看区块链如何打通信息壁垒，盘活万亿级”积分”市场

区块链技术的"去中心化"特质与积分领域的分散、低效能的现象具有天然的契合点，可以完美解决现存的积分浪费的问题。

无论是点外卖时商家赠送的可兑换实物贴纸，还是航空公司里程积分，积分无处不在。积分累营销模式是商户维持会员关系、形成品牌粘性、增强品牌价值方式之一。

但由于此类营销模式使用方式过多，已经无法对用户产生吸引，大部分情况下的积分通常由于兑换价值不高，用户并不会特别关注，会员信息和积分信息就会沉淀在商家自己的会员系统中，无法进行流通并产生价值。商家希望通过积分增强用户活跃度和复购率的目的，也无法得到很好的增强。

从品牌方面来看，人们对于品牌的印象需要不停的激活，但由于某些原因却很难达到。一方面，由于传统的积分系统中的积分价值不高，需要长时间的积累才能拥有价值，时间跨度长且过程繁琐；另一方面，各商家及平台之间好似一个个封闭的孤岛，积分难以流通变现，自然无法被高效利用。通过区块链技术，可以建立一个“积分大数据联盟”，再连通相关行业的上下游企业，制定统一标准，发掘积分在各大商家之间的流动价值，使规模庞大的积分市场释放出能量。

本文，旺链科技将就区块链技术赋能商家的“积分大数据联盟”这一具体应用场景为重点，来提供一些参考。

发行“业态”会员积分

价值小且流程繁琐，这是导致积分系统无法发挥作用的最主要原因。回想一下，你是不是有很多会员卡放在钱包里积灰，甚至根本忘了什么时候办理的？

本来，会员系统的设置是为了鼓励用户二次或者多次消费，但由于每个品牌或每个商家都拥有自己独立的会员体系，而用户在日常消费时，对于品牌的选择是非常多样的，在某种程度上“碎片化”了“消费”这个动作，没有让积分发挥出它应有的营销价值。对于用户而言，频繁地办理各种会员卡，更增加了繁琐的工序，除了糟糕的用户体验，并没有任何增值意义。

想要让“积分”发挥真正的价值，一个基于区块链技术的品牌“积分大数据联盟“生成可让积分。“积分大数据联盟”是让相关行业产业链上的各品牌一起合作起来，使用同一体系的联盟积分，形成一种商业生态型积分体系。

利用区块链的分布式算法，可以将用户在各个品牌的消费记录上链，填平各商业主体“积分体系“之间的相互交易沟壑，构建各品牌主之间可以共享价值的数字系统。该系统能够把“积分”这种数字资产的特性更大化地发挥，加深相关产业数字化升级。同时，区块链技术的不可篡改性也能让消费数据永久保存。即便将来发生退货或者其它消费争议，平台上的数据也能直接代替纸质小票，生成电子证据，不仅可以极大便捷了用户消费，还在降低了消费的决策成本，也减少了相关资源的浪费。

管理“业态”会员积分

目前，积分浪费可以说一种极其普遍的现象。据数据显示，电信运营商会拿营业额的 3%左右来做积分回馈；航空业的积分回馈比例高达 8%~10%；银行信用卡有 1%~2%，其他行业也有相当比例的积分回馈。即便有如此庞大的市场，我国目前国积分兑换率却仅为 12%，远低于国外 50%。

“积分”是最直接的用户消费行为展示，浪费它等于是丢掉了绝佳的精准营销的机会。

对于商家而言，一个基于区块链技术的“积分大数据联盟”，就是一个可以用于精准营销的大数据库。首先，联盟之间的合作可以让“积分”大数据进行流通，打通相关行业上下游之间的信息壁垒。区块链不可篡改的属性，让链上所有积分的发行、使用、结算的数据都公开透明，有迹可循，让各个品牌主之间的“数字”资产可以实现互通互认。依据链条上真实的消费大数据，勾勒出用户画像，了解用户的消费习惯，可提高商家进行品牌营销时的精准度，便于商家推送最合适的产品给相应的用户，实现个性化营销。

更何况，由于区块链技术的使用，平台上所有的积分数据都可以在区块链账本上得到加密保护，即使是平台用户，想要查看也需要相应的授权与密钥，避免了大规模数据泄漏，能够在安全的环境下进行行业协作，帮助相关业态里的所有企业深入挖掘“积分”背后的商业价值，真正实现科技赋能推动行业数字经济的发展。

流通“业态”会员积分

流通，便能共赢。新冠疫情给各行各业都带去了不同程度的影响，特别是许多中小型品牌商家直接面临着生存危机。危机之下的团结协作，能够共同抵御风险，无疑是最好的选择。区块链技术的“积分大数据联盟”，“去中心化“的特质、加密算法的应用、以及全部信息上链且不可更改的属性，都是形成协同网络最好的信任背书。所以，积分大数据联盟”是商家与商家之间进行协作共赢的最好的选择之一。

对于品牌商家而言，用户积累的积分在区块链“积分大数据联盟”上直接消费，可以减少商家之间的收付、验证等环节，减少一定的人力成本。同时，产业供应链上的商家，也能结合区块链的可溯源且不可更改的特性，进行相关商品的溯源和责任界定，减少欺诈现象的产生，提高企业的运用效率。

“积分大数据联盟”上的积分，除了在常规化地在同一行业的上下游之间流通以外，也能跨行业产生效能。比如：电商网站上的购物积分，可以作为景区门票的“预付款”。利用的就是基于区块链技术“智能合约“的点对点机制，“去中心”化交易网络让彼此之间的交易可以不受限制。由于每个交易账本都具备全程可溯源且不可更改的属性，杜绝了“预付款”之间的信任危机，降低了用户的决策难度。同时，也能丰富平台福利品种，相关品牌既能加深与用户之间的粘性，也能拓展合作的业务范畴，拥有更多的商业机会。

对于用户而言，拥有一个统一的“积分平台”也能减少许多的麻烦。一方面，杜绝了需要频繁办理会员卡的现象；另一方面，平台的使用也让原本“沉睡”的零散积分聚集在一起，发挥出真正的价值，极大地减少了时间成本和降低了“积分”兑换的门槛。拥有更好的用户体验的同时，也能让积分更加合理利用。

结语

解决实际问题，永远是一门科学技术最好的姿态。区块链技术的“去中心化”特质与积分领域的分散、低效能的现象具有天然的契合点，可以完美解决现存的积分浪费的问题。而新型区块链通证形式下的“积分大数据联盟”能给许多行业创造更多的商业价值。随着区块链技术的不断发展以及不同应用场景下的应用的逐步落地。