技术赋能教育，浅谈教育机构转型的制胜关键

步入 2021 年，新冠疫情依旧反复，各地相继出台线下教培机构的停课通知，教培机构再次面临生存挑战。

对于教育行业来说，过去的一年，教培机构在变与不变之间经历着行业洗牌的考验，线下教育企业在线化步伐加快，“教育 OMO”成为 2020 年教育行业反复提起的关键词之一，那么线上线下教育的融合到底从何而起？到何处去？我们又该怎样做？今天，我们一起梳理一下。

一、什么是“教育 OMO”？

OMO 即 Online-Merge-Offline，字面意思是线上与线下的融合。

2017 年 11 月 22 日，创新工场董事长兼 CEO 李开复在“经济学人”（The Economist）杂志专栏文章中首次提出“OMO”的概念，他提到“智能手机的大规模应用”、“流畅的支付系统”、“质优价廉的传感器”和“人工智能技术的进步”四大因素助力 OMO 的实现，由于中国在这些领域发展速度惊人，因此，中国未来将有望首先实现 OMO，而教育则是 OMO 的主要应用场景之一。

那么教育 OMO 是如何走到今天的？这里不得不回顾一下在线教育的发展。

二、在线教育的发展

回顾在线教育的发展，大体经历了 4 个阶段。

第一阶段：慕课

2012 年，美国多家顶尖大学开设网上学习平台，提供免费课程。2013 年，慕课被翻译成中文引入中国，打破了时间和空间的限制，学生足不出户就可以学习到全球最顶尖的课程。慕课的用户群体主要集中于大学生，虽然解决了学习内容的问题，但是缺乏对学习效果的监督。

第二阶段：O2O 教育

2011 年以后，O2O 模式在生活消费领域疯狂扩张，这一热潮也延申到了教育行业。2013 年“互联网+教育”风口正盛，线下巨头教育机构开始在线上开展网络教育授课，原本在线上做教育的企业开始发展线下教育，O2O 教育更多的是将用户从线上进行引流，这种线上导流线下的方式为 K12 在线教育提供了可能，但是 O2O 教育过度依赖于名师效应，名师出走，学生不再。

第三阶段：双师教育

2015 年到 2016 年，教育界巨头像新东方、好未来、高思等机构纷纷布局双师教育，通过线上名师授课、线下辅导老师进行作业批改、答疑、督学等服务，保证学习效果。双师教育模式在一定程度上解决了教育资源不均衡的问题。

第四阶段：OMO 教育

2018 年起，教育行业逐渐开始对教育 OMO 的探索，疫情的原因加速了教育 OMO 的发展。教育 OMO 基于运营服务和教学内容两个层面的探索，通过互联网、人工智能和大数据等新技术打通教育各环节的数据，并深度融合线上与线下的学习场景，实现教学流程标准化和教育服务个性化的完美结合。

三、在线教育的变与不变

有人认为，“教育 OMO”在今年被频频提起是由于疫情的影响，教培机构转型 OMO 也只是疫情下求生存的备选，然而，我们更倾向于认为教育 OMO 是将来在线教育的主流模式。

说到教育行业的变化，纵观在线教育的发展，科技始终是影响教育发展的重要因素，相比于传统行业，教育随着技术的变革也在变革。教育的在线化、直播技术带来的互动课堂、AI 技术下的教学测评，这些教育的变化都是科技因素带来的；除此之外，政策对教育行业的引导与监管、经济、社会等每个因素的变化随之而来的都是教育行业的巨大机会。

然而，教学的形式虽发生了变化，但教育的内核则是一直不变的，包括师生间的情感连结、同学间的竞争性和互助性、以班级和小组为单位的群体心理效应、课后练习和定期测评的夯实作用等。

回顾疫情期间，多数机构都是找直播平台，简单的把课程搬到线上授课，但这并不是真正的教育 OMO。教育 OMO 并不是线上线下教育的简单相加，而是线上和线下教育场景的深度融合，包括师资、教学、平台的搭建和使用、运营拓展所有环节融入新的线上线下教育体系内。

对于大部分机构而言，独立开发教学平台的成本高昂，借助专业的服务平台，找到合适的 OMO 方案技术服务平台，才是实现教育 OMO 模式最高效和最便捷的途径。过去一年，教育技术服务商随教培机构的需求变化也纷纷进行了多次产品迭代。

