禅道的 Bug 管理流程介绍

禅道是一款以 Bug 管理为核心，覆盖全人员、全流程的全生命周期项目管理软件。能够为项目研发提供全程支撑，持续对团队的研发项目进行有序的管理和跟进，完整覆盖研发项目的核心流程。

非常多团队关注禅道的主要原因是关注禅道作为 Bug 管理工具、Bug 管理平台、Bug 管理系统的特性，而禅道这样一个覆盖软件研发全生命周期的系统，Bug 管理模块确实不容小觑，可以提供专业完整的 Bug 管理流程。

这篇文章就通过禅道的提交 Bug、禅道 Bug 管理流程，来看在禅道里怎么管理 Bug。

项目进展到后期主要的工作就是测试。测试人员和开发通过 Bug 进行互动，保证产品的质量。

 一、禅道里 Bug 的基本处理流程

禅道里面缺陷处理的基本流程是：测试提交 Bug => 开发确认 Bug => 开发解决 Bug => 测试验证 Bug => 测试关闭 Bug。

如果 Bug 验证没有通过，可以激活：测试提交 Bug => 开发确认 Bug => 开发解决 Bug => 测试验证 Bug => 测试激活 Bug => 开发解决 Bug => 测试验证 => 测试关闭。

还有一个流程就是 Bug 关闭之后，又发生了。测试提交 Bug => 开发确认 Bug => 开发解决 Bug => 测试验证 Bug => 测试关闭 Bug => 测试激活 Bug => 开发解决 Bug => 测试验证 => 测试关闭。

二、禅道的提交 Bug

在创建 Bug 的时候，必填的字段是影响版本、Bug 标题、重现步骤这些基本的信息。所属项目，相关产品，需求可以忽略。

创建 Bug 的时候，可以直接指派给某一个人员去处理。如果不清楚的话，可以保留为空。

批量添加 Bug 时，支持多图上传。支持 jpg、jpeg、gif、png 格式的图片，图片上传成功后，图片名称将作为 Bug 的名称，图片作为 Bug 的内容。

三、禅道的处理 Bug

当一个 Bug 指派给某一位研发人员之后，他可以来确认解决这个 Bug。在对 Bug 进行处理之前，需要先要找到需要自己处理的 Bug。禅道提供了各种各样的检索方式，比如指派给我，可以列出所有需要我处理的 Bug。

确认 Bug：确认该 Bug 确实存在后，可以将其指派给某人，并指定 Bug 类型、优先级、备注、抄送等。

解决 Bug：当 Bug 修复解决后，点击解决，指定解决方案、日期、版本，并可将其再指派给测试人员。

关闭 Bug：当研发人员解决了 Bug 之后，Bug 会重新指派到 Bug 的创建者头上。这时候测试人员可以来验证这个 Bug 是否已经修复。如果验证通过，则可以关闭该 Bug。（Bug 列表页和详情页中都有“关闭”按钮。）

编辑 Bug：对 Bug 进行编辑操作。

复制 Bug：复制创建当前 Bug，在此基础上再做改动，避免重新创建的麻烦。

以上就是禅道 Bug 管理的完整流程，基本流程包含了 Bug 的提交、确认、解决、验证和关闭。除此之外，禅道的测试人员使用方面又不仅限于 Bug 管理，还包含参加计划会议以充分了解需求、维护 Bug 视图和用例视图模块、撰写测试用例、参加演示和总结会议等。详情可以通过测试人员如何使用禅道来了解。