再谈企业信息化的本质

 笔者曾经在以前写的一篇东西《SAP 那些事-理论篇-2-企业信息化的本质》（这篇文章的链接如下：https://zhuanlan.zhihu.com/p/27685645）中探讨过企业信息化的本质，在这篇文章中，笔者主要从信息获取、存储、加工、传递、展现的角度阐述了企业信息化的本质。

在此篇中，笔者想从生产力和资源配置的角度来谈一谈企业信息化的本质。

我们经常听到的一句话叫做“科学技术是第一生产力”，之所以这么说，是因为技术尤其是指工业革命以来的几次技术革命大大提升了生产效率，对社会的方方面面产生了翻天覆地的变化。从这方面来说的话，作为企业信息化主要手段的“IT 技术”也是“科学技术”的一部分，那么企业信息化本质上也是利用“IT 技术”提升企业生产效率，这一点应该是没有异议的。

其实呢，生产效率的提升最直接的体现方式是手段和工具的更新，比如原来一台老的设备，一天能生产 100 个产品，更换了一台更先进的设备，一天就能生产 1000 个产品，质量还更好。

 另外，生产效率的提升还可以通过资源的优化配置实现，比如通过优化工艺，配置更合适的人、设备等，其实在企业信息化的过程中，对业务流程优化就起到了优化资源配置的效果，从而提高了生产效率或者说企业的运营效率。

最后，生产效率的提升还可以靠改进管理以及企业文化实现，管理制度更人性化，企业文化更有利于激励人的主观能动性，对生产效率的提升也能够起到很大的作用，甚至是决定性的作用。企业信息化在这个层面起到的作用比较有限，即使能够起到一定的作用，也是在优化业务流程过程中，涉及到企业管理制度、考核激励措施的调整。

说到底，从提升效率的角度来说，企业信息化就是利用“IT 技术”在方法/工具层面直接变手工为自动，以及在业务流程层面起到优化资源配置，从而提升了企业的运营效率。第一个层面容易达到，第二个层面因为涉及到流程优化，难度就比较大，第三层面涉及管理变革，难度则更大。

 任何一件事情要做好，都可以从三个方面入手，一是改变人的认识（认知/理念/想法），让人充分发挥主动性，主动去想办法去推动这个事情，次之，是改变做事的方法，有个好的方法论，再次之，是提供一个顺手的做事的工具。

企业信息化作为工具，就是指软硬件本身所具有的功能，作为方法，就是优化业务流程和业务规则，作为认识，就是企业管理理念的提升。作为顾问，可以根据企业的实际情况，在不同的层面有重点的进行投入，基础比较薄弱的，其实更应从第二第三层面多下点功夫。