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2023 两会看点:SaaS

作者:ToB行业头条
  • 2023-03-08
    北京
  • 本文字数:4520 字

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2023两会看点:SaaS

来源  /   ToB 行业头条  (ID:wwwqifu)  

作者 /   海阳  ·  编辑  /   瑞雪


惊蛰之后,春回大地。既是气候上的改变,还是面对 2023 年市场发展的期许。

历经前两年的挑战,很多中国企业们展现出了强劲韧性,在线下萧条的前提下另辟蹊径,通过融合线上场景,尝试数实融合,完成了风雪之中的美丽逆行。

政府工作报告中显示,过去 5 年,我国新产业新业态新模式增加值占国内生产总值的比重达到 17%以上,数字经济不断壮大,“大力发展数字经济”也再次被写进政府工作报告中。

3 月 5 日,政府工作报告提出,“加快传统产业和中小企业数字化转型,着力提升高端化、智能化、绿色化水平。加快前沿技术研发和应用推广。完善现代物流体系。大力发展数字经济,提升常态化监管水平,支持平台经济发展。”

之后,诸多两会代表也提出了如何发展数字经济的想法与建议。

其中令「ToB 行业头条」最为关注的是,中国财政科学研究院院长刘尚希、360 集团创始人周鸿祎提案:通过推行 SaaS 发展,带动中小企业数字化转型,进而推动整体数字经济的发展。

那么刘尚希院长与周鸿祎为什么要提案以 SaaS 推动呢?中国 SaaS 发展到什么阶段了?头部 SaaS 厂商在这场浪潮中发挥着什么样的作用?


01

经济发展中

不能忽视的中小企业


在推动企业数字化转型,带动数字经济发展方面,既要关注经济社会发展中,作为根基力量的大型企业数字化转型,也需关心作为生力军的中小企业数字化转型。实现齐头并进,两腿走路。

但是,在当下中小企业与大型企业的数字化进程,是失衡的

《2022 雇佣关系趋势报告——数字时代的多元雇佣关系》报告中数据显示,国内万人以上企业开展数字化转型的占比 92.3%,1000~9999 人企业占比 93.1%,而 20~99 人企业占比仅为 71.7%。

不仅如此,报告还点出,正在进行数字化转型的上市公司占比高达 98.1%,高于股份制企业的 88.6%国企的 81.6%民营企业的 76.4%,而中小企业多为民营。

此时,中小企业是我国市场的主体,是国民经济平稳发展、保就业、促民生至关重要的一环,带动持续发展的生力军,如今相对缓慢的数字化转型进程,必然会为整体数字经济的稳健发展造成困扰。

刘尚希院长正是关注到这一点,于是在两会期间提交了《关于大力培育 SaaS 市场,助力中小企业数字化转型的提案》。

提案中,刘尚希院长表示,中小企业的数字化转型更是滞后,这是因为市场力量弱小,即基于云计算的“软件即服务”(SaaS)市场未能得到充分的发展。

在他看来,SaaS 是很符合中小企业低成本、少精力完成数字化转型的方式。

至于原因,“相较于本地化部署、一次性收费的传统软件服务模式,SaaS 提供基于云端的模块化服务,使企业可通过‘订阅模式’按需使用和付费,极大地降低了企业数字化转型的门槛,尤其是让中小企业无需承担高昂的定制成本和机房建设费用,即可享受‘拎包入住’的技术普惠。”刘尚希院长说到。

与刘尚希院长持有相同观点的,还有 360 集团创始人周鸿祎。

在当下两会期间,周鸿祎提出了聚焦中小微企业数字化发展,建议推广 SaaS 服务模式的提案。因为在他看来,中小微企业既是主战场,又是薄弱点。没有中小微企业数字化的‘共同富裕’,就不可能有数字经济的全面发展。

值得一提的是,这并非是周鸿祎近期才有的想法。

在 2022 年 360 探索中小微企业数字化的方案上实践中,周鸿祎当时便了解,中小微企业不是不需要数字化转型,而是市场缺乏有效供给和适用的产品与服务。

SaaS(软件即服务)则具有交付门槛低配置要求低技术难度低操作难度低使用成本低等五大优势,能够为中小微企业提供“拎包入住”式的数字化服务,因此可以成为中小微企业实现数字化的“杀手锏”

也是因此,周鸿祎坚定的认为,要发展 SaaS,才能更好带动中小企业数字化转型,提升其生产力,加快推动数字经济的发展。

的确,算力之于数字经济,犹如动力之于工业经济。而云计算是当下使用算力的最佳方式,SaaS 又是云计算中最具象的服务体现,因此,SaaS 也是实现企业数字化,社会走向数字经济的重要抓手。


02

问题在前,应如何应对呢?


