产品经理训练营第二章作业（二）

• 基于你关注产品的利益相关者，想想他们的问题，自己设定一些前提，做个简单的排序。

• 选做题：你列出的利益相关者面临的问题都有哪些可能的解决方案。

我公司给物业公司开发了一套物业管理系统，对于物业公司，最关注的问题有：

1、如何提高物业服务水平？

2、如何提高物业费的收缴率？

针对这 2 个问题可能的解决方案如下：

1、如何提高物业服务水平？

通过信息化手段，提供微信公众号、小程序做为入口，提供物业报修、物业巡检等功能，发布物业服务所做的相关工作信息，让业主方便了解物业服务的内容，同时让业主方便报修，报修处理完成后再将信息通过公众号及时反馈给业主，增强业主和物业服务公司之间的沟通，提供更好的服务。

2、如何提高物业费的收缴率？

在提供良好的物业服务情况下，提供线上缴费服务，通过物业系统定期生成物业费账单，将账单通过微信公众号、短信等途径推送至业主，同时提供微信、支付宝等线上缴费渠道让业主可以直接在线支付物业费。公众号提供业主注册、认证手段，可以实时查询已缴、未缴账单，未缴账单可直接线上支付。