价值感知：如何评价企业 IT 项目的价值？

企业 IT 项目价值的评价常规的思维就两个维度：效率、增值。

即是否提高了大家的工作效率？是否给企业带来了业务增值？

从企业的角度，总要追求投入产出比，IT 不能仅仅是成本部门，而应该成为由 IT 技术和数据驱动业务增长的元动力。

从投入产出比角度，可以简单的归结为：

ROI=（投入成本+业务增长）/ 投入总成本

这样的一个指标太粗暴，也不能体现 IT 项目的真正价值。 一个成功的 IT 项目，给企业带来的工作效率的提升、业务流程的规范、业务数据的积累等给企业带来的巨大效益提升、成本节约，无一不再体现着 IT 的价值。

那怎么样才能较全面的评判一个和业务相伴相生的 IT 项目的价值呢？

我们可以尝试用以下的维度来评价：

1、从商业模式角度：

是否由之前人力协助，演变为业务全链条自动运转？即由数据+系统贯通的全新的业务形态？是否形成业务闭环和正反馈机制？

这个指标是以定性为主，量化为辅的指标。最终由决策层来评判。

2、从效率角度：

员工以及参与业务全链条的上下游（供应商、经销商）伙伴之间是否形成了业务协同？是否提高了执行效率，信息反馈是否并得实时且闭环？是否改善员工满意度？

这个是以定性为主，量化为辅的指标。由执行层来评判。

3、业务量角度：

整体业务量是否增加，是存量转化还是增量部分？经销商通过这个项目是否有增量，经销商和供应商的成本是否有降低？用户数是否有增加？其他企业关注的业务指标是否有变化？

这是一个以量化为主的指标。直接通过数据指标来呈现。

4、用户体验角度：

实施项目后，用户使用是否更便捷？企业方是否更方便触达用户？跟用户的黏性是否更强？

这个是以定性为主，量化为辅的指标。这个可以由系统调研，团队自行体验。

5、从广义的分销员角度：

除了经销商和店员等企业体系外的人员之外，业务所需要的专业群体、异业合作机构、现在社会化分销模式下所有参与分销/分享的群体，是我们可以通过 IT 手段去触达到的，也应是我们评价的维度。他们是我们业务链条中有价值的连接点，是更高维度的 C 端。

业务相伴相生的 IT 项目，不仅是 IT 战略更是业务运营战略指导下的项目，因此它的价值的评价除了考虑 IT 本身的投入产出比外，更需要考虑以下两个维度：

1、业务运营的维度：

IT 是业务运营的支撑平台，业务的增量和发展后劲与业务数据的积累息息相关。业务负责人的决策提高了实时有效的信息来源，业务决策判断也有了依据。

2、时间周期的维度：

IT 投入有可能是处于投入递减的情况，当然也存在伴随着业务量递增的情况，从时间轴角度，我们应该拉长了时间来看，IT 项目实施后去商业模式和企业战略目标的支持程度。比如，投入的分摊按 2-3 年的周期去考量。长久可持续的增长，才是企业运营者，奋斗的目标。

最后，对 IT 的负责人说一句：价值要明白的呈现出来，是要让别人特别是 CEO 感知到的。