最被夸大的 6 项技术

IT 领导者无法摆脱对新兴技术所作承诺的迷惑。本文中，首席信息官们分享了他们认为哪些技术可能会交付不足，并就每项技术的正确期望值提供了建议。

许多现代 CIO 都接受了这样的口头禅：不为技术而技术。

然而，他们和其他技术爱好者一样仍会迷恋最新的工具，或者对数字创新的最新飞跃感到兴奋。陷入热议时，他们甚至会发挥自我说服的能力，佯装被夸大炒作的技术的价值主张正好迎合他们的企业。

专业服务公司 EY 全球首席创新官 Jeff Wong 表示，“科技世界充满了新兴技术，这些技术有可能改变我们的生活、工作和学习方式。虽然这些新技术带来了令人难以置信的转型前景，但围绕它的过度炒作会让人相信实施创新技术会收获立竿见影的效果，而事实并非如此。”

诀窍在于看清每项技术的真面目——包括其潜在的陷阱和缺点及其承诺的潜力。换句话说，战略和转型 IT 领导者应该知道如何将梦想与现实分开来。

考虑到这一点，我们咨询了 CIO 及其同行分享了他们认为被夸大了的技术，以及他们对于如何调整对每项技术期望值的想法。以下是他们总结的当今 IT 领域最被夸大的技术的看法。

1. 元宇宙

尽管听起来很酷炫，但许多 CIO 将元宇宙命名为“最被过度炒作的技术”。他们认为，元宇宙爱好者，包括与其推广有利益关系的供应商，已经产生了一种感觉，即这项技术将使我们所有人都生活在一个新的数字领域。但大多数人并不买账。

巴黎美国大学的 CIO Bob Johnson 表示，“元宇宙可能会带来很棒的体验。但想要让它发挥作用，还有很多其他事情必须改变，包括扩展现实(XR)、虚拟现实(VR)和增强现实(AR)等相关技术。它们可能有一些很棒的应用，但却并不会改变我们的生活方式。如果我们相信好莱坞的观点，认为元宇宙会改变一切，但那些看不见的东西，所有的技术基础设施，都跟不上。所以，可以肯定地说，元宇宙在短期内无法改变我们的生活。”

CIO 们并非唯一对元宇宙持怀疑态度的人：软件公司 Momentive 与新闻公司 Axios 最近进行的一项民意调查发现，大多数美国人并没有真正考虑过这项技术。大约 60%的人表示他们不熟悉整个元宇宙概念，其中 35%的人对此感到害怕，14%的人感到兴奋，50%的人两者都不是。

然而，其他人则对元宇宙表现出更多的热情。专业服务公司普华永道对 5000 多名美国消费者和 1000 名美国业务领袖进行了调查，结果发现 50%的消费者称元宇宙“令人兴奋”，而 66%的高管表示他们正在构建元宇宙概念证明或实施用例——甚至在某些情况下，他们已经从活动中获得了收益。

但即便是普华永道也对这些数据进行了调整，并指出“重要的是要记住，元宇宙的‘终极’版本(完全沉浸式，在众多元宇宙环境之间具有无缝和安全的过渡)还不存在。”

技术咨询公司 Thoughtworks North America 的首席数字官 Marcelo De Santis 将这种炒作归咎为，社交媒体巨头的大肆宣传以及 NFT(不可替代代币，区块链技术的一个有争议的应用)的新兴增长的综合产物。

Marcelo 认为，高管们必须更好地掌握技术本身及其潜力。他补充道，“我们不仅需要弄清楚元宇宙是什么，还需要弄清楚我们如何看待它的演变;换句话说：今天、明天和后天有什么可能?这种明确性将有助于建立一个战略框架，以发展技术、人才和业务能力，将元宇宙转变为对业务、公共部门和社会有益的转型引擎。”

2. 区块链

CIO 还将区块链标记为过度炒作，并指出该技术在使用近十年后，并没有像人们希望的那样产生变革性意义甚至任何作用。

Altra Federal Credit Union 高级副总裁兼首席信息官、ISACA 新兴趋势工作组成员 Josh Hamit 表示，“最初，“区块链”这个名字听起来很酷，也很快地发展成为一个流行语，引起了人们的广泛关注和兴趣。然而，事实证明，在现实实践中，许多企业很难确定区块链(或分布式账本)的实用的用例。”

Gartner 的研究发现，企业组织对区块链的热情并不高。该公司表示，虽然区块链已经开始彻底改变业务方式，但即便是 CIO 也没有完全参与进来，更不用说执行领导团队的其他人了。该公司从 2016 年至 2021 年的研究表明，平均 45%的 CIO 表示，他们的企业对区块链没有兴趣。

Hamit 表示，“尽管围绕区块链的炒作和宣传很多，但许多 CIO 似乎并不买账。”

尽管如此，Hamit 和安全专家并未放弃这项技术，并且明确预测区块链最终会发挥其潜力，不过没有短期能够实现的目标。

3. 通用 Web3 技术

Taffet Associates 公司 CIO Greg Taffet 认为，不仅是区块链，包括加密货币和 NFT(两者都由区块链技术支持)以及去中心化自治组织(decentralized autonomous organizations，DAO)在内的一切都被夸大了。

