产品思维与产品意识学习总结

什么是产品思维

1. 产品思维是广阔的、系统的、整体的叙事、思考框架和叙事范围，即从整体、系统的角度思考分析一件事情；不是单点地思考一件事情，更不是事情本身

2. 产品思维是下意识反应，即当思考分析一件事情时，我们能够下意识地应用系统、广阔的思考框架。其中一个十分重要的思考框架就是用什么方法解决谁的什么问题，邱老师带我们重新理解了三者的顺序，即谁的、什么问题、用什么方法。

（1）谁

确定了是谁的问题，我们才能站在对方的角度正确理解问题。谁，不能仅仅局限于用户，要延展到产品的利益相关方，因为我们的产品不只是对用户产生影响。

怎么找利益相关方：

1）决策链与利益关系

2）极端场景法（列出与产品相关的所有字段）

3）画出组织架构图

4）自己根据业务领域列一个 checklist

5）头脑风暴、翻邮件历史列表/聊天记录、问前辈/该领域资深从业人员

思考框架：供给方、需求方、第三方、环境、资本

（2）什么问题

思考清楚问题本身，这个问题已经解决了一大半。将问题思考清楚可以避免浪费资源，更重要的是，只有这样才能真正地解决问题。很多时候用户会直接说我需要什么，其实这时用户已经提供了解决方案，而我们应该要看到用户用这个解决方案解决的问题是什么，从而寻找更优的解决方案。因此作为一名产品经理不能把伪装为需求的解决方案直接传递给工程师。

（3）用什么方法

根据业务目标，综合考虑各方利益，做出权衡取舍，选择最优方案。

怎么寻找解决方案：

1）参考业内已有方案

2）映射法：找相似场景或相似逻辑

3）头脑风暴

用户体验交易模型

成本

1.显性成本：时间、金钱、精力

策略：全力降低

2.隐性成本：替换成本、学习成本、机会成本、发现成本

策略：全面分析，找到机会和路径

收益

1.核心价值：用户核心需求

策略：深入挖掘、聚焦，确认是否真实需求

2.感受价值/情绪价值：用户感受

策略：深入具体场景思考

3.泡沫价值：操纵、欺骗

策略：小心陷入、守住底线

如何区分泡沫与感受：

1）是否是欺骗

2）如果坦诚相告，感情会不会破裂