刘尚希院长在其提案中特别写到,SaaS 市场是推动企业数字化转型的内在动力

不过现实问题是,SaaS 模式虽好,但目前国内这部分市场仍处于起步阶段,整体规模市场规模为 606 亿元,仅为美国的 1/18。相较于我国数字经济规模全球第二的地位相距甚远。

之所以造成此番问题,一是 SaaS 市场成长的营商环境有待优化

当下国内 SaaS 市场缺乏系统观念,零星散点支持较多,如芯片、操作系统、中间件等,对应用生态的形成重视不够,而应用生态的形成是数字化的最大动力。

二是我国 SaaS 市场的供给创新能力较低,技术基础薄弱。

目前,欧美软件产业历经 50 年发展,已建立起成型的分工体系,对于相应的技术结构有同一认证的标准,基于这套不变的标准,海外 SaaS 可基于此创新、互通、交互,群策群力之下,不仅可带动技术发展,还能减轻大量的成本损耗。

国内 SaaS 起步晚,至今未有公共标准,各组阵营让力有分散,且之前也数字技术积累不足,人力成本高,毛利率较低,缺乏资源和动力去提供适合细分领域和中小企业的产品。

三是我国 SaaS 市场的需求不足。

根据数据统计,能存活五年以上的中小企业不到 7%,十年以上的不到 2%,中小企业的平均寿命只有 2.5 年。

生存挑战之下,中小企业普遍看重眼前的营销和增收,很少能分心关注数字化,导致经营传统且粗犷,导致数字化转型不知具体操作。

为了解决这些挑战,刘尚希院长给出了三点建议:

1. 将 SaaS 服务定位为新型产业,完善营商环境。可在部分城市通过产业集群规划等方式,支持培养一批 SaaS 市场的“独角兽”。

对投入研发适合于中小企业的产品和服务的 SaaS 公司,可以提供针对性的支持政策。借鉴德国、西班牙等国家的做法,为中小企业购买租赁数字化软硬件应用提供专项补贴。

2. 引导企业积极上云,提升 SaaS 应用的渗透率。建立行业标准体系,推进云安全和风险检测、评定、认证以及备份管理机制,推进一些特定行业的行业云或混合云上云机制,降低 SaaS 应用的合规性风险。

梳理遴选一批利用 SaaS 实现数字化转型的优秀企业作为标杆,总结其成功经验,探索规模化推广的路径,提升行业整体的认知水平,降低行业整体的学习成本。

3. 鼓励各类头部企业发挥技术和人才优势,助力 SaaS 市场生态加快形成。SaaS 需要平台底座以降低新软件的开发成本,需要开放接口的标准化以实现数据流通和 SaaS 应用相互集成,需要二次开发商提供差异化的服务。

鼓励数字科技公司、平台企业等各类头部企业开放自身积累的技术能力和客户资源,通过低代码平台、开发者平台、技术开源等方式助力 SaaS 市场生态形成。

与刘尚希院长不同,周鸿祎建议更聚焦,他提议鼓励地方政府为中小微企业发放“数字化红包”等虚拟优惠券,以降低中小微企业获取数字化服务的成本

周鸿祎表示:“我们在跟很多地方政府的合作实践中,探索了企业提供 SaaS 服务平台,引入 SaaS 服务,政府为当地中小微企业提供‘数字化红包’促进消费的模式,取得了很好效果。建议这一模式进一步推广,实现 SaaS 服务快速推广覆盖。”


03

头部 SaaS 阵营 

助力标杆企业数字化转型


虽然中美 SaaS 规模仍存在差距,但是经过十多年的探索和实践,当前中国 SaaS 已经走在了创新与突破的边缘,并形成了独有的中国特色。

例如在向中小企业有关 SaaS 的市场教育方面,中国诸多服务商耕耘甚久。像钉钉、企业微信、微盟、有赞等都自 2016 年前后,以诸多优惠、普众的低价、优惠政策,带动了早期企业们对 SaaS 的认知与尝试。

