乔布斯家 app 下架上架杂记

自家产品是 2C 的，app 开发也迭代了 N 多个版本。今年的这次上架，估计很多人都没经历过。整个过程也没有什么逻辑可以讲，就按照时间顺序平铺直叙了。

先大概说一下背景，公司开发者账号下有三个 app，一个我们的主营 app，还有其他两个，一个是之前和合作伙伴共同开发的，另外一个是公司新扩展的业务线，2B 的。8 月初，收到一封市场的邮件，告知我们涉嫌关联交易，账号被停用，同一天，除主营 app 外，另外两个 app 被下架。而主营 app 是因为我们做了竞价排名，排名操作让我们的主营 app 暂时没有被下架。但是竞价排名也只是让我们主 app 多存活了两周，仅此而已。

各种申诉，各种合作的排名机构打听。最终获得信息是我们躺枪了。我们和一家伙伴公司合作开发的 app，模式是我们开发，然后用对方的一个账号上架。后期 app 所有权转归我司，2020 年 12 月就已经转入我司。2021 年 6 月，合作伙伴将那个账号的主体公司--其旗下的一家子公司卖出，账号也作为无形资产一起转移了所有权。后续那个账号出问题，被判定为违规，直接封号。按照乔大爷家的政策，所有和被封号账号发生过转移交易的账号都被封。所以是账号也被封。

确认躺枪后，也向乔大爷家小伙伴提交了我们认为冤枉的各种材料：独立的两家公司，我们一向是合规运营的，不应该被吃瓜络。但是最终得到的答复是：Specifically, the improvements you described in your appeal are insufficient to resolve the issues we previously identified. For this reason ,your Apple Developer Program membership will be terminated. The appeal decision is final, and any subsequent appeals you file will be closed without review. 思维体系就不是一个啊，完全被漠视了。这时候还是觉得安卓市场好啊，国内真想花钱砸还能想办法，乔大爷家都国外，钱都砸不到。所以也 diss 一下乔大爷，你家政策太不透明了，看见这个邮件，我都怀疑我们确认的躺枪貌似不确认。但实在没其他点啊。

之后有一段时间的不冷静，分别尝试了使用友商一个空闲的账号原来的代码提交，也尝试把我们的代码做各种修改（包括包名、类名、配置资源加载方式、一些代码的位置等）。四次尝试被拒都是 Guideline 4.3 。最夸张的一次，我们用原有的代码，删减后只保留了 20%的功能，这 20%的功能的代码也都做了很多调整，同样被 4.3 驳回。

痛定思痛，也可以说走投无路，从 0 开始重写整个 app 的代码。产品重新设计 UI/UE 部分，开发重写。正好很多以前老代码的坑可以填上了。基本上 4 天一个版本，到目前已经发了 4 个版本。功能正在逐渐恢复中。用户还需要等整体功能恢复后再逐次引导转入新 app。

这次经历三个多月，总结如下：

1. 如果有多个 app 在运营，一定要做好账号隔离保护，最关键的业务 app，一定是最安全的账号保护，这个账号主体不能有任何风吹草动。下架一个季度，对业务影响太大了。新尝试的业务或者有风险的新 app，参照 DMZ 区概念，将它们放到一个安全隔离账号里。

2. 如果被判定了封号，不要动歪心思了，从头做一个吧。虽然代价大，如果对你很重要。那就当学费了。苹果没那么傻，会留下明显的漏洞。

3. 如果主业对 app 的依赖特别高，建议提前准备好几个马甲包，面向 app 中几个不同的核心业务场景提交在市场备用。可以不用运营，可以不用客服。只要不像某滴那样严重的错误，关键时候都还有一个可用的备选方案。

4. 目前了解到的信息，乔大爷家封号，一年后可以申请恢复。