来源  /   ToB 行业头条  （ID：wwwqifu）  

作者 /   海阳 

总结近期感悟，猛然发觉国内企业的数字化，PaaS 至关重要。

目前，数字化概念广为流传，数字化产业市场规模却依旧没有迎来火箭式增长，“叫好不叫座”的市场表现，让一些人将矛头直指“国内企业对于数字化的接受意愿不高”。

可事实绝非如此。

对于互联网科技企业而言，他们天生就是数字化原住民，对于数字化升级没有丝毫抵触。

同样，那些做传统实业的大型公司，能做到行业头部，其发展视野势必不俗。对于数字化能带来的生产力升级当下也具备一定认知，从公司发展考虑，对数字化的接受意愿绝不会弱。

而做传统实业的中小公司，对于数字化的接受意愿更是极高。要知道他们往往是市场中是竞争压力最大的那一批人，为了保证生存，甚至愿意花高昂学费进入商学院深造。如今数字化能带来好处，已经被各路渠道广泛传播，他们又焉能不动心。

需求强烈且广泛，市场规模却没有展现与之相符的增速，这只能证明当下国内能满足企业数字化升级、数字化转型需求的 SaaS、IaaS 产品服务能力的不足。

那么如何提升产品的服务能力，快速匹配市场上的需求呢？这就绕回到开篇第一句，PaaS 至关重要。

01

重构能力

PaaS 的功能延展性是良药

说 SaaS、IaaS 产品服务能力不足，并非是杜撰。

IaaS 作为底层基础的云化建设，核心能力在计算、存储、网络、安全四个重心上，在四重心之外，提供多样化的 AI 功能满足细微需求。

不过 IaaS 太重，建设周期长，功能处理基本针对于底层的数据，即便存在上沿至业务的应用，对于大多数数字化人才紧缺，人均数字化水平有限的企业，其操作门槛、调用的轻便性都难以让操作者得心应手的使用。

号称开箱即用的 SaaS，虽然是一套处于应用层，使用门槛、调用的轻便性都颇为不错的产品。

但问题在于，市面上不仅没有一套完整涉及企业从经营到管理的全业务流程系统，难以解决企业整体数字化要求中，去除业务烟囱、数据孤岛的根本难点。更因为“开箱即用”的高度标准化流程，也不适合国内地域多样性、各行业同环节业务流程周期差异大、部分某些行业集客度极高的中国企业们。

这就像企业们买一套不允许业主私自改动布局的精装房，能用但总觉得有那么一些别扭。

可是要想去除这些不适感，又要则需要改动业务架构、组织结构，伤筋动骨不说，改完了还有可能效果不佳的结局，定然让企业无法接受。

当然一定有人会说这是市场不行，中国市场不适合 SaaS。

是的，现实就是如此，拿着一套在海外标准化的 SaaS 销售模式套用在国内，行得通才是少数。

就像风靡北美的中式快餐店熊猫快餐，不也是根据北美风格调整了口味，毕竟就笔者个人经历，中华大地上怕是真的难找到“左宗棠鸡”。

因此，要满足使用门槛低、调用轻便性高且能正做到一定程度定制化功能的数字化需求，就需要 PaaS 出力了。

具体来看，PaaS 层面中的 aPaaS 环节指应用程序平台即服务。

Gartner 对其定义为基于 PaaS 的一种解决方案，能支持应用程序在云端的开发、部署和运行，提供软件开发中的基础工具给用户，包括数据对象、权限管理、用户界面等。

简单来说，在 aPaaS 平台中，非技术人员也可以通过低代码编辑器，通过“拖拉拽”或稍微更复杂一点的操作，来“所见即所得”地完成产品的配置，让开发落地。

可以说，aPaaS 是具备满足使用门槛低、调用轻便性高且正做到一定程度定制化功能的极佳方式。

当然 aPaaS 也不是万能。

例如，由于用户不知道平台是如何实现功能的，遭遇 bug、性能等问题，他们只能等待平台解决，平台不能满足需求时，只能等待平台升级还有难以实现分支管理，不方便多人合作等。

但总体来说，除非一些核心环节业务环节，像全面一体化的 HR 系统、ERP 系统、CRM 系统等 aPaaS 不能直接替代独立承担之外，很多其他经营管理环节的系统，aPaaS 开发的系统能直接对整体业务需求。