他补充道，然而，事实证明，一些高管正急于在缺乏良好用例的情况下实施这些技术。

Taffet 称，“公司不希望在技术应用方面落后于人，因此，在确定更好的或替代技术之前，他们会继续进行原定项目。”尽管他承认 Web3 技术潜力巨大，且他自身也正在运行几个使用 Web3 技术的智慧城市项目。但他认为，难以找到兼具技术知识和业务经验的专业人士，这一事实助长了目前围绕 Web3 技术的滥用和炒作。

美国商务部部长办公室 CIO Lawrence Anderson 也表达了类似的看法，他表示，迄今为止，任何依赖于大型基础设施或多方参与的技术，其承诺的价值都远超实际交付的价值。

他补充道，“我相信，Web3 是一项非常强大的技术，而且潜力也很大。但不可否认，这是我们还没有准备好的事情。让这种技术变得流行所需的带宽、劳动力技能和多方协议还没有到位。”

4. 云和基于云的解决方案

企业最近一直在加速部署云技术，特别是自疫情大流行以来，虽然其战略及解决方案已经证明了它们的价值，但一些 CIO 仍将云计算视为一种被过度炒作的技术。原因在于，企业 IT 部门和软件制造商都只是在进行升级和转移，将他们的代码转移至云端，但没有以任何有意义的方式对其进行现代化改造。如此一来，IT 部门自然看不到云提供商所承诺的种种好处，而执行这些提升和转移的合作伙伴和供应商，也并没有为他们的客户提供任何承诺的改进性能。

Encore Capital Group 高级副总裁兼首席信息官 Monique Dumais-Chrisope 解释称，“我们看到解决方案从数据中心提升和转移至云，但并未利用云原生开发带来的真正好处。当企业迁移到云解决方案，却还是遇到与数据中心相似的冗余、不可扩展的问题时，他们会感到惊讶。这些企业中的一些想要宣布他们已经成功‘上云’，而实际上，他们只是将自己的硬件就绪代码放在了云上。数据中心有很多运行良好的可靠解决方案，我们需要给他们机会在云上重塑自己。它们的一些早期产品显然不是云原生的，我们需要提出正确的问题，才能真正理解在云上提供解决方案意味着什么。”

5. 人工智能

专业服务公司毕马威在其 2021 年的报告《在人工智能世界中蓬勃发展》中调查了近 1000 名高管，了解他们对人工智能的看法，结果发现 74%的受访者认为，“目前使用人工智能来帮助业务发展更多的是炒作，而非现实。”

一些 CIO 也持有这种观点。

TPP 全球服务部门 CIO Matt Nerney 称，“人们把 AI 当作一个神奇的黑匣子，我对此持怀疑态度，因为我知道该技术的局限性。”

与其他技术领导者一样，Nerney 并不否认 AI 是一项强大的技术。但是，他认为，人工智能需要大量资源，包括训练它的大数据集和管理它的数据科学家。实施人工智能是一项耗时且复杂的工作，最终，它仍然基于模式匹配。

CIO 对 AI 实际期望值偏高的部分原因，归咎于软件供应商的虚假营销，营造了“它有 AI，所以它一定非常好”的错觉。现在的“人工智能”一词似乎更像是一种广告宣传语。

6. 协作平台

无论是疫情大流行带来的隔离政策，还是企业向远程办公模式转移催生的“随时随地办公”策略，都加速了协作平台的发展。

但 Momentive 公司 CIO Eric Johnson 认为，这些技术并不能带来所有预期的好处。他解释称，“我们已经被你能想象到的每一种协作工具所淹没。虽然其中一些在 COVID 爆发之前就已经部署到位，但更多的是在过去几年为支持远程和混合工作模式而实施的。这些协作平台承诺了很多，但我认为，它们真的被夸大了。协作工具的整体目的是帮助员工更高效、更投入、更好地完成工作，但是当你介绍每个可以想象的用例时，它们几乎并不利于提高效率，因为你必须穿梭在 12 种不同的工具间来完成工作。”

他补充说：“我不知道它是否被夸大了，但它是炒作，从某种意义上说，它是一种没有辜负兴奋的闪亮事物。”

考虑到过去几年的采用速度，这可能不足为奇。根据 Gartner 的《数字员工体验调查报告》显示，到 2021 年，近 80%的员工在工作中使用协作工具，高于 2019 年的约 50%——增长了 44%。存储/共享和实时移动消息工具的使用也分别增加了 74%和 80%。

与对其他被炒作的技术的期望相似，Johnson 预计，协作工具市场将趋向成熟，并由此提供更好的体验和整体结果。他表示，“我们有很多不同的单点解决方案，其中很多很容易通过信用卡被业务部门工作人员采用，有时该技术与其他技术不兼容，有些难以集成，所以它创建了一套员工难以驾驭的复杂工具。”

Johnson 预计，该市场还将进行整合，更大的企业平台解决方案将获得一些同类最佳产品，而一些同类最佳产品将增强其提供单一软件产品的能力，从而创造更完整、更无缝的协作体验。

他认为，只有到那时，这项技术才能不辜负围绕它的所有炒作，而其他一些技术将替代它出现在该名单上。