智能洗护服务平台

洗衣店微信小程序系统是基于微擎开源生态开发的一站式洗护服务解决方案，专为洗衣行业提供从订单管理、洗护服务到会员运营的全流程数字化工具。微擎系统作为一款基于 PHP 开发的开源应用生态系统，具备快速搭建微信公众号、小程序等应用的能力，同时支持 Web 系统的开发与部署，其模块化架构与开源特性为洗衣店系统提供了灵活的技术支撑，实现 “线上预约 - 上门取衣 - 洗护跟踪 - 会员管理” 的全链路数字化运营。

核心功能模块与技术特性

1. 智能化订单与取送管理

• 多场景预约下单：支持普通用户自助选择衣物分类（衣服 / 裤子 / 鞋子等）在线付款，会员用户一键下单；

• 双模式接单系统：抢单模式：跑腿人员自主抢单，后台自定义佣金（按单或金额百分比），适合零散订单场景；派单模式：管理员指派订单给指定跑腿人，适用于连锁门店统一调度；

• 全流程物流跟踪：跑腿人员上门取衣时当面确认衣物数量，手机端上传照片，检衣洗衣过程可追溯，送衣后用户手机端确认完成订单。

2. 沉浸式直播与商城服务

• 洗衣直播交互：直播间支持三种状态（直播中 / 未开始 / 已结束），未开始时可订阅提醒，直播中支持购物下单，结束后可观看回放；

• 商城与商品管理：内置洗护商品商城，支持多规格设置（如洗衣液 10/20/50 个装）、会员价与非会员价区分，结算时可勾选小件商品凑单；

• 线下线上联动：支持线下优惠券发放，线上核销使用，结合 LBS 定位推荐附近代收点 / 收衣柜，提升用户取送便利性。

3. 会员与分销体系

• 多层次会员权益：套餐卡服务：提供月 / 季 / 年卡（如 288 元 365 件），会员下单时自动抵扣次数；储值与折扣：会员充值赠送金额，下单时使用余额支付享专属折扣，积分可兑换洗衣服务或商品；

• 三级分销系统：用户申请成为分销商，分享海报邀请好友下单可获佣金，后台实时查看佣金明细与提现记录。

4. 移动端管理后台

• 多角色权限管理：管理员可在手机端查看总收入、订单量、会员数量，支持派单、抢单、订单搜索，跑腿人可实时接收取送任务，检验人上传衣物检验照片；

• 数据可视化统计：实时生成订单趋势、会员消费偏好、跑腿人绩效等报表，支持按日 / 月导出，为运营决策提供数据支撑。

微擎技术架构与系统优势

1. 高效部署与兼容性

• 基于微擎面板的模块化部署方案，15 分钟完成小程序上线，兼容 PHP 5.5-7.1 环境，源码加密保障系统安全；

2. 开源生态集成能力

• 直接调用微擎应用市场的支付接口、打印插件（支持订单条码 / 二维码打印）、地图服务，例如接入微擎云打印机后，订单打印延迟控制在 3 秒内；

• 支持对接第三方跑腿平台（如顺丰），拓展物流渠道。

3. 灵活扩展与定制性

• 界面元素自定义：可修改首页轮播图、分类图标、会员中心样式，适配品牌 VI；

• 功能插件拓展：预留二次开发接口，当前版本已支持短信通知、模板消息推送、电子发票等插件，满足个性化运营需求。

应用场景与行业价值

1. 连锁洗衣品牌

• 场景需求：多门店统一管理、服务标准化；

• 核心价值：直播展示品牌工艺、套餐卡锁定长期客户、分销系统拓展区域市场，形成品牌化运营闭环。

2. 社区洗衣门店

• 痛点解决：解决零散订单管理混乱、客户留存难问题；

• 增值服务：商城销售洗衣耗材、直播科普洗护知识，增加非洗业务收入，占比达门店总营收 20%。

3. 高端洗护工作室

• 服务升级：通过直播展示奢侈品洗护过程，会员专享上门取送与定制护理方案；

• 数据驱动：消费行为分析帮助优化服务套餐，例如根据数据新增 “皮具护理年卡”，销售额占比达 35%。

该系统以微擎开源生态为技术底座，深度融合洗衣行业需求与数字化工具，为不同规模的洗衣企业提供从线上获客到线下服务的标准化解决方案，推动传统洗衣服务向智能化、可视化方向升级。