还有像 Zoho 中国通过深入探讨国内中小企业发展现状及诉求,调整定价与续租周期,形成高性价比的产品定价,并配合 AI/ML 等大量新进技术的运用,为众多中小企业提供易用的 SaaS 产品。据 Zoho 中国公布的数据显示,Zoho One 在 2022 年表现亮眼且实现了 62%的跃升,其中很大一部分贡献来源就是中端市场的用户。

还有在推动标准化制定,促进各行业数字解决转型等方面上,钉钉、企业微信、飞书、微盟、Zoho 中国、纷享销客、销售易等当下国内头部厂商都有参与。

例如众多 SaaS 服务商经常以联盟为主体,推动制定相应的安全标准与技术要求,并不断的将其更新、调整,方便客户企业在选择自己与其他 SaaS 服务商使用时,不会造成、安全异同、技术异同、接口不通的尴尬局面。

且如今,随着各个 SaaS 服务商之间的联盟逐步外延,且相互融合的局势之下,制定安全、行业公认标准这件事也越加统一,让诸多企业可以更好完成良好端到端的数字化转型,推动数字经济发展。

在走向行业化方面,这更是当下众多 SaaS 服务商共识。就拿微盟深耕零售、餐饮、商超、生鲜等行业来说,它已经是已是众多传统实体行业的“数字化导师”,服务了数量超过超过 100 万家中国中小型企业的数字商业。

同样,钉钉、企业微信、飞书等,在面向制造业、教育行业、消费行业、汽车行业中的中小企业服务中,取得了累累硕果,并推动数字经济的向前发展。

至于开发生态、服务生态、应用生态方面,以上 SaaS 服务商也都有自己的开发平台、低代码技术与社区、众多 ISV 合作伙伴。

如国内钉钉、企微、飞书、微盟通过 APP 的协议标准来实现工具之间的互联互通。国际上,Salesforce、Oracle 通过收购来补充自身基底。还有一类厂商,是通过自研产品形成矩阵提供一体化的服务,例如 Zoho 中国等。

其中,钉钉、微盟更是向前一步,在原本的互联互通基础上,整合资源、技术、生态伙伴等多方面优势,形成自身的商业操作系统,为诸多中小企业数字化转型进一步降低门槛,为数字经济的发展狠狠推了一把。


04

最后


两会这样隆重的舞台之上,出现有关 SaaS 的议题,这无异是让诸多从业者振奋的存在,为此,「ToB 行业头条」专门向一些国内 SaaS 行业标杆企业以及专家进行采访,希望了解他们对刘尚希院长提案的感悟与思考。

微盟集团首席运营官(COO) 尹世明表示:“从我们的角度看,虽然国内整体 SaaS 产业实力还不及欧美等成熟市场,但中国 SaaS 近年来也已经取得了较快的发展。就像刘尚希院长所提到的那样,我们的 SaaS 产品事实上满足了大量中小企业相对‘轻量级’的数字化转型需求。

“同时,作为业界的声音,我还想补充的一点是,包括联想、蒙牛、特步、鄂尔多斯、雀巢在内的诸多行业头部企业也在越来越接受 SaaS,这些企业也都是微盟的客户。此外,我们也对刘院士讲到的 SaaS 市场生态深有共鸣,我们打造 WOS 正是希望以技术赋能的模式,降低开发门槛与研发提效,联合行业开发者和品牌商家,为消费者带来更优质的服务,同时也为中国 SaaS 行业发展做出贡献。”尹世明补充说到。

Zoho 中国 VP 兼 SaaS 事业部 COO 夏海峰也表示道:“刘尚希院长提出的建议,对于 SaaS 行业来说是一次新鼓励。现在各行各业都在稳健复苏,落脚到中小企业身上,相较过去三年远程办公、团队协作这类“硬需求”,在全面开放的当下,能够吸引更多企业选择 SaaS 工具,将业务上云,则要看厂商能不能提供更深层次的价值,比如是否可以帮助企业实现降本增效、打通内部流程、提升工作效率等。”

SaaS 商业实战作者戴珂老师,对于刘尚希院长的提案更是认同,尤其是 SaaS 市场生态的部分,戴珂老师表示:“因为 SaaS 颗粒度小,才能更精准满足企业所需、做深业务,而业务颗粒度小带来的问题是不能覆盖企业更多业务,这就需要各种 SaaS 联合起来为企业提供服务。”

总结来说,推动 SaaS 行业发展,带动中小企业对 SaaS 的接受与使用,确实能带动中小企业的数字转型,提升他们的生产与经营效果,进而推动数字经济,让市场越发兴盛。

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