企业知识管理难题，现在有了一个好的解决方案

随着科学技术的发展，知识在企业中地位越来越高，逐渐成为企业最核心、最宝贵的资源，因此，21 世纪被人们称为知识经济时代。知识管理作为企业经营管理过程中的有效方法，可以帮助企业获取和维护核心竞争力、保持市场竞争优势。因此，国内外先进企业（如西门子、IBM、海尔、华为等）纷纷在知识管理体系建设进行积极探索和实践。

知识密集型组织无处不在

我们对知识经济并不陌生。它是一个典型的知识密集型产业，以知识为基础，以脑力劳动为主体。

人们经常将知识经济与农业经济和工业经济相对应。事实上，即使在被认为属于传统产业的农业和制造业中，知识也发挥着巨大的作用。

数字经济时代，知识生产率将成为公司、行业乃至国家之间竞争的决定因素，日益激增的数据流从每个组织的业务系统中喷涌而出。贺鸿富认为，知识密集型组织将无处不在，企业从管理文档向管理知识进化。

如何以技术之力，从中沉淀、寻找、提炼出价值，编织出知识的网络，于数据川流之下推动业务奔腾向前，企业亟需一个答案。

知识管理面临的挑战和路径

各行各业对知识价值的认知不再是问题，但企业知识管理做得不好的基本原因是知识主要来自大量的非结构化数据，难以处理和提取。

企业在实现知识战略方面面临着四个挑战：大量知识难以困难、隐形知识提取困难、组织知识传承困难、知识再利用率低。

以专家知识为例，高价值的知识通常来自各行各业的专家和老大师的帮助。然而，老大师的许多经验都是隐藏的，只能理解，不能说话。由于这些知识难以显性，它们过去以低效的方式继承，如示范学习、模仿学习、具体学习等。这些知识和经验能否有效地继承，往往取决于企业是否有知识共享文化，而企业是否有知识共享文化，最基本的方式就是搭建知识库，形成知识管理体系来实施知识管理。

解决方案：使用知识库搭建知识管理体系

建设科学的企业知识管理体系除了企业文化培养外，还需要正确的技术基础。2020 德勤的研究表明，企业知识管理两个最常见的问题是组织孤岛和技术基础设施。借助知识库工具，企业可以将文档，培训计划和任何其他公司信息保存到集中位置。完成后，知识库将促进内部知识管理的每个部分：

1. 创作-协作处理文档，记下见解，培训草稿，流程和政策材料

2. 保留-创建保留信息的过程，为最佳实践添加见解

3. 分享-共享组织文档和员工培训材料，管理访问权限，为内部学习提供物质基础

知识库可促进微观和宏观学习

一个内部知识库无论在微观和宏观的学习非常有用。例如，Baklib 提供了类似与百度的搜索机制，使员工可以轻松快捷地在知识库中找到正确的信息。 在员工不确定如何完成特定任务的情况下，他们可以求助于知识库，从而在几秒钟内找到培训材料或文档中的答案。在进行宏观学习时，知识库可以提供复杂的培训或入门解决方案，包括图像，图形和视频。是否想向新员工展示您使用项目管理软件的方式？ 只需添加包含屏幕截图的分步指南。知识库使他们可以根据需要轻松访问，观看和重新观看它。

知识库使更新信息变得容易

使用知识库的另一个重要方面是调整很容易。 毕竟，成功的组织学习依赖于定期调整，这是工作流程的自然组成部分。 这就是为什么要选择具有便捷编辑功能的知识库。Baklib 使每位用户可以像编辑 Word 文档一样轻松地更新信息。 这样，您就不会害怕或拖延进行更改，并且您的培训资料始终可以保持最新。

科学的分析帮助企业优化和完善内容

借助具有分析和报告工具的知识库，使用 Baklib 建设内部知识库系统，可以查看员工/客户如何使用这些材料。 例如，通过每个章节文章的访问量，可以了解哪部分文档更受欢迎，因此将其扩展为培训计划可能会有用吗？ 该分析可以帮助指导有关您的公司将如何进行公司学习的新决策。

Baklib：企业知识库制作好帮手

Baklib 是一个优雅的云知识库构建平台，基于人工智能技术，帮助公司在线制作，知识库，帮助中心，指南，FAQ，API 文档，产品手册。帮助企业实现向内知识协同和对外产品宣传的网站内容管理。