如何做上线前的实操演练？

我们做系统做产品的目标是用户不用培训，也不用演练，所见即所得，上手就能操作。但和业务深度绑定的信息系统，大都有一定的学习成本，还不能完全做到和 2C 项目一样的交互体验，所以培训之后的上线前实操演练，成了必要的工作。

演练的操作建议操作最核心的流程，其他的功能自己熟悉和探索，这样一方面节省全体实操演练的时间，也容易聚焦到主要业务流程上。

聚焦主业务流程，拆解出所有的角色，即是这次实操演练需要参与的角色人员。以角色的维度再拆解细化出他的所有工作，即是系统要为岗位解决的工作，也是演练的重点。

这样做，我们很快从系统流程设计的角度，切换到流程上角色的角度，其实一线人员的实际操作更能反馈系统本身的问题。

每一个角色的主要操作动作，在 PPT 上做列举一下，标上：主要工作、操作路径、截图指引、注意事项。

在实操演练之前，系统管理员需要把工作做细，初始化好必要的角色、权限、人员账号、业务必要的配置工作，参与演练的每人 1 台 PC 电脑或者 PAD，或者大家切换账号。如果是线上演练，提醒轮流到具体操作的人员共享桌面，让大家都能同步共享到信息，方便及时做指导。也建议参与实操演练的人员，及时做好笔记，特别是操作路径和注意事项。

实操演练需要准备好完整操作的 SOP 清单，大家按节奏顺着清单做现场的执行操作，每个角色用自己的账号，只做自己岗位的操作，不逾越操作。

演练本质上就是模拟真实的业务场景，中间碰到配置问题，就现场配置上；碰到新需求，我们就先记录下来，不要引起长时间的中断。前期准备工作越细，中断的可能性就越小。从另外一个角度讲，演练是上线前的演习，本应不应该有异常问题出现。演练全过程，系统实施人员及时记录问题清单。

再总结一下，如何做上线前的实操演练？

1、初始化好必要的角色、权限、人员账号、业务必要的配置工作

2、准备好每一个角色的操作流程清单

3、每个角色用自己的账号，只做自己岗位的操作

4、同步共享操作界面，方便及时做指导，有问题及时记录

5、聚焦主业务流程，不要引起长时间的中断。