《精益产品开发》随笔

因工作需要，了解到了《精益产品开发》这本书，无论从理论方法、过程实践还是优秀案例介绍方面，都值得我们学习、思考。



全书分成三个部分，分别介绍了精益产品开发的原则、方法和实施。原则部分，从精益及敏捷产品开发的目标入手，梳理了敏捷和精益思想的来龙去脉和具体的实践框架，构建了系统和完整的精益产品开发体系。方法部分，是作者基于在华为、招商银行、平安科技以及数家互联网创业公司的大量成功案例，详细介绍了这些案例背景、应用细节以及背后的原理和方法，构建了坚实、系统和可应用的实践方法体系。实施部分继续以真实案例为基础，总结了完备的精益产品开发实施路径，涵盖了需求管理、过程改进、质量提升、团队建设、DevOps 落地等实施中的重点要素。



文中对端到端价值交付令我印象深刻，不管传统软件开发方法，精益，还是敏捷，我们都应该始终记得不论开发、测试、项目管理人员，公司决策层，我们的最终目标：为用户提供更好的服务。按时完成任务只是我们达到这个目标的手段。价值的识别始终是第一要义，而什么是真正的价值，也引发了我进一步的思考。

价值有时候也和用户情感层面有一定的关联，而在精益的大领域内，有一项用来研究用户情感的方法称之为——设计思维(注：参考《设计思维》)。与用户建立连接才能有好的服务设计，什么是服务设计，服务设计的定义很广泛，例如旨在创建有用、可用、期望、有效率和有效果的服务；是一个以集成的方式考虑战略、系统、流程和接触点设计决策的整体分析等等，从根本上来说是吸收多领域工具和元素的问题解决方案。结合几乎每天都会使用几次的支付宝来说，我深刻地体会到支付宝在服务设计方面做出的努力和成效，从最初的密码输入到指纹开锁再到人脸识别，是支付方式的与时俱进，虽然最初是作为第三方的支付工具出现，但是他们能够从生态型的角度，考虑到日常人们的衣食住行，几乎所有和钱相关的渠道都用这一个轻量化的APP打通，用户除了有良好的支付体验，还能在线生活缴费，查询与自己相关的社保医疗等等。每一个接触点都是良好服务设计考虑的结果。



从书中介绍的阿里巴巴一些业务案例中，能够深刻感受到一款优秀的产品一定是将用户放在第一位，而不仅仅是追求过程的高效或改进，任何价值都是可以识别的，也是可以度量的，但是选取度量指标则要慎重，数据具有两面性，既可以指导我们，也可以欺骗我们。关于选取好的价值衡量指标，内容较为丰富且专业，就不在这里赘述，有机会可以深入剖析。总而言之，如果你是企业PMO成员，亦或是战略规划的一分子，肩负着企业数字化转型的重任，这本书都能给予一定的启发和指导意义。