火山引擎 VeDI 赋能小城酒店业，助力“流量”向“留量”转化

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今年，“去小城过假期”正悄然流行。根据途牛旅游发布的《2024 年上半年度旅游消费报告》，三四五线城市及县域正得到越来越多游客的青睐，林芝、陵水黎族自治县、清远、上饶、乐山、牡丹江等地的出游人次同比增幅达到 2 倍以上。

小城文旅市场以黑马之姿崛起，带动了当地酒店业的发展。去哪儿大数据显示，今年暑期，四五线城市及下辖县酒店预订量涨幅居各类城市之首，高星酒店预订量比去年同期上涨 47%。

图源:途牛《2024 年上半年度旅游消费报告》

目前，越来越多连锁酒店集团和中高档酒店正在加速布局四五线城市和县域市场。以川藏线 318 国道沿途的主要站点小城为例，目前当地已开业的酒店达到 40 家，其中，酒店集团开业酒店占近 10 家。

对小城酒店业而言，市场红利期的机遇从天而降。在此背景下，争取以优质服务打动游客、将短暂“流量”化为“留量”，才是其真正实现长足发展的关键一步。而火山引擎数智平台 VeDI，或许可以成为小城酒店实现进一步智能升级的助力点。

据悉，火山引擎数智平台旗下落地工具覆盖了企业精细化运营所需的数据洞察分析、增长分析、精准营销等全链路数智能力，目前已经为百余家企业提供数智化升级动力。对酒店业而言，它能帮助企业充分调用分析数据、全面洞察用户需求，从而敏捷科学决策，为客户提供更为优质的服务。

以预定入住场景为例，当游客用户需要提前办理入住时，火山引擎增长分析 DataFinder 和客户数据平台 VeCDP 能够精准识别具有相关需求的用户，自动引导用户在 APP 或小程序的“在线自助选房”系统中快速完成入住办理。如此一来，用户抵达酒店即可直接入住，省心省力。

在优化 APP 或小程序的使用体验方面，火山引擎 A/B 测试 DataTester 联动智能数据洞察 DataWind，帮助企业开展基于页面设计、功能调优的用户实验；在实际的用户使用场景中，分析不同调整策略下的结果数据，使企业更懂游客，更会决策。

小城旅游热潮将酒店行业推至业务增长点，而酒店业作为地方基建的重要组成部分，能够凭借优质服务反哺当地旅游业发展，形成县城旅游发展程度与地方基础设施建设成熟度之间的正向循环，持续助推游客体验、酒店收益与小城文旅经济三方的共同增长。

酒店行业的数字化升级正在蔓延至更多小城。作为企业数字转型动力的火山引擎数智平台，或许就是扣起这个正循环圈的关键节点。

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