知识管理是对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，利用数据挖掘技术，对知识进行有效发现和寻找，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，降低组织运营成本，强化组织核心竞争力。

全球化经营要求企业具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造与知识转换的能力。而如何充分地利用企业中有形的、有利的、隐形的各种有价值的信息，是企业保持其优势至关重要的一点。因此，知识管理成为提高企业核心竞争力的关键。

做好企业知识管理，需要明确的三个重点问题：为什么要进行企业知识管理、企业知识管理有哪些注意事项、怎么解决知识管理系统没人使用的现象。这三个问题解决之后，再加上合适的辅助工具，企业知识管理就会顺利很多。

为什么要进行企业知识管理

1、员工是企业最宝贵的资源，他们创造的知识需要保留下来成为企业的无形资产。它能更好地利用现有的知识资产，将其重新部署到企业能够获利的领域，例如，利用一个部门的知识，改进或创新另一个部门的产品，修改过去流程中的知识以创造新的解决方案等。

2、给员工提供知识分享平台，打造学习型团队，可以帮助企业从过去的错误和成功中学习。

3、构建企业知识库，比如企业的培训资料、经典案例、策划方案等各种资源，增强了企业保护其关键知识不丢失或被复制的能力。

4、清晰了解企业知识分布，给管理者提供决策依据

5、利用企业“知识资源”获得市场竞争优势，增强企业的创新能力，从而增强企业自身竞争力。

企业知识管理注意事项

1、在形式上可采用问答模式，从工作中挖掘更多经验性知识补充到企业知识库中

2、注意知识的积累存储，资料从最初的版本到最终版本，都有记录并且可随时查询

3、设置好相关的权限，对不同角色的员工开放权限差异化，以此保证企业知识安全

4、支持 PC、移动等多终端操作，只要有网络的地方就可以获取知识库内容

为什么知识管理系统上线后没人使用

知识管理系统上线后没人使用的原因有很多，比如最初知识部分管理者认为知识管理系统对企业有益，没有进行充分的准备就草草上线，那么就会遇到例如系统如何使用、什么样的知识才能上传共享（知识的界定）等问题；

另外知识输入的过程无疑会增加员工的工作量，人都有懒惰的一面，如果平白无故增加工作量，很多人就不愿意去配合；同时对于刚上线的知识管理系统不太清楚主要是用来做什么，是不是对自己有用（甚至很多知识是无用的），最后系统自然无非运转起来。

但总的原因无非两个：

1、知识管理系统没有持续性的知识进行输入

2、系统上提供的知识对员工的工作没有什么价值

怎么解决知识管理系统没人使用的现象

1、做好内容建设，确保上传的知识是有价值的，能让员工受益

2、建立相应激励机制（如排名、折算成绩效、礼品物质奖励等），塑造知识共享的团地氛围，使知识管理可持续化

3、合理地制定企业知识管理体系评价方法和原则，不断进行系统的优化和升级

知识管理并不是单独存在的，探码通过各类组件和模块与知识管理的多功能模块组合成一套完整的企业流程管理平台——Baklib，为提高企业的整体素质、提升企业核心竞争能力提供了一套科学的解决方案。

Baklib 作为一个旨在通过创建知识库帮助企业进行知识管理的软件，其各方面的功能特点都对企业知识管理起到很大的作用。

使用 Baklib，三步搭建知识库：