRM 的意思是它在幕后工作以改善您的业务。分析型 CRM 不直接处理客户交互或“前线”操作。相反，分析型 CRM 的定义是它悄悄地获取您的企业生成的有关客户的信息，安全地存储并分析客户信息，以便您可以了解如何改进内部和外部的运营。

所有这些跨渠道信息都作为复杂的海量数据输入 CRM，任何人都无法在任何合理的时间内破译。然后处理这些信息以提供可理解的见解。这让您可以从洞察力转变为切实的行动，以便您可以简化业务流程，例如您的销售渠道。

因此，分析型 CRM 软件可为业务决策提供结构化、“系统化”的帮助。对于关注赚更多钱和扩大规模的企业来说，最重要的是，分析型 CRM 聚合客户信息以通过数据分析建立客户知识，并寻找新的销售机会。

分析型客户关系管理系统使您的数据为您的业务服务。这些数据可以来自许多不同的渠道，例如社交媒体、实时聊天、电话、公司网站、面对面的会议、购买记录等。

所有这些数据都由分析型 CRM 整理在一个地方，提供对您的客户群及其偏好的可见性。这有助于您细分客户、预测趋势以及规划未来的营销和有针对性的销售策略。

分析型 CRM 的功能

如果你想了解不同行业类型的现成管理系统，可以去白码低代码开发平台的企业经营管理系统软件中心看看。

1. 预测趋势

分析型 CRM 分析过去的销售指标和当前趋势，有助于进行销售预测。算法、机器学习和商业智能(BI)可帮助组织获得精炼数据，从而以最少的手动工作提供最佳结果。

2. 了解客户生命周期

分析型 CRM 软件可以从多个渠道分析数据，并可以用来了解客户的生命周期。该分析可以进一步帮助组织建立客户档案并了解他们的偏好。凭借对消费者行为的深入了解，企业可以期待获得利润。

3. 隔离消费者数据

该操作 CRM 软件可以跟踪引线交叉信道，并将它们分离成单独的客户简档。通过潜在客户评分，组织可以实现所需的客户指标并对其进行排名。超级特定的指标有助于对不同级别的客户进行排名。这有助于规划和执行有针对性的营销活动。

4. 预测消费者行为

营销预测模型可以帮助公司预测客户行为。这让组织可以清楚地了解什么最适合营销。监控销售还提供了有关如何进一步优化销售流程的见解。

5. 数据的安全存储

分析型 CRM 将数据安全地存储在一处，并使其可用于分析目的。可以快速访问反馈表、来自呼叫中心的信息、账单或发票、网站和其他数据库，以得出完整的图片。

6. 允许在线分析处理

在线分析处理使组织可以在一处整理不同的数据集。用户可以“上卷”以获得更大的图片并缩小范围以获取特定方面的详细信息。他们还可以分离数据部分以进行比较分析。

使用分析型 CRM 的好处

1. 更好地潜在客户对话率

2. 在开展营销活动之前改进市场分析

3. 提高客户忠诚度和满意度

4. 更准确的财务预测和规划

5. 建议的行动来自大量的消费者数据，这些数据对于一个人来说太难处理了

6. 自动化流程允许分析型 CRM 得出未来客户行为、客户购买力或客户需求的结论

7. 更好地了解客户，提升销售业绩

8. 准确使用适合您要销售给的受众的产品和传播策略，从而更好地专注于您的销售工作

如何开始使用分析型 CRM

应该说，这种类型的 CRM 软件确实有一些学习曲线。这并不是说分析型 CRM 软件难以使用，而是您需要留出一些时间让您的团队有效地使用它们。

随着时间的推移，除了越来越善于使用分析型 CRM 工具之外，随着您积累越来越多的有用数据，并再随着时间的推移，您还将从使用分析型 CRM 中获得更多好处。话虽如此，现在是开始的最佳时机。今天使用分析型 CRM 处理一些数字，明天增加您的底线！

如果觉得文章对您有帮助，希望您能点个赞+关注！