TOB 产品需求调研

需求是产品的源头，一个真正意义上的产品必须满足用户刚性需求，解决用户痛点。如何进行产品需求调研是产品经理在做产品的过程中面临的首要问题。好的需求需要产品需求调研方法论来指导。对于 TOB 的产品而言，产品需求包括行业需求、客户需求以及用户需求。在进行需求调研时，从这三块入手，分别进行需求调研，再根据调研结果，整合需求，

• 行业需求

想了解 TOB 产品的需求，第一步就是深入到行业领域了解行业需求。了解该产品所属行业，通过行业报告等了解行业规模、核心价值链及龙头企业的发展等信息。调研产品在行业内的情况，收集起各自产品的优缺点，用户反馈，使用的企业信息等。可以了解市场通用解决方案，同时加强对业务主流程的理解。

• 客户需求

客户的需求一般侧重企业战略如何落地，管理制度如何落地，产品能带来哪些额外价值？

因此，与客户沟通时，要有 CEO 思维，多从商业（通俗点就是：做生意，你关注什么）的视角去理解对方的意图。与客户访谈，有利于产品经理站在更宏观视角去理解未来产品的定位。

• 用户需求

与客户（买单人）了解清楚产品定义后，就可以带上准备好的调研问卷，结合上一个环节了解的企业业务信息，找到企业通讯录上的核心用户，来和用户沟通具体的应用需求了。

收集到需求后，需要对需求进行拆分和聚合。拆分法是对单个需求分解成若干小需求进行调研，聚合法相反，是找到许多个相互关联的小需求的共性，然后统筹成一个大需求去完成。