还是用买房子比喻的话，用 aPaaS 去搭系统就像买毛坯房，自我设计空间极大。况且，aPaaS 不仅能构建新的业务，也可以实现对老业务地支撑跟扩展，相当于规避了精装房不能私自调整的限制。

目前国内基于 aPaaS 为技术底层做服务的公司很多，他们统称自己是无代码、低代码公司，例如轻流、氚云、伙伴云、简道云、明道云、明源云等等数不胜数。

同时很多 SaaS 厂商以及一些云厂商也清晰认知到 aPaaS 功能延展性极高特点，纷纷在此布局，甚至像只做 PaaS 的钉钉，还专门基于 aPaaS 做了聚合平台钉钉搭。

总体而言，aPaaS 的存在让 PaaS 具备极强的功能延展性，让其既可以是数字化建设中的“业务数字化”的关键环节，也可以是数字业务化成果的最终应用端之一。

此外，PaaS 层面中的 BPaaS（业务流程即服务）是一种将复杂的业务系统碎片化，将生产、营销、财务等业务流与 IM 流深度融合，实现业务 IM 化的方式。

它能让企业的数字化系统能够用起来，解决了数字应用如何用起来的问题。

二者结合使用，极大程度降低了数字化的门槛，推动数字化进程快速拓展和下沉，也让企业更清晰的掌握数字化主动权，更轻松的享受到数字化红利。

02

建构桥梁

PaaS 去除数据围墙

如果 PaaS 只是具备极强的功能延展性，它存在的优势点也只是建设成本、迭代升级的容易度上，相对服务商提供的完全定制化开发优秀一些。

但对于建设数字化的重心“打通业务壁垒，去除数据孤岛”，作用甚微。

因此，让其重点承担国内企业数字化升级的定位，确实份量不足。而补充这份缺失分量，就是 iDaaS 以及 iPaaS。

iDaaS 字面意思即身份即服务，是一种通过利用云基础设施，构架在云上的身份服务，即大家能理解的“统一账户”。

众所周知，企业建设数字化，最终目标必然是将全部的经营、管理环节上数字化系统。

不过，基于安全的需求、多应用、多服务场景的需求、数据收集的需求、监管合规的需求、业务不断变化的需求的考虑下，企业往往使用诸多购买或自建的系统，这提升建设数字化的复杂度。

复杂度的提升，让一个能够通过“插件式”的方案解决所有极端情况的复杂身份服务，对于企业内部开发人员和从事新想法工作的独立人员而言，都显得极为重要。

iDaaS 解决的就是这个问题。他能实现通过统一个账号就可以购买 SaaS、低代码开发的系统或功能，还是基于其他开发语言打造的自建系统打通，解决多账号管理麻烦的问题。

在此之外，iDaaS 也为后续不同 SaaS 间的数据互通、信息互通、产品协同等场景打好了基础，不过最核心价值在于去除业务壁垒上。

iPaaS 字面意思是集成平台及服务，指的是促进开发、执行和集成流治理同任何本地以及基于云的流程、服务、应用和数据连接的一套云服务，可以在独立的或者多个交叉的组织中进行，用 ToB 行业条的个人理解，就是连接器。

简单来说，iPaaS 是制定一套标准的数据流通标准，支撑不同系统之间的数据互联互通，解决的就是数据孤岛、组件异构的问题。

要知道，ToB 需求过于多样化，很多生成的数据在不同场景中能代表含义有着巨大差距，根本很难用标准的东西满足所有客户的需求，抽象和建立的难度太大。

同时，基于不同语言、不同代码研发的系统，其数据结构也存在差异，例如传统的 ERP、MES 系统跟市面上的 SaaS 产品、基于低代码开发的系统或功能，他们产生的数据结构必然会有差异化。

这种差异化的存在，让数据在流通过程中有可能因为兼容问题，不仅难以体现分析、预测、总结等价值，还有可能出现数据损耗问题。

iPaaS 就像一个同步翻译器，一个连接器，一个桥梁。

将异构数据进行整理和转化，先实现数据结构的统一，之后再根据业务场景的特定需求，输出有关业务场景管理和经营的和核心数据，方便用户基于这些核心数据做市场分析、总结、洞察。

