携程商旅伙伴大会：构筑全球影响力计划，建立全球 TMC 赋能战略

10 月 24 日，2023 携程集团全球合作伙伴峰会商旅分论坛，暨 B+携程商旅伙伴大会于新加坡圣淘沙岛逸濠酒店举办。“笃行以恒 寰宇无界”是本次伙伴大会的主题，展现了携程商旅作为全球化践行者的坚定信念。携程商旅将持续不断地推进全球化发展，不断扩展合作边界，与更多伙伴携手共同迎接未来的挑战，创造精彩的未来。

战略赋能，践行助推全球影响力计划

携程集团 COO 熊星作为携程商旅全球化发展历程的见证者，重磅出席“全球影响力计划”发布仪式，并为携程商旅全球化里程碑作寄语祝词，“携程商旅依托在国内市场所积累的数字化解决方案，逐步与全球各区域国家的本地用户习惯进行改进适配，相信携程商旅将形成我们自己特色的竞争力，并反哺国际 TMC 行业，为更多海外企业和合作伙伴带来全新的商旅体验和价值赋能，持续推动行业的发展。”

为更好的践行“全球 TMC 赋能战略”，带给客户伙伴、供应链伙伴、生态伙伴以及同业伙伴更多元的价值创造，携程商旅“全球影响力计划”应时而生。携程商旅将通过构筑全球伙伴程长体系、升级全球商旅服务体系和创新数字化践行“程果”，推进全球影响力计划，为全球伙伴带来更具本土化的商旅体验。

携程集团副总裁、携程商旅 CEO 张勇在大会开幕时表示：“携程商旅已经完成了从 0 到 1 的国际差旅管理全体系的搭建工作。携程商旅期待能够应用自身的数字化能力和技术创新实力，为企业打造更智能更高效的商务出行，带着积累的国际商旅管理经验，去更多的国家地区探索。”因此，携程商旅才能在技术能力、服务网络、支付结算、产品资源等方面不断突破，推出一系列“程果”创新，以提供更优质的商旅体验，更好的满足合作伙伴需求。

携手伙伴，探索实践全球商旅管理之路

伙伴是通往成功之路上的同行者，践行全球化的道路也少不了与合作伙伴的协同成长。携程商旅近 18 年的发展历程，离不开广大伙伴的勠力同行。携程商旅宗慧雯就“全球伙伴程长体系”展开分享时说到：“在商旅生态中，伙伴之间更加需要长期的战略联盟关系，我们是‘命运共同体’。我们需要打破固有点、线式的伙伴合作模式，形成网格式、多边协同的伙伴‘互联’网。”携程商旅期待能发挥更多的“催化剂”作用，为全球商旅管理创变带来更浪漫的化学反应。

联合利华亚太地区差旅负责人 Vijay V Kulkarni 作为特邀伙伴出席此次伙伴大会进行主题分享，讲述了联合利华积极寻求战略性转变，在保障企业核心竞争力优势的前提下，促进全球差旅管理解决方案的成功落地。其间，Vijay V Kulkarni 提到，只有具备精尖技术和专业服务的商旅伙伴，才能抓住更多新的合作机遇。携程商旅则将技术与服务有机融合，进而助力企业伙伴更好地实现既定目标。

数智驱动，共创全球化践行“程果”

携程商旅还在 2022 年发布的产品云图 &五大中心基础上，对人数智全景服务能力体系进行全方位升级，打造更完善的“全球商旅服务体系”。携程商旅 CTO，国际业务总经理宋涛表示，“面向海外市场商旅管理需求，携程商旅倾力打造了全球化商旅产品 Trip.Biz。整合全球商旅资源，集成生态合作伙伴，致力于为企业提供一站式差旅预订与管理服务。”针对本土化需求，携程商旅从系统部署、数据存储、资源覆盖、本地化适配等层面进行全球化拓展。宋涛在主题分享时谈及，“作为具备数字化、智能化技术的 TMC，携程商旅希望以‘线上+线下’多渠道结合的方式，重塑全球商旅的体验。”

基于数智技术的深度应用，携程商旅借助打造智能化的管理工具与机制，构建全球智能服务中心，响应并高效解决用户需求。携程商旅全球智能服务中心通过先进的智能客服管理工具 &多语言客服管家，不断提升服务水平，让企业伙伴感受到高效精准的服务体验。携程商旅全球客户服务中心总经理龚国英分享表示：“携程商旅全球智能服务中心将以客户为中心，秉承‘以人为本、服务至上’的理念，为客户提供个性化、定制化的服务输出，提升智能服务的质量和效率，为客户创造更大的价值。”

服务在商旅行业中的定义不仅仅局限于客服，还包括功能建设、产品资源等多维领域的支持。支付结算能力是全球差旅的重要功能，也是迈向国际的企业关注的基础设施。携程商旅 CFO 白琼表示，“携程商旅在支付能力建设上不断砥砺前行，进一步拓宽化员工差旅过程中的对公支付消费场景，为客户提供覆盖全企业类型，覆盖全消费场景的一站式支付结算体验。”与此同时，携程商旅推出的全球支付结算解决方案将能更好地适应全球企业的多样化支付需求，为企业伙伴远行保驾护航。

资源方面，环球旅讯 CEO 李超与携程商旅全球交通供应链总经理宋莹莹、携程商旅全球酒店供应链总经理高格、新加坡航空华南区经理（中国企业客户销售渠道负责人）熊敏、温德姆酒店集团亚太区销售，渠道分销及收益管理负责人杨晋在圆桌环节聚焦全球协同化发展进行讨论交流。席间，各位嘉宾表示只有积极追求突破创新并与全球伙伴展开深入合作，才能让协同效应最大化，实现全球市场和业务的快速拓展与增长，激发出更多的创新思维和合作机会。

笃行以恒，寰宇无界。携程商旅期待能以数字化能力和技术创新为驱动，为企业伙伴打造更智能、更高效的商务出行体验，助力实现全球化商旅目标。我们相信，通过与合作伙伴的同力协契，我们将不断创新，共同塑造商旅行业的未来。