产品经理训练营第三周作业

本周作业列出上周分析的产品利益相关者的问题，然后自己设定一些前提做简单的排序，最好能提供一些解决方案。

首先看我上周分析的产品利益相关者：

“抽奖助手”利益相关方

1. 公司领导

2. 产品负责人/产品经理

3. 技术负责人/技术总监

4. 财务部门

5. 法务部门

6. 人力资源部门

7. 运营团队

8. 产品经理/项目经理

9. 开发经理

10. 测试经理

11. 开发人员

12. 测试人员

13. 运维人员

14. 参与抽奖用户

15. 抽奖运气糟糕的人

16. 发起抽奖用户

17. 没用过的用户

18. 其他用户/浏览用户

19. 其他产品线同事

20. 其他抽奖工具的开发组织

21. 相关监管部门

22. 微信平台

23. 抄袭者

列出了很多，但是大部分都是按部就班的罗列，并不了解其真正的意义，也不知道这些利益相关者可能面临的问题，为方便分析，我简单将这些利益相关者分为三大类：外部人员、中间平台、内部人员。

外部人员主要由用户、竞争者构成，中间平台主要指投放平台和监管平台，内部人员主要分为产品人、技术人；后面还要一些细分，不在赘述，在下面脑图列出：

• 中间平台

• 投放平台

• 利用平台漏洞

• 引流、获客能力

• 监管平台

• 守法守规

• 正常竞争

• 内部人员

• 产品

• 用户满意度

• 用户活跃度

• 盈利能力

• 盈利周期

• 技术

• 技术难度

• 缺陷率

• 外部人员

• 用户

• 抽奖用户

• 易用性

• 中奖率

• 参与频次

• 公平性

• 兑现能力

• 发奖用户

• 封闭性/开放性

• 引流方式

• 防作弊性

• 竞争者

• 逻辑复杂度

• 版权、专利

个人认为，产品经理创作一个产品出来，一定是要改变点什么或者给自己的世界带来点什么的；基于这个认识，我假设这么一个场景：抽奖助手要让一些发奖用户，降低他们的获客成本。这个场景下有两个主要利益相关者抽奖用户和发奖用户，其他利益相关者在这场景下地位较低或未收较大影响。

针对抽奖用户和发奖用户，产品的主要问题如下：

• 抽奖用户

• 易用性

• 中奖率

• 参与频次

• 公平性

• 兑现能力

• 发奖用户

• 封闭性/开放性

• 引流方式

• 防作弊性

要降低发奖用户的获客成本主要有几个方面的优化，1、引流方式的优化，让用户从抽奖助手转移到发奖用户的平台更简单或者支持更多的转化渠道；2、能吸引更多的用户参与到对应的抽奖；3、让抽奖用户质量更高。

第一个方面是发奖用户的引流方式问题，这个问题一方面技术要求较高，另一方面依赖于投放平台的支持，实施难度大，投入产出比低。

第二个方面是对于在抽奖用户的问题上，关键在于如何让发奖用户的发奖让更多抽奖用户看到；有两种解决方式，一是提高抽奖助手的使用用户数，即提高基数；二是增加发奖用户的曝光，但这带来一个公平性问题。

第三个方面是对抽奖用户的一种筛选，一要提高抽奖用户的作弊难度，二要筛选中更有针对的抽奖用户。

根据以上分析，个人认为在假设的场景下，最重要的是先保证抽奖助手的用户体量，也就是抽奖用户的基数，其次是保证发奖用户的利益，所以对利益相关者的问题排序如下：

1. 公平性

2. 兑现能力

3. 易用性

4. 防作弊性

5. 中奖率

6. 引流方式

7. 参与频次

8. 封闭性/开放性

总结

这次的作业个人感觉做的很不好，一个是没有什么思路，另一个是对各方面利益了解的不是很清楚。从这次作业中深刻了解了项目经理和产品经理的不同，至少项目经理很少考虑这些问题，常常考虑的是项目的进度、成本和交付质量，干系人的利益说实话不损害就行了，很少会去满足。