如此一来，组件异构、数据异构的问题便能得到有效缓减，让原本老的 IT 建设也能延展、升级、拓新。不必再花费大价钱去推翻重造。

总结来说，aPaaS、iDaaS、iPaaS 这三个能力形成的 PaaS 是极度适合国内企业完成数字化建设的重要组成部门，在企业数字化建设中具备重要地位。

03

共构服务

PaaS 需要担起的责任

上述谈到的 PaaS 是功能价值，接下来「ToB 行业头条」想要讨论的是 PaaS 纯粹的非功能性价值。

先谈信息交互价值。事实上做全 PaaS 能力，一定会做生态。

因为就服务客户这件事上，潜在客户来自于千行百业，他们又基于自己的行业属性，会提出很多带有行业理解的需求。

而任何 ToB 服务商都不能保障自己对任何行业都有深度理解，所以即便有 aPaaS、BPaaS、iDaaS、iPaaS 等等能力，也不保证能服务好来自于千行百业的潜客们。

但是，虽然任何 ToB 服务商不可能对所有行业有 Know-how，但对于自身根脚所处业务场景、细分领域，必然具备一定的 Know-how 积累。

还有各行业头部的客户，它们更是对本身行业的 Know-how 积累极高，缺乏的往往是好的 IT 建设执行与架构。

因此，一个愿意承担底座、具有全 PaaS 能力的服务商，如果想服务好来自于千行百业的潜客们，必然要学会跟客户共创、要组建生态圈。

而一旦跟客户共创、组建了生态圈，那一刻这个 PaaS 平台就具备了信息交互价值，能绕客户方找到会更多需要的服务商，让服务商具备更高质量的客户线索。

钉钉就是很好的例子，从宣布愿意“被集成”、“做生态”、“去跟客户共创“开始，钉钉也配备了 ToB 信息、资源集合地的属性。

当然，平台的非功能性价值，信源、资源集合地”，还有就是信任价值，它是一个全 PaaS 能力平台良好发展的重要前提。

这绝非夸张，例如滴滴网约车的平台，大家往往意识到的滴滴，是一个如何让更多需要车乘客，找到车；如何让更多需要乘客的司机，找到乘客的信息集市。

但很少有人下意识的想到，这样的平台有一个为双方提供信任保障的价值点。

毕竟滴滴如果不能为乘客提供安全保障、不能为司机提供收款保障，他的价值也会大打折扣。

同样放在 ToB 领域，安全保障、收款保障也是存在的。

就以当下“PaaS 化”的钉钉为展开，它在大谈共创、描绘生态的过程中，不设边界、不为合作伙伴、ISV 的收益做保障、不去为客户的业务数字化建设做担保，生态必然很难做起来。

因此，现在钉钉为什么越做越好，DAU、市场规模、大客户战略都做的如火如荼，其中必然有钉钉具备信任价值，能让很多潜客放心用钉钉生态中的伙伴，能让生态伙伴在钉钉平台上安心挣到钱的能力。

同时基于这个分析，再去看钉钉 CEO 不穷谈到商业化，谈到生态愿景时，说出的那句“钉钉每收入 1 块钱，就给生态合作伙伴带去 9 块钱”。其重点之一也是在向外界强调自己的信任价值。

而当下 PaaS 化的钉钉，也因为时在功能性价值上已经备齐了 aPaaS、BPaaS、iDaaS、iPaaS 等等能力，在非功能性上形成了信息交互、信任的价值，进两年的业绩才会有如此不错的表现。

数据显示，规模上，近两年来钉钉上 100 万人以上、10 万人以上、1 万人以上的企业组织数均增长一倍左右。截至目前，钉钉上百万人以上的企业组织超过 30 家，10 万人以上的企业组织超过 600 家，2000 人以上企业组织贡献了钉钉近 1/3 的活跃度。

商业化上，在 9 月 21 日钉峰会上，不穷接受媒体采访时也隐晦说到钉钉目前毛利率良好。

在「ToB 行业头条」看来，国内企业的数字化，PaaS 至关重要，功能性以及非功能性上的几个特点，都很准确且中了国内企业数字需求。

当然也不是说 PaaS 重要，就都要去做 PaaS，SaaS 作为平台上的应用也很关键，毕竟没有 SaaS，纯 PaaS 也是无法做好数字化建设的，毕竟孤木不成林，即便它又大又高。