四、在线教育的制胜关键

1. 在线教育制胜的关键在于教学效果和教育质量。

受制于网络、音视频技术等因素，直播间内老师与学生互动延时的尴尬影响在线教学的交付效果，优质的教育内容需要优质的教育平台来承载，因此“多人参与、实时互动”已经成为在线教育的刚性需求。

为实现多人互动直播无延迟技术的实现，华为云优质合作伙伴---拓课云在全球 160 多个国家和地区布置了网络服务器节点，独创了抗丢包算法，将小班课国内延时降低至 200ms 内，国际延时降低至 300ms 内，目前大班直播课堂最多支持 10 万人同时在线；互动小班课单个房间可容纳 1000 人，支持最多 24 人同时发布音视频。华为云优质合作伙伴---拓课云帮助机构“告别延时“，实现了多人高质量通讯的效果。

2. 在线教育的用户粘性和品牌信任的培养很重要。

如今教培机构纷纷转型在线教育，但机构苦流量，用户苦操作，教学 APP 的大量安装和平台的复杂操作，都为在线教育增加了使用门槛，因此便捷的登录入口和易上手的操作成为了在线教育产品的重要需求。为降低用户的使用成本，提升机构运营效率，华为云优质合作伙伴---拓课云支持 Web 网页、PC 客户端、手机 APP 多平台登录，方便用户选择最优的上课方式。华为云优质合作伙伴---拓课云是国内第一批将 WebRTC 进行大规模商用的企业，用户直接链接浏览器即可开始上课，便捷的入口最大程度的保证了机构流量的留存。

但现有流量的沉淀还不够，招生续费是教培行业永远绕不过去的话题。教培行业的用户粘性较强，培养用户对于机构品牌的信任度有利于教育口碑的二次传播和转化，因此华为云优质合作伙伴---拓课云支持机构的自主品牌定制，包括各登录平台及观看页的 logo 展示甚至是域名的自定义。

3.在线教育的本质在“教育“，企业获利更需要服务的精细化和差异化

线上和线下教育并不是替代关系，而是互相赋能，在线教育的教育场景虽然发生了变化，但其教育的本质不变，因此有持续培养专业教师的能力并匹配专业的教研能力是教育机构的共识，但企业想要在竞争中突出重围，是必须要将教育做到极致，也就是打造教育服务的精细化和差异化。

传统线下课堂师生面对面教学互动性强，在线教育希望能无限接近线下课堂的互动性，并在此基础上注重学生的个性化发展。因此，华为云优质合作伙伴---拓课云除了满足师生实时音视频互动外，在课堂中也开发了动态课件、画笔、白板、奖杯、计时器、抢答器等教学互动小工具，根据不同的教学场景，华为云优质合作伙伴---拓课云也配置了多种教学布局和教学皮肤，力求让在线教学变得更加生动有趣。

在线教育的优势是利用大数据做教学分析和转化，华为云优质合作伙伴---拓课云 AI 智能分析能更精准的满足“教学测评“的需求，从学生的手势、面对摄像头的姿势和面部情绪，甚至开口说话的时间长短，帮助老师智能化分析学生的上课状态和学习习惯，数字化复现每个学生的学习行为。

2020 年初，在线教育因为疫情加快了发展步伐，传统教育机构在变与不变的犹豫中被裹挟上场，一年中，有人顺势而为，转型教育 OMO；有人在疫情防控初见成效时回归线下。但疫情期间线上教学的常态化和一年的沉淀，在无形中提升了教师、学生以及家长的信息素养，教育科技发展的大趋势也表明线上线下的深度融合是未来教育发展的方向。

这种变化放之于教育行业的每个人来说，更多的是一种思维模式的转变，我们需要以开放包容的心态去接纳它：

老师们可以从小的技术应用开始，逐渐熟悉和掌握更多的信息化教学手段，从而不断突破传统的教学思维模式，形成与时俱进的、开放包容的教育理念。

学校和机构可以加大力度投入到软硬件设施的建设和完善，由内而外真正走向信息化。

作为教育技术服务商，需要理解教育的原则，从教育出发，合理利用智能技术，打造出一个在线交互场景，将教育机构的强大之处发挥出来。

华为云优质合作伙伴---拓课云作为专业的音视频底层服务商，有着对教育的思考和坚持。拓课云作为华为云市场上在线教育赛道唯一一家通过严选自营审核的供应商，我们期待能够持续为教育机构赋能，为教育赋能。