轻帆云 ITSM 大模型底座支持接入 DeepSeek-R1，AI 能力再升级

近期，国产开源大模型 DeepSeek 的问世，瞬间引发了业界的广泛关注和热议。这款融合了尖端技术与创新理念的大模型，在多个领域表现出色，如知识问答、长文本处理、代码生成和数学能力等，性能接近甚至超越一些国际大模型。其强大的性能、开源特性和低成本，使其在竞争激烈的 AI 市场中占据了重要地位。据统计，国内外众多云厂商和知名公司纷纷接入 DeepSeek。国内云巨头腾讯云、百度智能云、阿里云、华为云等均宣布支持 DeepSeek 相关模型，而国际上，微软 Azure、亚马逊 AWS、英伟达等也迅速接入，展现了其全球范围内的影响力。

轻帆云作为新一代智能化ITSM平台已正式接入 DeepSeek R1，为企业用户提供了更加强大的、更智能的 IT 服务。得益于 DeepSeek 强劲的推理能力，轻帆云的核心体系，包括以大模型技术为驱动力的智能工单管理体系、知识交互体系以及业务数据飞轮体系，均得到了显著的增强。这一融合不仅推动了业务性能的飞跃，还带来了更加流畅、高效的交互体验，全方位提升了平台的综合表现。

多模型能力基座，赋能智能化应用

轻帆云依托以大模型技术和 RAG 为核心的数据飞轮机制，为上层应用注入强劲动力。其构建的多模型能力基座，广泛兼容各类大模型 MaaS 服务（包含客户自定义的大模型服务），在强化层部署了 RAG、数据增强、模型调优及推理加速等一系列能力模块。这一布局不仅深化了知识理解与处理效能，更在应用层面实现了对多元业务场景的赋能与全面升级。

轻帆云智能ITSM帮助企业构建 IT 服务专家

在提供 IT 服务的过程中，工程师日常需处理大量紧急且繁重的重复任务。同时也会面临某些复杂工单的挑战，这类工单通常结构混乱、逻辑模糊且信息不完整。传统的解决方式不仅效率低下且耗费精力，还要求工程师具备极高的专业能力。因此如何将工程师从高频重复类问题释放出来，并高效、准确地解决这些复杂工单，成为了制约 IT 服务管理效能提升的关键因素之一。如今，借助于 DeepSeek 大模型强大的语言理解与生成能力及实时响应的特点，轻帆云能够为用户提供更加高效的智能问答服务，为用户自助解决问题提供解决方案，从而将工程师从日常且重复的问题中解放出来。

同时，轻帆云在提供与总结解决方案方面展现出了显著能力，可以更精准地把握工程师的需求，深入理解复杂工单的问题，并智能推荐及生成高度贴合实际场景的解决方案。这一创新不仅加速了问题的解决过程，提升了工程师的工作效率，还有效促进了团队知识的深度整合与高效沉淀，助力企业实现知识自运营。随着 DeepSeek 大模型的广泛接入与应用，AI 技术正以前所未有的速度重塑各行各业的发展格局。

轻帆云作为新一代智能服务管理平台，通过正式接入 DeepSeek R1，不仅为企业用户带来了更加智能化、高效的服务管理体系，也进一步推动了平台自身技术的革新与进步。

展望未来，轻帆云将继续秉承创新、开放、合作的理念，不断探索 AI 技术与 IT 服务管理的深度融合，为企业用户提供更加优质、高效的服务。同时，我们也期待与更多合作伙伴携手共进，共同推动 AI 技术的普及与应用贡献力量。