从 JNOS 商业操作系统，看京东零售商业化之路新探索

2020 年突如其来的疫情，使得传统企业面临着线下业务急剧缩减的压力，数字化转型无疑成为企业抵御冲击、寻求机遇的新抓手。然而在转型过程中传统企业往往会遇到数字化转型经验不足、意识薄弱、数字化基础设施不完善等诸多难点问题，这些都需要企业直面解决。

京东零售深耕零售行业多年，沉淀了丰富的行业、技术经验，为了将京东零售成熟的泛零售行业解决方案和成熟方法论对外输出，打造了京东北极星商业操作系统（以下简称 JNOS），保障对外商业化产品全流程高效运转，赋能泛零售行业实现数字化转型。

产品商业化痛点

• 商业基础设施不完善：各个团队没有统一规范和设计产品形态、缺乏商业基础设施，比如账号、权限、计费、交易结算等，出现各自开发成本高的情况。

• 交付与实施困难多：各个产品在工程架构、配置规范、打包方式上存在流程不统一的情况，团队只能各自分开部署与维护；并且整个部署过程大部分靠人工完成，导致部署、验证效率非常低，人力资源成本较高。

• 商机管理不规范：商机管理、收入成本等系统分散在不同平台，无法完整跟踪项目全流程；同时依靠人工汇总也不能完全保证准确率，缺少统一可视化图表功能。

为精确解决上述问题，保障各个商业产品快速接入零售云，JNOS 提供了一系列快速响应市场变化的落地方案、方法论和标准，通过打造 B-PaaS、C-PaaS、D-PaaS、T-PaaS 以及 JNOS 统一平台的通用化能力，将京东零售成熟的泛零售行业解决方案与方法论对外输出，实现技术实施、运营流程以及业务活动的全面标准化。

四大中台打造通用化能力

京东北极星商业操作系统生态全景图

1、B-PaaS：作为北极星操作系统的业务底座，业务中台沉淀了京东零售正逆向全流程的 15 个共享业务域，通过统一语言、身份和框架，对前中台协同模式进行升级。对内提高前台业务自助化率，提升业务项目交付效率；对外共享京东内部统一的内核和通用实现，支持 ISV 进行垂直业务的个性化开发，快速赋能数字化生态建设。

2、C-PaaS：针对用户获客成本高、无法高效流量变现等痛点，基于京东核心数据和成熟营销体系，为用户提供数据运营、用户触达以及流量变现等综合方案，赋能企业打造用户增长和价值提升闭环。

3、 D-PaaS：提供一站式、自助式的大数据处理全流程解决方案，涵盖数据接入、存储、处理、分析、机器学习等，大幅降低大数据消费门槛，帮助大数据业务快速落地，助力以数据为驱动的业务变革与发展。

4、T-PaaS：提供标准化、自动化、小型化的基础架构底座，适配多云 IaaS 层的差异，包括 JDOS 应用容器平台，JED、JIMDB、JMQ、JSF 等中间件。T-PaaS 底座运行环境让京东的高性能架构可迁移、让各种业务架构可以得到一站式的开发环境，提供统一的业务中台、数据中台等平台。

JNOS 统一平台做零售云生态水电煤

JNOS 统一平台聚焦零售产品的商业化基础设施建设，致力于做零售云生态的水电煤，提供商业化的标准规范、标准流程与标准基础设施。

JNOS产品能力全景图

JNOS 统一平台主要提供以下能力：

• 门户：作为京东零售云对外的统一窗口，陈列和售卖零售云商业产品和解决方案，客户可以了解、咨询、试用或购买京东零售云的产品。

• 操控台：客户使用零售云 SaaS 产品的统一平台，提供主子账号管理、权限角色管理、计费结算等公共管理功能，并可通过它直接使用已购买产品。

• 开放平台：提供京东零售云的一站式集成、定制开发能力，提供 SDK、API、SPI 等多种形式的二次开发模式，实现与外部合作伙伴共促生态繁荣与共赢。

• 产品管理平台：实现客户、产品、版本、授权、安装包的统一管理，统一输出产品安装包，实现自动化安装，极大提升私有化部署效率。在这个过程中，会统一各个工程交付的相关规范，让产品的研发、部署和运维逐步实现解耦。

• 商业化管理平台：实现商机与商业化项目的线上管理，让商业活动标准化、管理线上化，解决现在商机管理不规范、混乱、效率低下以及商机不共享问题。

• 零售云社区：为内部商业化落地提供线上技术指导和活动举办，营造良好的商业化赋能氛围，统一认知。

商业化产品成熟度模型成为衡量标尺

为解决各个产品商业化认知存在的差异，帮助各个团队打造更加成熟的商业化产品，零售云团队共同提炼了一套商业化产品成熟度模型。从各个维度评估产品在商业化建设上的质量，切实帮助各个团队更好地明确商业化产品的标准和改进方向，为客户提供高质量的商业化产品，塑造京东零售云良好的口碑及形象。

愿景：成为数字经济基础设施

京东零售技术相关负责人透露了未来技术上的创新方向：第一个是北极星商业操作系统的打造，计划把京东过去 15 年强大的业务能力和技术能力沉淀成操作系统；第二个是把沉淀后的操作系统在对内赋能的同时对外共享，帮助政企去做数字化转型；第三个是在对内对外技术赋能的过程中不断降本增效。JNOS 将全面助力产业实现数智化变革，把握当前最大的确定性和机遇！

面向泛零售行业赋能的 JNOS 系统即将上线！您还有哪些期待的新功能？欢迎和我们沟通：wangqingshi@jd.com

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