入选《2021 爱分析·区域性银行数字化厂商全景报告》，网易云信助力南京银行打造转型标杆

日前，国内著名研究机构 ifenxi 爱分析发布《2021 爱分析·区域性银行数字化厂商全景报告》。作为融合通信云服务专家，网易云信凭借成熟的泛金融解决方案、稳定可靠的音视频+AI 技术实力、丰富的金融行业实践经验，被评选为“远程银行”场景代表厂商，南京银行实践更是作为典型案例入选本次报告。

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 （图片来源：《2021 爱分析·区域性银行数字化厂商全景报告》）

据悉，本次报告中，爱分析根据区域性银行进行数字化转型的关键流程，结合爱分析对现阶段区域性银行数字化转型需求的调研，选取了零售营销、零售风控、财富管理营销、远程银行、数据存储与处理等 16 个场景进行重点研究，并遴选各场景内的优秀厂商，形成《2021 爱分析·区域性银行数字化厂商全景报告》，以供银行根据自身业务需求选择合适的数字化厂商。

此次评选中，爱分析对厂商的产品能力、客户服务案例数量，以及营收指标都有非常高的要求。网易云信此次入选，代表了爱分析对于网易云信各个维度的认可，再次验证了网易云信的行业领先地位。

从物理网点到移动网点，南京银行的进击之路

《2021 爱分析·区域性银行数字化厂商全景报告》中，南京银行实践作为典型案例入选“远程银行”版块，该案例极具参考意义，可以被看作区域性银行数字化探索的标杆。

在数字化转型的道路上，南京银行一直走在行业的前端。作为中国区域性银行里的排头兵，南京银行资产规模在 2020 年已经超过 15000 亿元（数据来源：南京银行 2020 年年报），较强的 IT 能力和业务能力使其在科技金融的发展领域不断绽放光彩。但是早年伴随互联网巨头的入局，银行存贷汇等传统业务受到越来越大的冲击，南京银行也曾面临巨大的压力。

为加快银行数字化转型，南京银行携手网易云信及集成商将“金融互动视频服务”创新模式有效应用，依托网易云信稳定、安全、智能的解决方案实现了真正意义上的远程视频银行，助力南京银行成为银行网点转型的革命性标杆。

在 5G、AI、互动视频等新技术的加持下，网易云信助力南京银行打造贷款线上视频面签、网点视频理财室、视频客服等多样化业务场景，实现真正意义上的远程视频银行，助力南京银行提升金融服务的效率和客户体验。平台部署方面，整个平台采用混合节点部署方式，根据南京银行业务的区别将不同服务部署在不同集群，从而兼顾了安全、监管、性能和用户体验。

升级后的南京银行带来两个显著变化：一是利用视频办理业务的用户呼叫量呈现逐月增长态势，代表了金融消费者对这种方式的认可；二是银行的运营效率得到了极大的提升。

南京银行因此得以为客户提供更加优质的金融服务体验，而网易云信助力南京银行在科技金融的发展和数字化转型路程上占据领先优势。

安全铸基、视频+AI 为核，网易云信的一站式金融解决方案

远程银行看似简单，但实现起来，一个强大的平台必不可少。

作为数智金融时代的赋能者，网易云信可以为银行提供稳定、可靠的泛金融一站式能力平台，集实时音视频、屏幕共享、文件标注、同屏协作、实时消息、录制存证、智能质检、虚拟数字人、直播、点播等功能于一体；全面覆盖远程银行、视频营业厅、远程面签、视频双录、金融公证、协同办公等场景；支持公有云、私有云、混合云等多种部署方式，实现金融级数据安全。

简单总结，两个关键词：功能丰富、安全合规。

丰富的功能满足了银行业务场景的各种细致需求，比如，远程面签为零售业务、小微及对公业务赋能；虚拟数字人通过可视化智能交互形式接管人工，为银行业务引导、营销推广及贷款面审、自助面签、理财双录等场景提供 24 小时实时业务办理；金融公证线上化，为银行及公证机构提供意愿双录保全、文书电子签名、身份在线核验等无接触式公证服务。

安全合规则帮助银行轻松应对各种监管需求，比如，在自助业务办理过程中，结合视频录制和智能风控措施提升业务安全性，例如智能检测业务办理人的人像是否离框、是否有第三人入镜、遮脸、捂脸等。与此同时，网易云信业内首创的双通道混合云架构部署，在内网部署音视频节点，能满足超柜等内网设备的接入，提供高安全性、符合监管要求的技术支持。

目前，网易云信已成功服务于中国工商银行、交通银行、长沙银行、台州银行、华泰证券、中国人寿等金融机构，获得客户的广泛好评。未来，网易云信将持续聚焦新兴科技在金融业务中的创新应用，用成熟、全面的解决方案和前沿、稳定的视频+AI 技术，赋能更多金融机构，助其降本增效，打造云上金融。

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