德科集团调研 2,000 名高管发布报告

企业亟需采取行动，避免加剧 AI 技能人才短缺

近日，全球领先人力资源咨询与解决方案提供商德科集团（The Adecco Group）发布《AI 大变革中，全球商业领袖的前进之路（Leading Through the Great Disruption 2024）》研究报告。该研究与牛津经济研究院（Oxford Economics）合作进行，对来自 9 个国家的 2,000 名企业高管（C-Suite）展开调研，了解他们是如何看待人工智能改变工作世界的，重点关注人工智能（AI）和生成式人工智能(Gen AI)对人才战略的变革性影响。 

德科集团《AI 大变革中，全球商业领袖的前进之路（Leading Through the Great Disruption 2024）》报告

根据调查显示，在一些全球主要经济体公司中，超过一半（66%） 的企业高管表示他们会从外部直接招聘 AI 技术人才来应对 AI 的大规模采用，而不是对现有员工进行再培训，这也引发了对数字技能的需求热潮；而只有 34% 表示他们会培养现有的员工成为 AI 技术人才。

摘自德科集团《AI 大变革中，全球商业领袖的前进之路（Leading Through the Great Disruption 2024）》报告

鉴于对这些技能的预期需求，37% 的企业领导者表示，未来 12 个月内，与人工智能相关的职位的薪酬将"大幅增加"，而白领和蓝领职位的薪酬涨幅分别为 24%和 9%。

德科集团 CEO Denis Machuel 表示："AI 正在深刻的改变各行各业的工作方式，目前的应对策略是不可持续的，企业必须积极采取更多的措施，推动员工再培训，调整岗位布局，充分利用这一技术变革带来的机遇，避免引起不必要的动荡。企业不应该只采取从外部聘请的方式来应对这场变革。"

尽管 AI 人才"外部聘请 vs 内部培养"(buy vs build) 的差距显著，但这种差距也正在延伸到其他数字技能领域。据悉，62% 的领导者表示他们将从外部聘请数据素养（data literacy）专家，而 36% 的领导者表示他们更倾向于对内部团队进行技能提升或培训。同样，60% 的企业计划通过外部招聘来弥补数字素养 (digital literacy) 人才的不足，而 37% 的企业则表示将致力于内部增强此领域能力。

商界领袖们预见到，在更广泛的劳动力市场将发生重大剧变。据调查显示，仅有 46% 的企业领导者表示他们将重新部署因人工智能而失业的员工；从长远角度看，41% 的企业领导者表示，预计在未来五年内，由于 AI 技术的发展，他们将减少雇佣员工数量。

调查还发现，AI 技能差距延伸到了企业的高层。57% 的人对自己公司的高管（C-suite）能否理解人工智能带来的"风险和机遇"的能力缺乏信心。在这组调查中，只有 43% 的人表示他们有正式的培训计划来提高人工智能技能，而仅有 50% 的人表示他们会为员工提供如何在工作中运用 AI 的指导。

尽管 AI 正带来前所未有的变革，但商界领袖们坚信，人类的智慧与创造力在企业成功中，仍将占据核心地位。根据调查显示，57% 的人表示，在工作场所，"人情味"仍然比人工智能更具影响力，而创造力和创新力被视为当前最紧缺的能力领域。

Machuel 补充道："领导者们不仅要迅速推进 AI 技能的提升，并且要确保以人为本，以安全、负责任的方式实施这一转型。AI 应该成为一种支持人们发挥独特的创造潜能的工具，让人们有更多的时间进行战略思考和解决问题。"