火山引擎 MARS-APM Plus x 飞书 ｜降低线上 OOM，提高 App 性能稳定性

通过使用火山引擎 MARS-APM Plus 的 memory graph 功能，飞书研发团队有效分析定位问题线上 case 多达 30 例，线上 OOM 率降低到了 0.8‰，降幅达到 60%。大幅提升了用户体验，为飞书的性能品质保驾护航。

应用程序稳定性是影响用户体验及留存的关键因素

对于移动 App 的开发者来说，最基础也是最关注的问题就是应用程序的稳定性。而崩溃问题是影响稳定性的重要因素， 包括 NSException、Signal、卡死、OOM(Out Of Memory)等问题类型。其中，OOM 问题是随着业务的迭代，慢慢进入了开发者视野。

OOM 问题往往潜伏在复杂的业务背景下，复现困难且缺少有效的问题排查手段。目前在 iOS 端排查内存问题的工具主要包括 Xcode 提供的 Memory Graph 和 Instruments 相关的工具集，它们能够提供相对完备的内存信息，但是应用场景仅限于开发环境，无法在生产环境使用。由于内存问题往往发生在一些极端的使用场景，线下开发测试一般无法覆盖对应的问题，Xcode 提供的工具无法分析处理大多数偶现的疑难问题。

飞书是字节跳动旗下先进企业协作与管理平台，不仅包含一站式整合及时沟通、智能日历、音视频会议、飞书文档、云盘等办公协作套件，更提供飞书 OKR、飞书招聘、飞书绩效等组织管理产品。作为一款企业协作与管理平台，业务复杂度非常高，稍有不注意就会触发 OOM，导致程序崩溃。

那么飞书的业务有多复杂呢？举例来说：

• 飞书消息列表页的消息类型多达十余种，包括文档预览，视频、复杂的富文本等；

• 飞书会议在千人视频中可以对视频做各种特效渲染，视频过程能共享文档，千人在线编辑文档；

• 飞书文档本身支持插入各种类型信息，比如复杂计算公式、脑图、UML 图、同时也支持外部扩展；

• …

飞书把内存的使用运用到了极限，稍不留意就会导致 OOM。试想一下，千人视频会议的时候，突然间因为内存问题导致崩溃，会议方是什么感受？给客户发送一条复杂的消息，因为内存问题，客户的手机崩溃了，客户是什么感受？基于此，解决内存问题、分析定位线上 OOM 原因，是飞书的首要目标。

火山引擎 MARS-APM Plus 为飞书性能保驾护航

APM Plus 是字节跳动应用开发套件 MARS 下的性能监控产品，通过先进的数据采集与监控技术，为企业提供全链路的应用性能监控服务，解决企业对各端监控的需求。具备非侵入式监控、丰富的异常现场还原能力，助力企业提升异常问题排查与解决的效率、优化应用品质，以降低成本提高收入。

MARS-APM Plus-功能介绍

飞书通过火山引擎 MARS-APM Plus memory graph 提供的类聚合列表，能清晰的发现内存占用排名靠前的类，每一个类还可以向下钻取到内存节点单元，通过内存节点单元可以查询到节点的引用关系，顺藤摸瓜，找到最开始的父节点，同时还可以逆向去看其他内存节点单元是否也是同样的引用关系，以此来佐证该内存问题。通过这种分析思路，我们发现了超大图问题、超多帧 gif 问题、资源预加载问题等等。

火山引擎 MARS-APM Plus 的内存优化分「OOM 趋势」、「泄露分析」、「大对象」和「单设备查询」。

1. OOM 趋势：提供了内存泄露的指标分析。 除了 4 个核心指标（OOM 次数、OOM 率、影响用户数、影响用户比例）外，还提供进一步分析 OOM 的扩展指标，如：App 占用内存大小、App 占用内存比例。

2. 泄露分析：提供了导致泄漏的对象类型列表和详情分析。 在这里可以逐一分析那些严重导致内存泄露的对象。

3. 对象列表中：提供了占用内存过大的大对象以及数量众多聚合而成的小对象。 以帮助研发更准确地了解内存被哪些对象占用。

4. 单设备查询中：可直接分析单台设备的内存问题。 iOS 提供了直接精准分析单台设备的内存引用树、支配树、实例等，Android 可下载查询其原始数据。

在使用 memory graph 前，飞书线上分析手段单一，也不能给出明确的理论依据，一度线上 OOM 用户影响率达到 2‰，通过使用 memory graph，我们有效分析定位问题线上 case 多达 30 例，线上 OOM 率降低到了 0.8‰，降幅达到 60% 。大幅提升了用户体验，为飞书的性能品质保驾护航。

助力企业提升 IT 异常问题排查与解决的效率、优化应用品质

APM Plus 为企业提供针对应用服务的品质、性能以及自定义 埋点 的 APM 服务。基于海量数据的聚合分析，平台可帮助客户发现多类异常问题，并及时报警，做分配处理，同时平台提供了丰富的归因能力，包括且不限于异常分析、多维分析、自定义上报、单点日志查询等，结合灵活的报表能力可了解各类指标的趋势变化。除飞书外，APM Plus 已服务了抖音、今日头条、Tik Tok 等多个超大规模用户量级移动 App。

火山引擎 MARS-APM Plus 的内存监控可定位到到因内存占用导致的异常，并提供多种排查内存异常的指标、维度与手段：

1. 无死角地发现已出现的内存异常问题，有完备的归因链路。 不仅提供了丰富的指标可分析内存问题并确定影响范围，并能够给出导致内存异常的对象列表，还能够分析单台设备上具体异常节点。提供从大盘到代码的层层递进的归因分析能力，极大提高研发的排查效率

2. 提供预防内存异常的能力。 可给出有导致内存异常风险的对象列表，可提前针对性地优化，降低事故发生率，在影响用户前就解决掉潜在风险。

目前，火山引擎 MARS-APM Plus 面向新用户提供试用 30 天的限时免费服务。其中包含 App 监控、Web 监控、Server 监控、小程序监控，App 监控和 Web 监控各 500 万条事件量， Server 与小程序监控限时不限量。

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MARS TALK | 02

今日头条极速版插件化实践分享

10 月 28 日（周四）晚八点，我们邀请火山引擎 MARS-APM Plus 的火山引擎 MARS-APM Plus 开发工程师党鹏飞和飞书 iOS 开发工程师蔡亮，做客 MARS TALK 第二期，分享飞书基于 MARS-APM Plus 的性能优化实践之路。

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