SaaS 到底是什么?如何做?
近年来,市场上出现了一批优秀的 SaaS 公司,发起了对传统软件模式的挑战。到底什么是 SaaS,SaaS 有什么优势?这就是本文将要讨论的问题。
怎样理解 SaaS?
saas 全称为 Software as a Service(软件即服务)。通俗讲就是可以理解为“租软件”,一般购买软件都是花钱买具体的安装码、license 和代码之类,而 saas 是互联网时代的新的产物,就是本机不需要去安装这个软件,而是通过网络享受到相应的服务,按时按需来付费,就是从买转变成了租。
以前,每家每户都需要挖一口井解决吃水问题;后来改为集中供水,即由自来水公司供水,用户只要按时缴纳水费,打开水龙头就会有水。这省却了找水和打井的过程,也节省了工程成本。自来水公司的业务模式就变成了“供水即服务”。这个类比,很好的解释了 SaaS 与传统软件的不同。
saas 相比较于传统的软件购买模式有以下的有点:
周期短:很多大型软件对于架设环境以及流程要求较高,通常会耗费较多的时间,而 saas 一般为通用型平台,根据需求直接使用。
成本低:现在市面上的大型软件价格越来越高,而且需要专门维护,而 saas 基于云端出路,不需要自己架设服务器,不管是维护成本还是长期费用都得以降低。
弹性强:对于一些大型软件,一旦有新的需求,要么需要重新投入升级,要么需要更换,而 saas 服务,相当于有一个专门的团队来处理这个新的需求,你只要按照需求来重新订购对应的服务即可。
SaaS 的优势
按需获取和自助服务。通过互联网订阅所需服务,无需准备服务器等硬件设施,就能用上所需的软件服务。用户选择和更换服务商有了更大自主权。想用就用,不想用了,退订即可。选择自由,谁家的服务好就用谁家的,服务不好、体验不佳可以随时换一家。
业务扩展与系统升级。用户无感知的升级,也就是说在系统升级过程中不影响用户的使用,服务升级一般还不收费。
订阅式收入模式,一般按年缴纳服务费,比传统软件买断的方式要便宜很多。
SaaS 的核心竞争力
核心竞争力是你能提供竞争对手无法提供的产品或服务,定义 SaaS 公司的核心竞争力存在两个误区:
第一个误区:先发优势。“先发”就是最先进入某一领域,将“先发”当做核心竞争力是一个误区。有人会问“先发”为什么会没有优势,先发竞争不多更容易获得大量客户呀?没错,但前提是需要设计好 SaaS 的价值模型和盈利模式,否则很容易因盈利困难或资金消耗殆尽被后来者超越。
第二个误区:技术和产品。将产品专利,专有的技术、差异化的产品当做核心竞争力也是一个误区。相当于拿着技术去找解决方案,事实上如果不能将技术转化为解决方案,单靠技术和产品很难形成有意义的差异化。
那么,什么可能是 SaaS 的核心竞争力?
价值定位能力。拥有精准的价值定位能力,避开红海竞争,可以成为核心竞争力。
客户服务能力。建立客户成功的专有服务模式,可以成为核心竞争力。
成本控制能力。SaaS 低价的基础不是降价而是低成本,在综合成本方面战胜对手,可以成为核心竞争力。
强化商业模式。在客户价值主张、盈利模式、关键流程、关键资源四个维度不断磨合和优化,可以从根本上建立核心竞争力。
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