看区块链如何打通信息壁垒,盘活万亿级”积分”市场
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区块链技术的"去中心化"特质与积分领域的分散、低效能的现象具有天然的契合点,可以完美解决现存的积分浪费的问题。
无论是点外卖时商家赠送的可兑换实物贴纸,还是航空公司里程积分,积分无处不在。积分累营销模式是商户维持会员关系、形成品牌粘性、增强品牌价值方式之一。
但由于此类营销模式使用方式过多,已经无法对用户产生吸引,大部分情况下的积分通常由于兑换价值不高,用户并不会特别关注,会员信息和积分信息就会沉淀在商家自己的会员系统中,无法进行流通并产生价值。商家希望通过积分增强用户活跃度和复购率的目的,也无法得到很好的增强。
从品牌方面来看,人们对于品牌的印象需要不停的激活,但由于某些原因却很难达到。一方面,由于传统的积分系统中的积分价值不高,需要长时间的积累才能拥有价值,时间跨度长且过程繁琐;另一方面,各商家及平台之间好似一个个封闭的孤岛,积分难以流通变现,自然无法被高效利用。通过区块链技术,可以建立一个“积分大数据联盟”,再连通相关行业的上下游企业,制定统一标准,发掘积分在各大商家之间的流动价值,使规模庞大的积分市场释放出能量。
本文,旺链科技将就区块链技术赋能商家的“积分大数据联盟”这一具体应用场景为重点,来提供一些参考。
发行“业态”会员积分
价值小且流程繁琐,这是导致积分系统无法发挥作用的最主要原因。回想一下,你是不是有很多会员卡放在钱包里积灰,甚至根本忘了什么时候办理的?
本来,会员系统的设置是为了鼓励用户二次或者多次消费,但由于每个品牌或每个商家都拥有自己独立的会员体系,而用户在日常消费时,对于品牌的选择是非常多样的,在某种程度上“碎片化”了“消费”这个动作,没有让积分发挥出它应有的营销价值。对于用户而言,频繁地办理各种会员卡,更增加了繁琐的工序,除了糟糕的用户体验,并没有任何增值意义。
想要让“积分”发挥真正的价值,一个基于区块链技术的品牌“积分大数据联盟“生成可让积分。“积分大数据联盟”是让相关行业产业链上的各品牌一起合作起来,使用同一体系的联盟积分,形成一种商业生态型积分体系。
利用区块链的分布式算法,可以将用户在各个品牌的消费记录上链,填平各商业主体“积分体系“之间的相互交易沟壑,构建各品牌主之间可以共享价值的数字系统。该系统能够把“积分”这种数字资产的特性更大化地发挥,加深相关产业数字化升级。同时,区块链技术的不可篡改性也能让消费数据永久保存。即便将来发生退货或者其它消费争议,平台上的数据也能直接代替纸质小票,生成电子证据,不仅可以极大便捷了用户消费,还在降低了消费的决策成本,也减少了相关资源的浪费。
管理“业态”会员积分
目前,积分浪费可以说一种极其普遍的现象。据数据显示,电信运营商会拿营业额的 3%左右来做积分回馈;航空业的积分回馈比例高达 8%~10%;银行信用卡有 1%~2%,其他行业也有相当比例的积分回馈。即便有如此庞大的市场,我国目前国积分兑换率却仅为 12%,远低于国外 50%。
“积分”是最直接的用户消费行为展示,浪费它等于是丢掉了绝佳的精准营销的机会。
对于商家而言,一个基于区块链技术的“积分大数据联盟”,就是一个可以用于精准营销的大数据库。首先,联盟之间的合作可以让“积分”大数据进行流通,打通相关行业上下游之间的信息壁垒。区块链不可篡改的属性,让链上所有积分的发行、使用、结算的数据都公开透明,有迹可循,让各个品牌主之间的“数字”资产可以实现互通互认。依据链条上真实的消费大数据,勾勒出用户画像,了解用户的消费习惯,可提高商家进行品牌营销时的精准度,便于商家推送最合适的产品给相应的用户,实现个性化营销。
更何况,由于区块链技术的使用,平台上所有的积分数据都可以在区块链账本上得到加密保护,即使是平台用户,想要查看也需要相应的授权与密钥,避免了大规模数据泄漏,能够在安全的环境下进行行业协作,帮助相关业态里的所有企业深入挖掘“积分”背后的商业价值,真正实现科技赋能推动行业数字经济的发展。
流通“业态”会员积分
流通,便能共赢。新冠疫情给各行各业都带去了不同程度的影响,特别是许多中小型品牌商家直接面临着生存危机。危机之下的团结协作,能够共同抵御风险,无疑是最好的选择。区块链技术的“积分大数据联盟”,“去中心化“的特质、加密算法的应用、以及全部信息上链且不可更改的属性,都是形成协同网络最好的信任背书。所以,积分大数据联盟”是商家与商家之间进行协作共赢的最好的选择之一。
对于品牌商家而言,用户积累的积分在区块链“积分大数据联盟”上直接消费,可以减少商家之间的收付、验证等环节,减少一定的人力成本。同时,产业供应链上的商家,也能结合区块链的可溯源且不可更改的特性,进行相关商品的溯源和责任界定,减少欺诈现象的产生,提高企业的运用效率。
“积分大数据联盟”上的积分,除了在常规化地在同一行业的上下游之间流通以外,也能跨行业产生效能。比如:电商网站上的购物积分,可以作为景区门票的“预付款”。利用的就是基于区块链技术“智能合约“的点对点机制,“去中心”化交易网络让彼此之间的交易可以不受限制。由于每个交易账本都具备全程可溯源且不可更改的属性,杜绝了“预付款”之间的信任危机,降低了用户的决策难度。同时,也能丰富平台福利品种,相关品牌既能加深与用户之间的粘性,也能拓展合作的业务范畴,拥有更多的商业机会。
对于用户而言,拥有一个统一的“积分平台”也能减少许多的麻烦。一方面,杜绝了需要频繁办理会员卡的现象;另一方面,平台的使用也让原本“沉睡”的零散积分聚集在一起,发挥出真正的价值,极大地减少了时间成本和降低了“积分”兑换的门槛。拥有更好的用户体验的同时,也能让积分更加合理利用。
结语
解决实际问题,永远是一门科学技术最好的姿态。区块链技术的“去中心化”特质与积分领域的分散、低效能的现象具有天然的契合点,可以完美解决现存的积分浪费的问题。而新型区块链通证形式下的“积分大数据联盟”能给许多行业创造更多的商业价值。随着区块链技术的不断发展以及不同应用场景下的应用的逐步落地。
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