ToB 软件遇上 ChatGPT，没有天翻地覆

来源  /   ToB 行业头条  （ID：wwwqifu）  

作者 /   海阳

“变化”是生命不断前进的动力，是一个永恒不变的法则。它涉及到自然界、社会、文化、思想等各个领域的变化和演变。

在人们的生活中，“变化”是不可避免的。它可以使人们不断适应新环境，也可以带给人们新的机会和挑战。如果人们能够适应和利用变化，就可以在不断变化的世界中不断进步和成长。

而近期，科技圈正在掀起一场变化，它就是 ChatGPT 的爆火。

ChatGPT 是 OpenAI 训练的大型语言模型，可以辅助回答问题，生成文本，进行对话，执行文本推理等任务，并能够根据上下文进行自然地响应。

不过，以上只是 ChatGPT 的自定义，因为在群众眼中，作为一个储备了大量金融、IT、文学、历史、制造等众多领域的知识，并能根据提问者要求，给予一定正确解读的对话 AI，它已经可以去替代诸多职业人士。

这其中包括，但不限于软件开发者、网络开发者、程序员、广告行业从业者、文案从业者、新闻记者、律师助理、市场研究分析师、教师、金融分析师、财务顾问、会计、客服等等。

不夸张地说，ChatGPT 在众多人眼中，已经成为一位万能的先知，自己会的它也会，自己不会的它还会，它就是那把带动第四次工业革命的钥匙。

然而，ChatGPT 虽然火爆，甚至引起了微软、谷歌、阿里巴巴、百度等一系列顶级互联网公司的追捧，但站在一位 ToB 行业观察者的角度，「ToB 行业头条」尚未看到 ChatGPT 在 ToB 软件带来的改变，这也让我好奇，ChatGPT 与 ToB 的相遇，能碰撞出什么火花？

为此，「ToB 行业头条」特地找了 ChatGPT 聊一聊，它与 ToB 软件的相遇会发生什么？

 ToB 行业头条 海阳  ：你有没有想过自己在企业服务软件领域的应用？详细说说。

ChatGPT：是的，作为一种人工智能技术，我可以在企业服务软件领域的多种应用中发挥作用。

其中一个应用是客户服务，我可以作为一个虚拟客服代表，与客户进行交互，回答他们的问题，提供帮助和支持。

另一个应用是内部支持，我可以帮助员工解决工作中遇到的问题，提供有关系统、流程和政策的信息。

此外，我还可以用于数据分析和报告生成，帮助公司快速生成报告，收集和分析数据以支持决策。

总的来说，我作为一种人工智能技术，在企业服务软件领域有着广泛的应用前景。

ToB 行业头条 海阳  ：用 1000 字描述一下你与企业服务软件达成合作后，会发生什么改变？

ChatGPT：企业服务软件和我达成合作后，会带来以下改变：

1. 自动化流程：通过对语言理解和处理能力的改进，能够自动完成一些人力需求的任务，如数据收集，文件分析等。

2. 数据分析：利用大量的语料数据，能够更快速准确的完成数据分析任务，并将数据转化为有价值的信息。

3. 即时服务：能够通过语音或文本交互，为用户提供即时服务，解答问题，提供建议。

4. 提高工作效率：通过对复杂任务的自动处理，能够节省员工的时间，提高工作效率。

5. 改进客户体验：能够通过语音或文本交互，更好的回应客户需求，提高客户满意度。

6. 信息安全：通过安全协议和加密技术，保障数据安全。

一方面，我可以作为一种自动化的服务，快速、准确地回答用户的查询和请求，提高工作效率和客户满意度。例如，我可以在企业项目管理软件中提供项目进展、成本控制和资源分配等方面的信息，以帮助管理人员快速决策。

另一方面，我也可以作为一种数据分析工具，通过对大量数据进行智能分析，为企业决策提供数据支持。例如，我可以分析企业生产线的生产数据，提供生产效率和成本效益等方面的评估，以支持企业提高生产效率。

