在线游戏，如何把握住 1 个亿以上的 DAU？

单款手游日流水达到约20亿元人民币，2020年新冠疫情、节日假期等外部因素汇聚在一起，将中国游戏产业的规模又推上了一个新台阶。据测算，在2020年春节档期间，该款手游DAU（日活跃用户数）达到了1.09亿，同比往年增长了58.9%。





国内“人手一机”的移动终端普及现状，以及中国数字经济有序的生态储备，为游戏产业蓬勃生长创造了沃土。中国音像与数字出版协会游戏出版工作委员会发布的《2019年中国游戏产业报告》显示，2019年中国游戏市场实际销售收入2308.8亿元，同比增长7.7%；中国游戏用户规模达到6.4亿人，同比增长2.5%。



然而，尽管拥有着庞大的用户群储备，不过面对有可能瞬间出现井喷的流量增长，在线游戏厂商在产品设计、IT运维上却并不一定做好了准备，并有可能错失商机。



同样是在今年春节期间，另一款知名手游因为服务器卡崩而登上了微博热搜，直到厂商扩充了计算资源规模才平息了相关的讨论。



通常，在线游戏厂商主要会面临以下业务难题：



1、对用户体验了解不足：



“App和页面打开速度够快吗？”、“注册流程怎样才不让用户反感？”、“界面的可操作性体验度到底如何？”……以上这些“灵魂拷问”，往往都是手游、端游、页游设计、运营过程中所必须要考量的内容。



回答这些问题，在线游戏厂商需要有效的跟踪手段和数据支撑佐证。除此之外，面对不同运营商，不同终端种类、品牌，以及不同的地区、省份等纷繁复杂的游戏运行环境，在线游戏厂商也迫切需要知道游戏客户端在不同情况下的下载速度，并以此来感知最终用户的体验。



2、游戏卡顿造成经济损失：



有统计数据显示，某款知名手游的游戏服务每停滞1分钟，运营方就会损失6250元。这并非危言耸听。设身处地，大部分游戏玩家其实都能够明白，游戏卡顿、延迟会使玩家在对战中丧失优势，也会影响其身临其境的沉浸感。调查认为，游戏延迟每增加500毫秒，放弃游戏的用户就会增加一倍；2秒钟的加载延迟会导致87%的用户放弃网上交易；



3、问题寻根定位困难：



尽管我们都知道，卡顿很大程度上是游戏体验不佳的“罪魁祸首”，但是，真正找到造成卡顿的原因却非常困难。



这是由于，从用户终端到在线游戏厂商厂商服务器，中间遍及了不同的阶段，包括多种类手机、终端，信号不稳定的基站，传输丢包、时延大、物理线路质量差，应用服务器可用性或者执行效率低等，以上种种，每一个阶段都可能出现问题。



想要在这一条漫长的数据链上找到问题，没有一款优秀的应用性能管理工具，无异于大海捞针。



实际上，目前市面上已经出现了多款DEM用户体验管理工具，可以让在线游戏厂商有实力、有储备，把握稍纵即逝的流量商机。



这些工具可以做到：



一手把控App兼容性：



利用Bonree Crowd Test，可以让海量的真实测试者和设备，随时对设备不兼容、闪退等问题进行测试。科学和专业的测试方法，保障了测试的专业性以及准确性。



从Web和Wap两端把控体验：



无论是游戏页面浏览性能，还是上传、下载传输表现，再加上游戏视频流媒体，登录、注册、交易等事务流程，以及私有协议和基础网络，Bonree Net可以全程管理游戏官网页面浏览、单个元素加载、浏览器类型适配、CDN策略优化等网络交互过程中的方方面面，及时定位问题所在。



摸清自身与同业的异同：



依靠主动式测试的黑盒特性，测试无需对方配合，在线游戏厂商即可了解行业竞争对手的基本情况。这得益于Bonree Net的第三方视角，其可以以绝对公平的标准对两个或多个业务应用发起访问，通过既定指标做全方位客观对比，实时获悉自身在全行业中应用服务质量的排名，并可及时发现自身不足，迅速优化调整，实现多维度的行业纵深视角。



以业务透视服务端应用管理：



Bonree Server可以通过业务拓扑、应用拓扑清晰展现逻辑关系，概览系统全局，并全面实时获取游戏服务端性能数据，通过应用、组件、集群、容器及代码等逐层深入分析，最终从代码层和环境层，帮助企业定位分析自身服务端性能问题，监测登录、注册、在线交易等接口应用的代码执行质量。



如今，包括完美世界、畅游、久游网、巨人网络等行业知名在线游戏厂商，都选择了以上这些工具和解决方案，来提升运营效率，赋能业务助推DAU稳步上升。



要知道，每一个日活上亿的爆款游戏，背后都少不了应用性能管理和智能运维监控解决方案的支撑。