决定投资客户关系管理（CRM 系统）的主要因素之一是：投资回报率 (ROI)是多少？投资成本是否值得实施 CRM 系统工具，如果是，回报率是多少？在一个高度关注净利润和优化的不断发展的世界中，投资回报率和回报率决定或破坏许多业务决策。

在考虑为您或您的业务团队实施 CRM 系统解决方案的投资回报率时，应考虑几个关键因素来帮助您在达成交易之前计算投资回报率。

为什么您的公司需要 CRM 系统？

CRM 系统有助于在您的销售和营销策略中建立优化的工作流程，并可以通过帮助您的工作更智能、更快、更好地扩大您的业务——无论您的工作需要什么。正确的 CRM 系统有助于组织业务流程并识别必要的潜在客户或潜在客户，以便扩大规模，将您和您团队的收件箱、日历、社交平台、客户数据、通信历史等统一到一个数据库中。CRM 系统工具不仅对销售团队有益。他们还可以帮助支持您的客户服务团队、会计部门、营销活动等。CRM 系统的其他一些主要优势包括：

管理销售线索

在 CRM 系统中识别、记录和分类潜在客户、潜在客户和当前客户的联系信息。

改善客户支持

所有对话历史记录、客户交互和客户信息都保存在 CRM 系统的一个位置，所有团队都可以根据需要进行查看；使提供更快、更有效的客户支持成为可能。

加强部门间的协作

CRM 系统有助于统一业务团队，同时为他们提供优化自己部门特定职责的方法。通过与应用程序的集成，CRM 系统配备了简化几乎任何部门之间通信所需的一切。

提高工作速度和生产力

CRM 系统解决方案还可以帮助您和您的团队掌握每天的待办事项，例如包含潜在客户或社交媒体帖子的后续电子邮件。

促进您的销售

在 CRM 系统上跟踪和管理您和您的团队的交易渠道或销售渠道。然后，您可以分析每个机会来集思广益预测和策略。

CRM 系统的成本是多少？

根据您的业务团队的规模和需求，CRM 系统的价格全面变化。更强大的 CRM 系统可能会花费更多，并且可能有太多您的团队没有用的功能。直接安装在公司服务器上的本地 CRM 软件很容易花费数千美元。考虑到逐步的维护成本和高昂的安装费用，这肯定需要第三方公司的帮助。这可能只是一次性付款，但它也是您可以通过使用基于云的 CRM 解决方案完全避免的一次性付款。

基于云的 CRM 系统通常按每个用户每月或每年收费。价格取决于 CRM 系统中包含的功能数量，以及您是采用年度计划还是月度计划。

启动 CRM 系统需要多长时间？

CRM 系统实施的这一因素也因您的 CRM 系统解决方案的稳健程度而异。根据您团队的规模以及您将与 CRM 系统集成的功能数量，发布可能需要几天或几个月的时间。为了设想一个现实的时间表，CRM 系统提供商将需要尽可能多的信息，说明您希望使用新的 CRM 系统实现哪些目标。他们需要了解您的业务、您的总体目标、您和您的业务团队每天使用的软件以及您的需求的复杂性。

基于云的 CRM 系统通常在启动时不那么痛苦。这些类型的 CRM 系统通常可以在两到四个星期内启动。如果您和您的业务团队需要大量配置和集成，则该过程很可能需要长达三个月的时间。一些 CRM 系统启动甚至可能需要更长的时间；在需要大量开发或定制工作的地方（对于具有大量用户的多站点项目），他们可能需要更多时间。

CRM 系统中能获得什么投资回报率？

实施 CRM 系统解决方案所需的价格和努力可能会导致一些企业主质疑时间和投资是否值得。软件的初始成本、日常维护、开发资源和业务团队的必要培训与性能和速度的提高相比不言而喻。CRM 系统解决方案无疑会全面提高客户满意度和销售业绩。

如果您希望从 CRM 系统中获得更好的投资回报率，那么您可能需要考虑一个针对其他部门的多功能 CRM 系统解决方案，而不是专注于销售和营销。许多 CRM 系统解决方案都具有有助于会计和项目管理的应用程序集成。通过能够从一个统一的平台管理业务的各个方面来显着提高团队的生产力。

哪些类型的行业应该投资 CRM 系统？

答案是任何希望优化其团队内部和外部参与方式的企业。无论是销售、市场营销、公关、业务发展、保险、房地产、投资顾问、金融服务、科技公司、银行、顾问、数字机构等都很适合。

世界各地的许多业务团队已经知道 CRM 系统的价值，以及正确的系统如何帮助优化关系管理和统一脱节的公司联系人数据库。然而，仍有许多企业尚未采用 CRM 系统解决方案。

这可能是由于成本或缺乏资源，或者缺乏高级管理层的支持。了解这些类型的解决方案令人印象深刻的投资回报率和主要优势应该会说服您公司的决策者将时间和金钱投入到 CRM 系统中。它们非常适合个人和团队在电子表格、电子邮件、社交媒体或分散的便签上管理他们的联系信息和销售渠道。过渡到 CRM 系统后，团队能够专注于销售更多产品、快速与更多潜在客户建立联系以及优化内部流程。

总结

尽管实施 CRM 系统是一项时间和精力的初始投资，但考虑到令人印象深刻的投资回报率和优化孤立部门之间沟通的好处，绝对值得。白码软件中心有CRM系统模板，您可以点击进去测试实操体验一下哦。正如我们已经说明的那样，正确的 CRM 系统可以帮助在所有部门建立一个简化的工作流程，同时通过帮助您的工作更智能、更快、更好地扩大您的业务——无论您的工作需要什么。