诊所数字化:搭建网络路径的信息铺设策略
一天一个刚从大医院离职自己创业开诊所的朋友告诉我,他们诊所来了第一个没有预约自己过来的患者,这时他的诊所还在等证照审批,还没有正是开业。
我:是社区附近的居民吗?
他:不是,我们有待开业的指示牌,一般居民看到提示就不会进来了。
我:那怎么来的?
他:自己驱车很远过来,就是上次听了你的意见把百度地图的定位上了。
我:你看他怎么搜到了吗?
他:搜“皮肤科”,附近 30 公里内就我们一家。
我们来分析一下这个用户的路径:有某一个需求,手机打开百度地图,搜和需求相关的关键字,找到列表,导航,驱车前来。
这个相对来说网络路径较短,用户的场景,使用平台的工具不一样,过来的网络路径就不一样;
但每一个路径是可以设计的。
我们先看看一家诊所在推广诊所,引导用户的途径上有哪些?
1) 搜索引擎:以百度百科、百度知识、网易科技、腾讯科技等百度搜录。首选百度搜录友好的媒体,以软文的形式发布,百度等搜索引擎快速收录,树立门诊部的专业形象。
2)地图:百度地图,高德地图、腾讯地图,可以自助到地图官网上做标注。
3)本地生活 APP:美图,大众点评 (目前费用比较高)
4)常见新兴媒体:小红书、抖音(很多人把这两个平台当搜索引擎来用)、微信视频号
5)官网:域名注册并备案,手机 PC 自适应,友好 SEO 优化,同时符合微信端用户习惯。
6)PC 端搜索平台:百度知道、360 问答、贴吧(pc 端用户一般会通过这三个渠道询问你的医院是否可靠)
7)在线问诊:入驻好大夫、微医等第三方互联网医疗平台开启在线问诊。
做这些工作的目的就是为了让用户随手都可以搜索到你,树立门诊部的专业形象。这些工作只是打开了一条通路,想让患者可以预约就诊的转化,本质还是树立诊所品牌形象和信任度。
树立诊所品牌形象和信任度,抖音、小红书、大众点评网等等,哪一个都需要做品牌宣传,需要人力投入,需要烧钱,不是起步阶段的诊所所能够做到了。
那么在做完基础信息铺设之后,应该找到核心目标人群,在某一个平台或者区域内,局部打爆,集中打透。
也就是采用深度种草策略。
医生是诊所最大的 KOL, 在 KOL 带动多样化用户为品牌增长提供动力的当下,种草营销逐渐呈现规模化手段。随着精准化投放、精细化种草的思维不断融入品牌,各行业的种草内容在大方法中出现更创意、垂直、深度的种草内容,但微原创比大创意更高效,切入用户需求链条更短。当下主流的短视频种草方法,特别是微信视频号的红利,的确不能错过。
版权声明: 本文为 InfoQ 作者【boshi】的原创文章。
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