通过与企业服务软件的合作，我可以帮助企业提高工作效率，降低成本，提高决策的数据支持，从而带来更多的商业价值。

当然，这只是我与企业服务软件的合作可能带来的一些改变，实际情况可能更加复杂和多样化，最终的效果取决于合作的具体内容。

 ToB 行业头条 海阳  ：如果将你带入到我的 OA 系统中，你能根据我的要求，实时提供我需要的资料，并对资料进行分析吗？

ChatGPT：是的，如果将我带入您的 OA 系统中，我可以根据您的要求，通过自然语言处理和数据分析等技术，提供您需要的数据和进行数据分析。

例如，您可以通过对您的 OA 系统中的数据进行询问，请我回答您的问题，或根据您的要求，为您生成报告。我可以利用我学到的知识和经验，为您提供有用和有价值的信息。

 ToB 行业头条 海阳  ：你与 SAP、Zoom，以及中国的金蝶、用友、钉钉会达成合作吗？

ChatGPT：作为一个人工智能语言模型，我不能自行决定与某个公司合作。有关合作事宜，需由 OpenAI 进行决策。

 ToB 行业头条 海阳  ：如果 OpenAI 与钉钉合作会产生什么的价值？

ChatGPT：OpenAI 与钉钉合作可以通过整合 OpenAI 的人工智能技术和钉钉的企业服务经验，帮助企业提高效率和实现智能化运营。

例如，可以使用 OpenAI 的自然语言处理技术来实现钉钉的聊天机器人功能，帮助企业快速解决客户问题。

此外，通过利用 OpenAI 的预测分析技术，可以帮助钉钉更好地识别企业的需求，为其提供更加有针对性的服务。

 ToB 行业头条 海阳  ：你认为你这类 AOGC 技术在企业服务软件领域有什么发展空间？

ChatGPT：AOGC （Automated Operations for Global Commerce）是一种自动化运营技术，它通过人工智能，机器学习，自动化等手段，提高企业的运营效率和效果。

AOGC 技术在企业服务软件领域有很大的发展空间。它可以帮助企业统一管理大量的数据，加速商业流程的进程，提高运营效率，降低人力成本。

此外，AOGC 技术可以支持数据分析，提供实时商业智能报告，帮助企业更好地了解市场趋势，做出更明智的商业决策。

总的来说，AOGC 技术在企业服务软件领域有很大的潜力，将在未来继续发展。

 ToB 行业头条 海阳  ：写一篇“ChatGPT 与 ToB 软件相遇，打开了业务数字化的新征途”的 2000 字文案宣传。

ChatGPT（翻译）：很高兴能帮忙写一篇文章。这是文章的示例：

“ChatGPT 遇上 ToB 软件：业务运营数字化转型新时代”

先进技术的整合已成为现代商业运作的一个重要方面。随着公司努力在快速发展的市场中保持竞争力，他们必须跟上新趋势和创新解决方案。

其中一个解决方案是 OpenAI 开发的强大语言模型 ChatGPT 与领先的企业解决方案提供商 ToB 软件之间的合作伙伴关系。

ChatGPT 先进的语言处理能力与 ToB 软件在企业服务方面的专长相结合，开启了企业运营数字化转型的新篇章。

ChatGPT 可以理解和生成类似人类的文本，使其成为自动化客户服务、改进内容生成和提高整体效率的理想解决方案。通过将 ChatGPT 集成到 ToB 软件中，企业可以简化工作流程，提高客户满意度，并在数字化转型之旅中达到新的高度。

ChatGPT 能够实时分析大量数据并为客户查询提供即时答复，这使其成为希望在竞争中保持领先地位的企业不可或缺的工具。

通过利用 ChatGPT 的功能，ToB 软件可以提供一整套解决方案，以满足各行各业企业的独特需求。在 ChatGPT 的帮助下，企业可以快速适应瞬息万变的市场趋势并实现目标。

总之，ChatGPT 和 ToB 软件之间的合作伙伴关系标志着业务运营数字化转型的新时代。通过共同努力，他们可以帮助企业充分发挥潜力，创造一个更高效、对客户更友好的未来。

ChatGPT 先进的语言处理能力与 ToB 软件在企业服务方面的专长相结合，将为市场带来新的价值，让企业更容易实现目标。

因此，如果您希望将业务运营数字化并在竞争中保持领先地位，那么现在正是考虑 ChatGPT 和 ToB 软件之间合作伙伴关系的最佳时机。

总结

结合与 ChatGPT 的沟通，足见它确实与诸多 ToB 软件碰撞出价值火花，其中让二者契合的要点在于：

1. 如 ChatGPT 所说，它擅长处理一些具体要求、重复度高的工作。例如智能客服、数据整理、包括一些基础的企业财务数据整理、发票处理等等。通过 AI 的自然语言处理、图片视频完成重复性操作的自动化。

2. ChatGPT 擅长处理海量数据，并会根据数据，给出一定的预测分析。这一点在 OA 那个问题里，ChatGPT 做了一些简单解答。

而这两点优势，让 ChatGPT 进一步地赋能 ToB，提升产品的易用性与好用效果，创造更大的用户价值，同时获取更多的数据。

不过需要重点关注的是，ChatGPT 只是一种新型 AI 技术。而目前很多的 ToB 软件，之前都具备一定的决策型 AI 能力，也大致能做到 ChatGPT 所提到的价值提升。

因此，带有更好的自主创作意识的 ChatGPT，在当下 ToB 软件赛道中，是会带来一定的价值想象空间，但这样的想象空间有限。因为对于 ToB 软件来说，AIGC 技术的接入，是一种产品能力、服务能力上的强化，并非是颠覆。

而哈佛商学院教授克里斯坦森说过，只有颠覆性创新才能带来无限的价值增长。（有个 ChatGPT 冷知识，它的回复速度：英文>繁体字>简体字）