✨Tips： 学号：G20210639010238，园子           

作业：老用户促活 H5_数据分析

老用户促活 H5_数据指标分析

一、用户地图路径

1、产品背景

为促进 App 进件量的增长，对老用户进行系列营销活动，其一设计通过投放优惠券活动短信，以老用户专享优惠券的 H5 为载体，促活老用户，给 App 拉回更多的用户。

2、相关角色与场景

• 老用户：已注册用户，通过还款优惠券激发老用户借款以及复借欲望。给老用户发放还款类优惠券比方免息券。

• 新用户：未注册用户，被老用户分享引荐对借款感兴趣的潜在用户。

3、活动地图路径

二、核心路径漏斗转化

三、优化重点及策略

• 针对点击短链用户，优先直接唤醒 App，直达优惠券活动页，不再进入 H5 落地页

目标：减少「点击短链→H5 落地页→领取优惠券」中间操作步骤的流失，大幅度提升召回概率

• 针对未点击领取用户，设计不同的优惠券（品种、面额），进行分桶测试

目标：测试用户预期的收益目标，加强用户参与的动力，提升「浏览 H5→点击领取」的比例

• 针对未点击短链用户，做更多的细分（比方未点击短链未领取、未点击短链已领取；仅注册无借款、已还清无复借等），发送不同的文案测试，激发用户兴趣点，进行效果对比。

目标：提升短信的点击率，刺激短信引流到唤醒用户的转化

• 电话回访调研发现，老用户微信群分享时，H5 要跳下载 App 在微信没法打开或出现不安全提示，打开 H5 加上“微信打开”判断，提示用户在浏览器打开

目标：促进下载率，方便引导微信端潜在新用户下载，引流到 App

• 针对短信失败用户，发送 push，推送优惠券活动（目前触达率正常，少量用户接收失败，可放二期）

目标：增加通知通道，促进触达，交叉验证短信和 push 效果

四、个人体验

• 思维方式

1、画了地图路径，发现事前也好用不单单事后分析。做需求画一画，看 H5 就一个页面，细数很多的路径，设计的操作步骤是否太繁琐，每一步流失是否有考虑到，是否有更好的针对性方案...开始进入心流了。

2、还学到引入 ABtest 的玩法。不死守流量不“乱玩”的刻板认知，换另外一种维度进行小小的实验，都可能有统计意义上的产品改进指导。表面「拍脑袋做产品」背后有「用结果说话」，应该最为致命哈哈。

3、一个观点很有启发「热衷于量化...虽然可以得到这些数字，却忽视了更深层、更难量化的问题」。看到数据，经常陷入对细节功能的改进状态里，但可能离用户很远。

• 流程图和地图路径有区别吗？

工作中多数用的流程图，我会专注设计具体步骤的变化，画地图路径关注到页面/目录之间的关系，比方同样是终点，一个反应的「流失」，一个是「End」，就忽视了。