产品经理面试常见问题总结 3

3、请谈谈 toB 产品经理的认识

思路：先阐述岗位，再对比相似的岗位，最后谈认识。

回答：

toB 产品经理是指面向企业提供产品化服务的产品经理，即产品的使用对象是企业，服务的对象是企业，比如云计算类的产品、ERP 系统、财务系统等。

和 toC 产品经理相比，主要有以下几点不同。

一是用户对象不同。很明显 toB 产品经理面对的是企业用户，toC 产品经理面对的是个人用户。其实很多产品并不是非 B 即 C 的，而是有 toB 用户也有 toC 用户，比如 API 网关，支持个人开发者和企业开发者进行调用。二是需求调研方式不同。toB 产品经理在进行需求收集时，主要通过调查实际生产现场，主动去发掘需求，其次调研竞品，分析市场需求。toC 产品经理调研需求时通过调查问卷、面对面访谈、反馈建议等方式。三是设计侧重点不同。toB 产品经理在设计产品时更侧重于业务的实现，其次才是产品体验。toC 产品经理更注重产品体验、产品美学设计、产品交互设计。四是产品运营方式不同。toB 产品经理在运营产品时主要通过宣传推广，比如产品发布会、展会、培训、广告等手段。toC 产品经理在运营产品时需要拉新、激活、留存、付费、推荐，主要通过铺天盖地的广告来运营产品。五是产品收费方式不同。toB 产品经理在设计 toB 产品付费方式时，主要考虑按需付费或者是一次性付费。toC 产品经理在设计 toC 产品付费方式时，基本功能免费使用，更多功能开通会员模式。

toB 产品基本上是强业务相关，需要产品经理了解行业。比如财务系统的产品经理，需要懂财务业务知识。云平台产品经理，需要了解容器、存储、数据库等专业知识。且由于企业业务复杂、多样且多变，不能一味的根据需求设计功能，要结合技术架构，保证产品的灵活，多样，可扩展。这就要求产品经理既要懂得技术实现原理，又要能够基于技术架构分解产品需求，设计产品方案。比如容器应用产品是基于 k8s 来做的，那么产品经理在设计产品时就要了解 k8s 的基本业务逻辑。